浙江省2014年4月高等教育自学考试危机公关试题
课程代码：01950
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分
注意事项：
1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2. 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1.公共危机是一个持续的过程，这要求公共危机管理具有
A.预防性 B.应急性
C.综合性 D.权变性
2.下列哪一种风险，不属于按照潜在损失形态的划分?
A.财产风险 B.人身风险
C.责任风险 D.投机风险
3.《中华人民共和国突发事件应对法》将可预警的自然灾害、事故灾难和公共卫生事件的预警级别分为一级、二级、三级和四级，其中级别的是用何种颜色标示的?
A.蓝色 B.黄色
C.红色 D.橙色
4.2007年8月30日第十届全国人大常委会第二十九次会议通过的______标志着我国的公共危机应急管理走向法制化管理阶段。
A.《国家安全法》 B.《紧急状态法》
C.《中华人民共和国突发事件应对法》 D.《突发公共事件总体应急预案》
5.政府与传媒之间的沟通应遵循的原则，哪一项不属于“3T”原则?
A.主动沟通 B.全部沟通
C.尽快沟通 D.无障碍沟通
6.在危机的潜伏期，以下哪项不是政府及相关部门与之对应的沟通策略?
A.预案预警 B.快速反应
C.制定危机沟通应急机制 D.确定并培训专职人员
7.公共危机管理系统的应急反应功能要求
A.定期更新数据库 B.收集情报
C.实施监测和监控 D.应急物资的准备
8.对非传统安全问题的研究中，主张将研究重点由主权国家的安全转向关注社会安全和人的安全，安全对象多元化的是
A.国际政治经济学 B.批评性安全研究
C.环境政治学 D.哥本哈根学派
9.以下属于当代危机理论研究主体领域的是
A.个体层次研究 B.国内危机研究
C.宏观研究 D.国际研究
10.依照以往的国际安全理论，安全问题可以分为“高政治”安全问题与“低政治”安全问题，以下属于“低政治”安全问题的是
A.军事安全 B.政治安全
C.外交安全 D.人口流动
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
11.根据公共危机发生的动因不同，可分为
A.自然性公共危机 B.人为性公共危机
C.公共经济危机 D.公共卫生危机
E.公共政治危机
12.衡量一种风险大小的关键在于
A.估计损失概率 B.损失期望值
C.损失幅度 D.损失的趋势
E.损失的成因
13.按照问题的影响广度和人们对问题的关心程度，可以将问题分为
A.对公众利益有直接影响的问题 B.影响狭窄的问题
C.有广泛影响但较抽象的问题 D.技术性问题
E.社会趋势性问题
14.政府应急管理的一般过程包括
A.准备 B.应对
C.恢复 D.重建
E.干预
15.公共危机管理中的协调机制有哪几种?
A.政府内部的协调机制 B.与社会组织的协调机制
C.与社会公众协调机制 D.与媒体的协调机制
E.与国际资源的协调机制
16.公共危机社会参与的主体包括哪些?
A.民众 B.民间组织
C.劳工组织 D.人权组织
E.志愿者组织
17.公共危机管理系统设计的内容包括
A.系统的设计原则 B.预防和监控功能
C.应急反应功能 D.模拟培训演习
E.系统数据分析
18.公共危机绩效评估的方法有
A.PPRR B.平衡计分卡
C.标杆管理法 D.层次分析法
E.全面质量评估法
19.以下各个选项中，国别与其相对应的公共危机管理模式，正确的是
A.英国——整合型 B.美国——强力型
C.以色列——全民军事型 D.日本——综合型
E.俄罗斯——动态型
20.中国未来的重大非传统安全问题主要来自于以下哪几个方面?
A.环境安全问题 B.经济金融安全问题
C.能源安全问题 D.人口与社会发展问题
E.社会文化领域的非传统安全问题
非选择题部分
注意事项：
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
三、填空题(本大题共10小题，每空1分，共20分)
21.公共危机的特点有：突发性，不确定性，______，社会性，决策的非程序化。
22.公共危机管理的动态机制，根据其特点和阶段，可分为______和______。
23.《中华人民共和国突发事件应对法》对可预警的自然灾害、事故灾难和公共卫生事件的预警级别的划分是依照突发事件发生的______、______和______。
24.公共危机应急管理恢复机制包括两方面内容：______及______。
25.公共危机决策的方法包括______和______。
26.在危机爆发期，首先要做的是引导公众情绪，统一舆论基调。特别是要处理好政府、______、公众三者的关系。
27.地理信息系统是以______为基础，借助计算机软硬件支持，对空间数据进行采集、管理、传输和分析，并为用户提供______的计算机系统。
28.公共危机管理绩效评估方法中的4E代表的是：______，______，______，______。
29.诺曼·R.奥古斯丁的六阶段模式的六个阶段分别是：______、危机管理的准备、危机的确认、危机的控制、危机的解决和______。
30.非传统安全问题大多属于全球性问题，具有跨国性，但同时，非传统安全问题又大多数产生于国家内部的______根源。
四、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
31.公共危机预警管理
32.心理恢复
33.公共危机管理预案
34.罗伯特·希斯的4R模式
35.新安全观
五、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)
36.简述公共危机的成因。
37.公共危机管理体制建设的原则有哪些?
38.危机教育的内容包括哪些方面?
六、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
39.试从重要性、涉及的问题及实施程序等方面论述公共危机应急管理计划的制订问题。
40.试述公共危机管理的内涵，并分析国外危机管理有哪些值得我国借鉴的经
