在工作中每个人都想得到别人的肯定,所以在工作中要善于发现别人的优点和长处,并在适当的时候给予别人肯定和表扬,掌握与同事沟通的技巧,很有必要。下面给大家分享一些关于实用的职场沟通技巧,希望对大家有帮助。
职场沟通交谈技巧
学会控制自己的逆反情绪
人在听到与自己不同的观点时,他的本能反应是抗拒。在这种情绪的驱使下,很难清楚地分析对方的观点,听不进对方的任何话语。
不会与人沟通的人,通常在别人刚说完自己的观点,就跳出来反驳,而且言辞激烈。这样的人给旁观者的印象是不善于控制自己的情绪,固执,不善于倾听,会让人产生一种抵触的心理。
不要忘记谈话的目的
对话的目的无非就是:建议对方改正一些缺点;向对方请教一个问题;要求对方完成一项任务;了解对方对工作的看法;熟悉彼此的心理特征等。为此,应防止离开谈话目的东拉西扯。
善于反映对方的感受
如果对方对某事特别担心或难过,你应该先理解地说:“我理解你的感受,如果是我,我也会一样的。”这会让对方感到你尊重他的感情,并创造一种同情和信任的氛围,从而,使你的劝告也容易奏效。
学会倾听
善于倾听的人才能赢得更多别人的好感,认识更多朋友。工作中,每个人对工作和业务都有不同的理解和处理方式,而本着团结协作的宗旨,工作中的人必须善于倾听别人的意见和建议,不能脱离群体而独来独往,而倾听又是尊重他人的最大体现,不但能使工作气氛更融洽,而且还能展示自己的素质和修养。
善于注视对方的眼睛
在非语言交流中,眼睛扮演着重要的角色,眼睛是心灵的窗户,眼睛最能表达思想感情,反映人们的心理变化。快乐的时候,眼睛闪闪发光;悲伤的时候,眼睛呆滞;惊讶的时候,目瞪口呆。
实用的职场说话技巧
上级对下属的沟通技巧:
1. 少说大话。有些管理者夸夸其谈,总是使用专业术语或深奥的名词。其实常用具有亲切感的小话,才够生动,更容易打动下属的心。
2. 不急着说话,先要听下级的意见。如果不是紧急情况,应该是上级是说最后一句话的人,而不是第一句话就决定的人。能培养下属主动开口的好习惯,对沟通非常有利。
3. 不谈长短。如果一个上司当着甲的面批评乙,当着乙的面批评甲的缺点,大家都会怀疑这样的上司会在背后说自己的坏话。
4. 不厉声指责,以免伤害到彼此的和气,引起意气之争,万一忍不住生气,要尽量控制自己的情绪。
5. 对想法和意见保持开放的态度。不要不承认自己的错误,如果上级敢于向下属承认自己的错误,就更能得到下属的信任。
下属对上级的沟通技巧:
1. 如果有不同的观点,不要直接反驳对方,应该选择合适的时机开口,表达自己的观点。
2. 应该热烈地反思和支持同样的观点。
3. 有他人在的场合,要顾虑上司的面子,才能赢得他人的信任。
同级的沟通技巧:
1. 设身处地为对方着想,从对方的位置考虑,尊重对方,彼此尊重才能进行良好的沟通。
2. 互惠互利,增进彼此的感情。
3. 用真诚增进了解,平时要多建立关系,不要临渴掘井,否则很难收效。
无论对上、对下,或者同级沟通,都要切实做到言之有理,才能顺利达成目标,应该说的才说,不应该说的不说,该说的一句不可少,不该说的半句都不可多。
与人高效沟通的方法
1.事先亮出自己的想法
每个人交谈都是具有一定目的性的,在于对方进行交谈的时候,为了提高双方交谈的效率,一定要先亮出自己的想法和看法,让对方明白。
2.不要带着情绪沟通
与人交流沟通的时候,切忌带着情绪,尤其是负面情绪。要想与人有效沟通,就得先把自己的情绪控制好,不要出现任何情绪性的动作。
3.直接了当,开门见山
与人交流虽然需要有前期的铺垫,但是也不要铺垫的时间过长,否则就会偏离主题。好稍微铺垫以后,直奔主题,提高效率。
4.懂得服软
如果与你沟通的人是一个比较强势的人,在交流的过程中很可能会咄咄逼人。这时候要懂得服软,不要跟他针锋相对。要学会以柔克刚,慢慢说服他。
5.学会赞美别人
在交流的过程观察对方的言行和打扮,对于对方比较突出的特点要懂得恭维,比如漂亮的人,要将其比作是明星;帅气的人,要将其比作是帅哥;文学底蕴深的人,要比做事泰斗。