*医院中医指导科二00四年工作总结

     寒来暑往，春去冬来，光阴似箭，日月如梭。二??八年转眼即逝，过去的三百六十五个昼夜在历史的长河中也许只是一个微不足道的瞬间。虽我们走过的道路是曲折的，但我们所做的工作是卓有成效的。这一年里，在卫生局、院本部及当地政府的正确领导下，坚持以“三个代表”的重要思想，以“科学发展观”和党的“十七大精神”为指导，坚持立党为公，执政为民，坚持加强党的领导能力和党的执政复合能力的建设。严格遵循解放思想，确立新理念；深化改革，建立新机制；内外兼修，树立新形象的指导思想。以构建社会主义和谐社会，建设平安卫生，构建和谐医患关系，全院干部职工团结一致，奋力拼搏，开拓进取，爱岗敬业，通过扎扎实实的努力工作，取得了可喜可贺的优异成绩。现将今年的工作情况概括的总结如下：
     一、医疗业务及财务运行情况。
     (一）、门诊、住院业务
     1、2009年1——11月完成门诊量 26000 人次，与去年同比增长32.18  ％，四个门诊部 22200 人次，合计48200人次。
     2、收治住院病人 1120人次，同比增长 9.6％；出院人数1204人，治愈好转率 98.7 ％；
     3、手术情况
     完成手术554 台次，同比增长 30％；
     〔二〕、财务收支情况
     成业务总收入截至11月25日 5287423.33元，同比增长 35 ％；医疗收入占65.1％，药品收入只占 34.9％；固定资产投入1441776.18元。
      二、完成相关工作内容。
     〔一〕、政风行风、精神文明建设工作
     1、加强政治思想教育，精神文明建设，职工素质水平明显提高，全院开展以“三个代表”重要思想，党的“十七”大精神为重要内容的政治学习活动，结合实际，以《医德医风》为核心，先后开展了“两个务必”、“两个率先”、“让文明与我们同行”、“除陋习、树新风”等一系列主题教育活动。坚持以社会公德，医务人员职业道德和家庭美德宣传教育为重点，每个职工结合自己工作的实际，发表见解，谈认识，写心得体会，提高了职工政治觉悟和文明素质，提高了职工思想境界和道德修养水平。通过开展一系列教育活动，使全体职工在思想上、行动上、作风上树立和做到了“立党为公、执政为民、爱国守法、明理诚信、团结友爱、勤俭自强、敬业奉献”。使之树立了正确的人生观、世界观和价值观。全年无群众闹事上访、无盗窃、无吸毒、无火灾、无治安案件发生。
     2、努力加强行风政风建设，社会效益不断提高，我院将行风建设作为推动精神文明建设的关键环节来抓。开展创建文明单位、文明科室、文明职工活动和创建卫生先进单位，制定了创建文明单位和先进卫生单位的实施方案，并扎实有效地开展了创建工作，年底已将验收评定报告和相关资料上报县各主管部门。
     3、深入开展民主评议行风政风工作，以高度负责和求真务实的精神开展工作，成立了以院长杨勇同志为组长、党支书粟国权同志为副组长，中层干部为成员的行风建设，精神文明建设，执政为民、服务发展领导小组，制定和完善工作目标责任制。做到一起研究布置，一起监督检查，一起考核落实等工作机制，建立了一系列医德医风规范及违规处理办法，制定了考核、激励、惩戒制度，设立了举报箱和举报投诉电话，对于投诉和举报的情况常年有院领导进行及时阅办。
     4、认真组织职工学习各种法律法规，认真落实卫生部“八条行业纪律”。向社会公开服务承诺，表彰先进，树立典型。使职工认识到位、思想投入、抓住重点、效果明显。建立健全和完善了药品、医疗器械的购进制度，由院长亲自主管药品、器械工作，审批购入计划，监督工作人员在购销活动中的贿赂行为。全院实行了“六不准、三做到、二坚持、五公开的服务承落，（1）、四不准：不准索要收受红包、不准开单提成、不准搭车开药，搭车检查；不准推诿敷衍病人；不准分解收费，超标准收费，自立项目收费；不准吃、拿、卡、要。(2)、三做到：做到礼貌接诊，细心问候，尊重患者的权利，构建和谐医患关系；做到文明用语，热情服务，态度和蔼；卫生监督执法人员做到文明执法，公正执法，依法办事。（3）、二坚持：坚持首诊首问负责制；坚持住院费用“一日清单制”。（4）、五公开：公开投诉电话，设投诉箱；公开收费项目；公开收费标准；公开办事程序；公开农合报账情况，。实行对工作人员收受回扣和索要红包一票否决年度考核不合格。并对各种违规违纪行为进行批评教育和处罚（今年有5位医护人员8次违纪受处罚）。全年有三位医生三次拒收红包。

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     5、转变窗口部门的工作作风，提高了工作效率，坚持大力弘扬求真务实精神，增强服务意识，简化办事程序，设立服务投诉电话，生、冷、硬、顶、推、拖现象少有发生。真正体现了方便老百姓就医和构建和谐医患关系。
     6、认真落实社会保障工作，全院二??八年共缴纳三大保险325944.62元。切实解决职工的医疗保险、失业保险和老有所养的问题。
     7、在治理医药领域商业贿赂工作方面，成立了以院长为组长的治理商业贿赂专项工作领导小组，并制定了实施方案。同时成立了院务公开领导小组。认真开展了医疗贿赂专项治理工作，设立了举报电话和举报箱，以及专项银行账户。进行开门整治，完善管理，堵塞漏洞，有效地遏制了医疗贿赂现象在我院发生。铲除了滋生商业贿赂的土壤和条件。分别在四月和十二月制作并上报了两期有关治理商业贿赂的简报。
     〔二〕、强化管理，内强素质，外树形象，取得可喜成绩
     强化医院管理工作，进行充分调查研究，吸取别人的先进经验，创建了一套新的管理模式，门诊、住院业务得到极大的发展，住院病人明显增加。
     〔三〕、新型农村合作医疗工作
     在推进新型农村合作医疗，实施农民健康工程的工作中，我们以提高农民健康水平为己任。为方便老办实事，办好事。
     〔四〕、基础设施建设及医疗器械购置
     多方集资130余万元购置了一台日本进口彩超。还对手术室、化验室，护理部等科室添置了设备。
     〔五〕、人才培训及继续医学教育
     1.今年先后派出四名医护人员到上级医院进修学习了外科、妇产科、麻醉、护理等科目。学成归来发挥了很好作用. 2.按县卫生局的安排部署，全院在岗在册职工百分之百的参加

了继续医学教育和干部管理培训，并圆满完成学习任务。       
     〔六〕、健康教育工作
     为促进全民健康，向广大群众普及医药卫生知识，提高全民预防疾病能力和健康水平，我们成立了专门领导班子，负责健康教育工作的实施，举办了健康教育宣传栏，书写了健康标语。并在各种会议上进行了健康教育知识宣传和培训。
     〔七〕关爱职工活动
     开展了关心关爱职工活动。1.与退休职工经常保持联系，了解他（她）们在生活中存在的困难和健康情况，在节日期还给他们发了慰问金，请在一起进餐，进行感情交流。2.对患病职工以医院的名义带着关爱的心情派专人看望他（她）们，这充分体现了领导的关心，体现了集体大家庭的温暖，使他们得到极大的安慰，对身体的早日康复，增强了很大信心。
     〔八〕公共卫生工作
     树立了大卫生关念，着力完善公共卫生体系建设，年初成立了公共卫生管理领导小组和传染病管理领导小组，医疗救治小组等组织。制定了突发性公共卫生事件应急预案，建立健全监测、报告、预警网络体系，加强了疾病预防与控制，妇幼卫生、地方病防治。卫生监督工作的领导。全面完成了上级下达的各项任务。接种门诊在完成基础免疫接种外，还开展了二线疫苗的接种工作，创收达8万余元。
     〔九〕门诊部管理
     加强了对门诊部的业务管理和人事管理，四个门诊部1——11月业务总收入 72222元，有三个门诊部还担任了公共卫生工作。年初制定了门诊部管理方案，从精神文明建设，目标任务，劳动纪律，财务管理，岗位职责，分配方案等各方面拟定实施细则，并监督执行。发挥了良好的社会效益和经济效益。
     〔十〕村卫生室工作
     全镇十九个村卫生室，每村都有人员和基本设施，共有村医36名，他们担负着疾病预防与控制，计划免疫，妇幼卫生、新农合工作。卫生院与村卫生室签订了目标责任书，并进行严格的检查与考核，对工作积极、认真负责的村医生实行精神与物质奖励。全年对村卫生室医生进行了五次业务培训，
     三.存在的不足
     1、技术人才缺乏，技术力量簿弱，对医院业务的开展有一定的影响，对医院发展有所滞后。
      2、少数职工工作责任心不强，欠缺敬业精神，对自身业务技术的学习和提高存在上进心不强。
     3、对培养的业务骨干和技术人才外流性大。
     寒来暑往，春去冬来，光阴似箭，日月如梭。二??八年转眼即逝，过去的三百六十五个昼夜在历史的长河中也许只是一个微不足道的瞬间。虽我们走过的道路是曲折的，但我们所做的工作是卓有成效的。这一年里，在卫生局、院本部及当地政府的正确领导下，坚持以“三个代表”的重要思想，以“科学发展观”和党的“十七大精神”为指导，坚持立党为公，执政为民，坚持加强党的领导能力和党的执政复合能力的建设。严格遵循解放思想，确立新理念；深化改革，建立新机制；内外兼修，树立新形象的指导思想。以构建社会主义和谐社会，建设平安卫生，构建和谐医患关系，全院干部职工团结一致，奋力拼搏，开拓进取，爱岗敬业，通过扎扎实实的努力工作，取得了可喜可贺的优异成绩。现将今年的工作情况概括的总结如下：共5页,当前第2页2
     一、医疗业务及财务运行情况。
     (一）、门诊、住院业务
     1、2009年1——11月完成门诊量 26000 人次，与去年同比增长32.18  ％，四个门诊部 22200 人次，合计48200人次。
     2、收治住院病人 1120人次，同比增长 9.6％；出院人数1204人，治愈好转率 98.7 ％；
     3、手术情况
     完成手术554 台次，同比增长 30％；
     〔二〕、财务收支情况
     成业务总收入截至11月25日 5287423.33元，同比增长 35 ％；医疗收入占65.1％，药品收入只占 34.9％；固定资产投入1441776.18元。
      二、完成相关工作内容。
     〔一〕、政风行风、精神文明建设工作
     1、加强政治思想教育，精神文明建设，职工素质水平明显提高，全院开展以“三个代表”重要思想，党的“十七”大精神为重要内容的政治学习活动，结合实际，以《医德医风》为核心，先后开展了“两个务必”、“两个率先”、“让文明与我们同行”、“除陋习、树新风”等一系列主题教育活动。坚持以社会公德，医务人员职业道德和家庭美德宣传教育为重点，每个职工结合自己工作的实际，发表见解，谈认识，写心得体会，提高了职工政治觉悟和文明素质，提高了职工思想境界和道德修养水平。通过开展一系列教育活动，使全体职工在思想上、行动上、作风上树立和做到了“立党为公、执政为民、爱国守法、明理诚信、团结友爱、勤俭自强、敬业奉献”。使之树立了正确的人生观、世界观和价值观。全年无群众闹事上访、无盗窃、无吸毒、无火灾、无治安案件发生。
     2、努力加强行风政风建设，社会效益不断提高，我院将行风建设作为推动精神文明建设的关键环节来抓。开展创建文明单位、文明科室、文明职工活动和创建卫生先进单位，制定了创建文明单位和先进卫生单位的实施方案，并扎实有效地开展了创建工作，年底已将验收评定报告和相关资料上报县各主管部门。
     3、深入开展民主评议行风政风工作，以高度负责和求真务实的精神开展工作，成立了以院长杨勇同志为组长、党支书粟国权同志为副组长，中层干部为成员的行风建设，精神文明建设，执政为民、服务发展领导小组，制定和完善工作目标责任制。做到一起研究布置，一起监督检查，一起考核落实等工作机制，建立了一系列医德医风规范及违规处理办法，制定了考核、激励、惩戒制度，设立了举报箱和举报投诉电话，对于投诉和举报的情况常年有院领导进行及时阅办。
     4、认真组织职工学习各种法律法规，认真落实卫生部“八条行业纪律”。向社会公开服务承诺，表彰先进，树立典型。使职工认识到位、思想投入、抓住重点、效果明显。建立健全和完善了药品、医疗器械的购进制度，由院长亲自主管药品、器械工作，审批购入计划，监督工作人员在购销活动中的贿赂行为。全院实行了“六不准、三做到、二坚持、五公开的服务承落，（1）、四不准：不准索要收受红包、不准开单提成、不准搭车开药，搭车检查；不准推诿敷衍病人；不准分解收费，超标准收费，自立项目收费；不准吃、拿、卡、要。(2)、

三做到：做到礼貌接诊，细心问候，尊重患者的权利，构建和谐医患关系；做到文明用语，热情服务，态度和蔼；卫生监督执法人员做到文明执法，公正执法，依法办事。（3）、二坚持：坚持首诊首问负责制；坚持住院费用“一日清单制”。（4）、五公开：公开投诉电话，设投诉箱；公开收费项目；公开收费标准；公开办事程序；公开农合报账情况，。实行对工作人员收受回扣和索要红包一票否决年度考核不合格。并对各种违规违纪行为进行批评教育和处罚（今年有5位医护人员8次违纪受处罚）。全年有三位医生三次拒收红包。
     5、转变窗口部门的工作作风，提高了工作效率，坚持大力弘扬求真务实精神，增强服务意识，简化办事程序，设立服务投诉电话，生、冷、硬、顶、推、拖现象少有发生。真正体现了方便老百姓就医和构建和谐医患关系。
     6、认真落实社会保障工作，全院二??八年共缴纳三大保险325944.62元。切实解决职工的医疗保险、失业保险和老有所养的问题。
     7、在治理医药领域商业贿赂工作方面，成立了以院长为组长的治理商业贿赂专项工作领导小组，并制定了实施方案。同时成立了院务公开领导小组。认真开展了医疗贿赂专项治理工作，设立了举报电话和举报箱，以及专项银行账户。进行开门整治，完善管理，堵塞漏洞，有效地遏制了医疗贿赂现象在我院发生。铲除了滋生商业贿赂的土壤和条件。分别在四月和十二月制作并上报了两期有关治理商业贿赂的简报。共5页,当前第3页3
     〔二〕、强化管理，内强素质，外树形象，取得可喜成绩
     强化医院管理工作，进行充分调查研究，吸取别人的先进经验，创建了一套新的管理模式，门诊、住院业务得到极大的发展，住院病人明显增加。
     〔三〕、新型农村合作医疗工作
     在推进新型农村合作医疗，实施农民健康工程的工作中，我们以提高农民健康水平为己任。为方便老办实事，办好事。
     〔四〕、基础设施建设及医疗器械购置
     多方集资130余万元购置了一台日本进口彩超。还对手术室、化验室，护理部等科室添置了设备。
     〔五〕、人才培训及继续医学教育
     1.今年先后派出四名医护人员到上级医院进修学习了外科、妇产科、麻醉、护理等科目。学成归来发挥了很好作用. 2.按县卫生局的安排部署，全院在岗在册职工百分之百的参加了继续医学教育和干部管理培训，并圆满完成学习任务。       
     〔六〕、健康教育工作
     为促进全民健康，向广大群众普及医药卫生知识，提高全民预防疾病能力和健康水平，我们成立了专门领导班子，负责健康教育工作的实施，举办了健康教育宣传栏，书写了健康标语。并在各种会议上进行了健康教育知识宣传和培训。
     〔七〕关爱职工活动
     开展了关心关爱职工活动。1.与退休职工经常保持联系，了解他（她）们在生活中存在的困难和健康情况，在节日期还给他们发了慰问金，请在一起进餐，进行感情交流。2.对患病职工以医院的名义带着关爱的心情派专人看望他（她）们，这充分体现了领导的关心，体现了集体大家庭的温暖，使他们得到极大的安慰，对身体的早日康复，增强了很大信心。
     〔八〕公共卫生工作
     树立了大卫生关念，着力完善公共卫生体系建设，年初成立了公共卫生管理领导小组和传染病管理领导小组，医疗救治小组等组织。制定了突发性公共卫生事件应急预案，建立健全监测、报告、预警网络体系，加强了疾病预防与控制，妇幼卫生、地方病防治。卫生监督工作的领导。全面完成了上级下达的各项任务。接种门诊在完成基础免疫接种外，还开展了二线疫苗的接种工作，创收达8万余元。
     〔九〕门诊部管理
     加强了对门诊部的业务管理和人事管理，四个门诊部1——11月业务总收入 72222元，有三个门诊部还担任了公共卫生工作。年初制定了门诊部管理方案，从精神文明建设，目标任务，劳动纪律，财务管理，岗位职责，分配方案等各方面拟定实施细则，并监督执行。发挥了良好的社会效益和经济效益。
     〔十〕村卫生室工作
     全镇十九个村卫生室，每村都有人员和基本设施，共有村医36名，他们担负着疾病预防与控制，计划免疫，妇幼卫生、新农合工作。卫生院与村卫生室签订了目标责任书，并进行严格的检查与考核，对工作积极、认真负责的村医生实行精神与物质奖励。全年对村卫生室医生进行了五次业务培训，
     三.存在的不足
     1、技术人才缺乏，技术力量簿弱，对医院业务的开展有一定的影响，对医院发展有所滞后。
      2、少数职工工作责任心不强，欠缺敬业精神，对自身业务技术的学习和提高存在上进心不强。
     3、对培养的业务骨干和技术人才外流性大。
     二??九年工作思路及要点
    二??八年的工作从整体上看，取得了前所未有的辉煌成绩，业务总收入创下了历史之最，值得骄傲和自豪。综上所述，但存在的问题不容忽视，不能沉醉在所取得的成绩之中，更不能留于现状。我们要警醒起来，审时度势，抓住发展契机，与时俱进，跟上卫生改革的步伐，认真总结过去的成绩和不足。吸取经验教训。在来年的工作中，要坚持一如既往，在主管局和院本部的统一领导和大力支持下，继续以抓好医疗护理质量为首要任务，一并抓好其它各项工作。力争二??九年业务收入，医护质量，公共卫生、医院发展上新台阶。
    1.提高医护质量，加强监控管理
    医疗质量是医院的生命力，是整个业务运行中安全有效的保证，以红头文件形式成立并下发了医疗护理质控领导小组，以院长为组长，其他中层干部为成员的质控小组，负责对全院医护质量的管理与监督。每月定时进行各科室的医护质量检查，对发现的问题及时纠正和解决。并将检查结果进行通报，限期整改，直到达到要求。
    2.实施人才战略，注重人才培养
    制定人才培训规划，把知识、能力、业绩作为衡量人才的主要标准，抓紧抓好培养现有人才和业务骨干，使用优秀人才，引进紧缺人才，努力开创人才工作新局面。共5页,当前第4页4
    3.业务完成计划
    二??八年业务总收入拟定完成700万元，住院病人 1500      人次，门诊量 55000人次，各种手术650台次。
    4.增添医疗设备，提高诊疗水平
    为提高医院档次，提高诊疗水平，准备修建住院综合楼、门诊楼改成电梯、新建室内暖气、购买电子胃镜等。
    5、树立大卫生观念
    抓紧抓好疾病预防与控制，结核病防治，地方病监测与防治，妇幼卫生，卫生监督，健康教育和村卫生室建设等公共卫生工作。
    6、继续开

展好新型农村合作医疗工作，按政策原则办事，简化办事程序，提高工作效率，方便老百姓。
    7、建立健全合理有效，具有可行性的规章制度和管理机制，教育全体职工爱岗敬业，恪守医德，以人为本，甘于奉献，解放思想，更新观念，构建和谐医患关系，打造平安医院。
    8、认真抓好精神文明建设，行业行风建设，治理商业贿赂专项工作，政工人事，财务管理，安全生产，信访稳定，治安综合治理，院务公开等工作。
    9、强化四个门诊部的管理，加强感情联络，关心支持业务发展，进一步实行一体化管理。
    10、关心爱护退休职工，切实解决好他们的身体、生活、待遇等方面问题，并经常保持联系，让他们晚年愉快，天天开心。
    11、加强法律法规的学习，提高广大医护人员的法律意识和自我保护意识。
    12、认真完成上级交办的其他工作任务。
    总之，有上级坚强的领导作后盾，有全体职工的通力合作，加强凝聚力，继续坚持以“三个代表”重要思想和党的“十七”大精神为指导，以人为本，坚持科学发展观，紧跟卫生体制改革的步伐，实现二??九年总体规划持续、健康、稳步发展，我们有信心、有决心、有能力圆满完成工作目标。

                                                兴隆镇中心卫生院
                                               二??八年十一月二十五日

   
 

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