十、社会态度与行为
【要求】
1．了解社会态度的实质、结构与作用，印象形成的实质、影响因素，印象管理的实质与自我表现策略。
2．理解社会态度形成的影响因素，社会态度改变的自我防御机制，依从、顺从和服从的实质、原因与技术，社会助长和社会惰化的实质、原因与方法。
3．结合实际分析如何促进社会态度的改变，如何促进助人行为的出现，如何减少侵犯行为的发生。
（一）社会态度及其改变
1．社会态度及其作用
（1）什么是社会态度
（2）社会态度的结构
（3）社会态度的作用
认知、行为、记忆过滤、自我价值保护、激励。
2．影响社会态度形成的因素
（1）经验的情绪后果
（2）需要的满足
（3）知识水平
（4）家庭背景
（5）参照群体
（6）文化因素
3．社会态度的改变
（1）社会态度的自我防卫
抗拒反应、心理惯性、“保留面子”、笼统拒绝、贬损来源、歪曲信息、论点辩驳。
（2）促进社会态度改变的途径
增加所提供的信息的影响力；弱化个体对态度改变的自我防御；避免过度理由效应的出现。
（二）印象形成与管理
1．印象形成
（1）什么是印象形成
（2）影响印象形成的因素
自然特征、社会特征、心理特征。
（3）首因效应与近因效应
2．印象管理
（1）什么是印象管理
（2）特殊的自我表现策略
逢迎、恫吓、自我抬高、显示、恳求。
（三）社会影响
1．从众、依从、服从
（1）从众（性质、原因）
（2）依从（性质、技术）
（3）服从（原因、影响因素）
2．社会助长与社会惰化
（1）社会助长（性质、方法）
（2）社会惰化（性质、原因）
3．助人与侵犯行为
（1）助人行为及其促进
① 助人行为与旁观者效应；② 助人行为的促进与培养（增强责任明确性与人际相互作用；提供亲社会行为榜样；将助人行为归因于利他动机；运用社会影响策略；进行助人行为的社会实践）。
（2）侵犯行为及其控制
① 侵犯的实质；② 减少侵犯的方法与途径（宣泄，运用社会制约，提高道德水平）。
