说话是人的本能也是一门学问,说话谁都会,但是要想字字珠玑、恰到好处,却是非常难的,那么在学说话之前我要做些必要的准备工作,要看一些相关的理论书籍。下面给大家分享一些关于职场口才有哪些技巧,希望对大家有帮助。
在职场说话技巧
1 “见什么人说什么话”,不少人以为这样就是虚伪,这是一种能够适应现代社会的说话技巧。
在职场上,好多人会不知道怎么面对领导,跟领导说话时总是有压力,不能完全表达自己的意思,其实完全没有必要,领导和你一样也是一个有血有肉的人,见到领导时很自然地说一声“经理好”,这是很简单的事儿。
2 领导如果派了什么任务给你,一定要迅速、责无旁贷地做出回答,一句“我马上处理”会让领导觉得你确实是一个名副其实的好下属,如果你犹豫不决只会引起上司对你的反感,即使这件事情真的不那么容易完成,那也得等到事后再想,哪怕依靠别人的帮忙,或者努力过之后还是差强人意,那时候再跟领导说,他也不会太为难你,最起码你尽力了。
3 和领导说话还不是最难的,毕竟和领导不是时时接触,可是同事就不一样了,天天在一个办公室,为同样的工作煞费苦心,谈话的内容可能还会涉及到工作以外的各种事情,所以,和同事的说话技巧显得就更加重要了,似乎也更难了一点。
4 在和同事的交流上一定要公私分明,不管你和同事私下里关系多好,但一旦涉及到了公事,就不要把私交和公事混为一谈,否则不管是你还是同事都会处于一种很尴尬的境地。比如同事的工作出了一点失误,想让你帮着掩盖一下,你不能出于维护他就一口答应,一旦事情暴露,友情可能就维持不下去了,所以遇到了这种情况,你可以温和地说:“其实这点小过失对于你来说还不是小问题,你一定可以自己处理好的,我相信你,就算处理不好,我想领导也不会责怪你的,如果我帮你掩盖了,只会让小失误变成大失误。”这样一番话既不损伤大家的友谊,同时也告诉了他解决的办法。
职场中应该知道的技巧
一、了解人和人性
理解人与人性,就是要根据人的本性去认同人,站在他人的位置去认同他人,不要用自己的眼光去看别人,不要把自己的意志强加于人。人们首先应该对自己感兴趣,而不是你。换句话说,一个人关注自己的次数比关注你的次数要多得多,这是人生的关键。
二、剔除几个词语
当你和别人交流时,选择他们最感兴趣的话题。他们感兴趣的话题是什么?当然是他们自己!把这些词语从你的字典里删掉——我,我自己,我的。换一个词,人类语言中最强大的词来代替它——您。你是否对对话的内容感兴趣并不重要,重要的是你想要交流的人是否感兴趣。当和别人交谈时,请互相谈论,引导对方谈论他自己,这样你才能成为一个受欢迎的谈话伙伴。
三、让别人觉得他们自己很重要
人类最常见的特征之一就是渴望被认可和被理解。你想在人际关系中如鱼得水吗?那么请试着让别人意识到他们的重要性。你要知道,你越让别人觉得他们自己重要,别人就会回报你越多。
四、学会赞同他人
永远不要忘记,任何傻瓜都能反对别人,只有明智和伟大的人才会懂得赞同他人。
五、学会倾听他人
你听得越多,你就会变得越聪明,更多的人会喜欢你,你也会成为一个更好的谈话伙伴。
但是做一个好的倾听者并不是一件简单的事情。有五点需要注意:
(1)靠近说话者;
(2)用心听;
(3)问问题;
(4)不要打断说话者的话题;
(5)使用说话者的人称。
职场与人沟通的说话技巧
1. 失言时立刻道歉
勇于承认自己的错误很重要,因此一旦发现自己的言语伤害了他人,就不要胆大妄为,不要道歉。
每个人偶尔都会说错话,但是必须意识到自己已经说了不该说的话,然后要马上设法更正。注意别人的话或其他反应,以确定是否需要道歉。
如果确实说错了话,那么必须立即道歉,要勇于承认自己的错误,并且不要为自己找任何借口,以免越描越黑。
2. 多倾听他人的意见
在职场与他人交谈时,不仅必须懂得说话,还必须懂得倾听。缺乏倾听的技巧,往往会导致草率的批评。一个人会任意地批评或发出不智的言论往往是因为他不管别人要说什么,只想主控整个对谈的场面。
如果认真听取其他人的反馈或对自己意见的反应,则可以确定其他人是否在听自己的话,以及其他人是否了解您的观点或感受;还可以看到另一方关注的焦点并愿意讨论。
3. 选择合适的发言时间
在自己要表达意见之前,必须首先确保另一方准备好并愿意听。否则,只会浪费精力,对牛弹琴,甚至还会白白错过了让别人接受你意见的大好机会。
例如:在公共场所,或在有其他朋友或同事在场时,避免谈论隐私或一些敏感话题。
4. 说话前要三思
在与他人交流的过程中,一句话常常引起他人的不满,因此必须要避免说错话,最好的办法是根本不说那句话。
为了避免说出不适当的批评,在自己要说什么之前,应该考虑想说什么和应该说什么。
很多人往往心直口快,根本没想到自己犀利的言辞可能对别人造成的伤害。因此,必须通过大脑讲话。
在职场上讲话之前,请考虑一下“如果别人对我这样说我会感觉如何?”和“我的批评有害还是有益?”。