商务人员拜访的地点有很多,会随着变化而变化,商务人员也会经常的去客户的办公室去拜访,到客户办公室或单位拜访应注意以下礼节。下面是小编为大家整理办公室拜访礼仪,希望对您有所帮助,欢迎大家阅读参考学习!
拜访礼仪
1. 提前预约,做好准备
一般来说,到单位或办公室拜访,多是商务性拜访,在礼仪要求上要提前一周进行联系,使对方有所安排。
拜访前要清楚:谁是拜访者,要去拜访谁。拜访的主要目的是什么,将要谈及什么内容,到哪里去拜访,在什么地方、什么时间去拜访等。到办公室去拜访,一般不选在星期一,因为单位的事情很多都会集中在星期一办理。
与外商接触时,临时若有急事,也必须在临行前先打电话,不可擅自前往,敲门而入。否则会被对方认为你的时间重要,外商的时间不重要。
商务拜访要准备好讨论提纲和所提的问题,收集整理有关的资料,避免无准备的拜访浪费对方的宝贵时间和精力。
预约后准时拜访。
一般在社交场合的规矩是:只能是让拜访者等被拜访者。有时,被拜访者的前一个约会还没有结束,作为拜访者要耐心地等待。在有些国家里,如美国拜访者若迟到10分钟,对方就有可能谢绝此次拜访。
有时也可与对方约定一个时段,半小时内,如有急事不能前来,要与对方取得联系,并致歉。事后也应本人亲自向对方致歉。还要注意,双方不可无故“换马”,应按事先约定的人员和人数出席拜访。
2. 举止得体有礼
进入办公室前要敲门,经允许后方可进入。如果办公室的门是关着的,进来后应轻轻将门关上。问候“您好”、“各位好”,并进行自我介绍、提起双方约会的事,让对方明白来意,然后自然、稳重地坐下。
3. 拜访的时间
一般到办公室拜访,都是工作时间,但也要注意最好在上班半小时后,下班半小时前。而且每次拜访时间一般在15分钟左右为佳。
4. 注意仪表
到办公室拜访,一般男士应着西装,打领带,按社交场合的规范穿着打扮,或穿着比较庄重的服饰。女士应穿深色套裙及其他比较庄重的服装,不要着袒胸露背的服装或休闲服装。
5. 适时告辞
拜访结束时,应及时告辞,握手致谢,而且行至被拜访者门口时应请送行的被拜访者留步。从拜访地出来后不要在走廊、楼梯或电梯里窃窃私语,以免被人误解。
拜访礼仪知识
1、有约在先
预约时候的语气要友好,应该是商量式的,或请求式的。如果对方答复说另有安排,你应主动表示歉意,不要表示出失望、不满等情绪。并商讨下次见面时间。
预约一般包括以下要素:
(1)约定时间:确定拜访亲友的日程之后,根据自己的日程,约定好见面的日期。如果不留餐,一定要避开就餐时间、午休时间以及其他主人不方便的时间。比如,约在节假日的下午或晚饭后。必要的话告诉对方自己逗留的时间,更方便主人安排自己和家人的时间。
(2)约定地点:约定时要征求对方的意见,是约在对方家里,还是单位,或者就近的咖啡厅、茶社等。不要自作主张。
(3)约定人数:要告诉对方前去拜访的大致人数,最好告知对方人员组成,不要邀请对方不愿意见的人一同前往。
(4)约定主题:你前去拜访所为何事要大致告诉对方,好让对方做好准备。
(5)没有约定,一定不要贸然拜访,不要做不速之客。
2、上门有礼(包括礼貌、礼节和礼品)
(1)装束整洁
整洁的装束,反映的是你对对方的尊重程度。探访远方的至爱亲朋,一般人都会讲究自己的衣饰打扮,但在访问老客户、老朋友、老同事时,这一点则往往容易被忽视。事实上,即使是到邻居或好朋友家里拜访,也不应该穿戴太过随意,比如说短裤、背心、拖鞋、睡衣等等。应当注意穿戴整齐,仪容整洁,以表示对亲友的尊重和礼貌。
(2)如约而至
按约定进行的访问,必须守时。如果因故不能及时到达,一定尽早通知对方,并讲明原因。无故迟到或者失约都是非常失礼的行为。在去之前,一定根据自己的交通工具(开车?出租车?公交车?)推算出需要的时间,并把路况及堵车、等红灯等时间考虑进去。不要提前,以防主人没有做好准备;也不要迟到,让主人等待过久,也是不礼貌的行为。
(3)备好礼品
初次到别人家拜访,最好适当带些礼品,如家有老人或者小孩,所带礼品应该尽量适合他们的需要。熟人可以不必带礼物,但是遇到有重要的节日或者是比较特殊的约见,不妨带一些大家都欢迎的礼品。
(4)上门礼仪
到主人家门前时,要轻轻敲门(敲门方法:轻握空拳,用食指或中指的第二个关节轻轻敲门三四下,不要拍,不要擂,不要太重,也不要太快,急促的敲门是不礼貌的。)或者按门铃。每敲门一次或按门铃一次要停留几秒钟,给主人走到门口的时间。如果没有动静,再继续。
主人听到敲门或者门铃声出来,相互问候,即使门口大开也不能直入屋内,要待主人招呼进屋后方可进屋。进入主人家后,要听从主人的安排,自己的帽子,大衣,手套,雨具等,要听从主人的安排。
如果主人屋内是地毯或者是木地板,应该主动向主人要求换拖鞋;如果主人已经准备好拖鞋,要及时换上拖鞋并把自己的鞋摆放整齐(提前要把脚洗干净,换上干净的袜子,防止有脚臭或破洞的袜子)。
礼物应在进门互道安好后向主人奉上,并加以说明。进屋后,对亲友家的其他成员,要主动打招呼,一般是先长后幼,如果遇到许多人在座,应该经过主人介绍后,一一互相道问候。
拜访注意事宜
到客户办公司拜访一般要在工作时间,周一到周五,休息时间会干扰客户的休息和放松时间。参观时间控制在15-30分钟内,声音不要太大,以免打扰工作人员。
第一次带一件小礼物,每次都要穿着得体,漂亮大方,最好是西装革履,一方面是注重参观,另一方面是对客人的尊重。