如何提高口才和沟通能力

口才在职场的重要性 语言是人类重要的交际工具，这句话主要指口头语言。不知道大家是否了解，下面小编给大家分享口才在职场的重要性的内容，希望能够帮助大家，欢迎阅读!

口才在职场的重要性

口头语言就是口才，它是一门艺术，很有些讲究，要想把话说好，说出水平，并不是件容易的事。近些年，语言表达能力受到社会的普遍重视，进入各类人才招聘的测试科目，在国家及地方公务员招聘中，被列为申论考查的重点能力之一。于是乎，有关如何提高说话技能的培训班、教科书十分火爆，口才攻略遍布书市。但从贩卖的货色看，多是让人在说话的技巧上下功夫，比如把舌头练得口齿伶俐，把声调弄得抑扬顿挫，把气场搞得诙谐幽默，引经据典，插科打诨，似乎十八般兵器全搬了出来，却偏偏遗漏一项最关键的因素，这就是对思维的训练。

语言是思维的外衣，说话反映一个人内心的活动。早在春秋时期，鬼谷子就认识到这个问题，他说：“口者，心之门户，智谋皆从之出。” 人们说出的每一句话，都需要在大脑里进行加工。思想贫乏，说出的话就苍白无力;思路混乱，表达就条理不清;思维肤浅，阐述事物就没有深度。古今中外，大凡富有口才魅力的大师，都是思辨能力很强的人，对问题洞若观火，说话一语中的。看事物明察秋毫，应对机敏风趣。

《晏子使楚》是大家都熟悉的一则典故，这个故事中包含了晏婴与楚国君臣几次语言交锋，十分精彩。第一次，是楚人看晏婴身材短小，便想让他从旁边小门进城以示污辱。晏婴说，“使狗国者从狗门入，今臣使楚，不当从此门入。”第二次，楚王问，难道齐国没有人才了吗，为什么派你来呀?这是很刁毒的一问。晏婴应对道，齐国人才多的比肩继踵，怎么能说没有人才呢?我国派遣使臣有个讲究，“其贤者使使贤主，不肖者使使不肖国。婴最不肖，故宜使楚矣。”这可谓以血还血，以牙还牙，你不仁，别怪我不义。第三次，楚王与侍臣设了个圈套，趁晏婴与楚王一起喝酒时，绑了一个人上来，说此人是小偷，齐国人，楚王乘机污辱晏婴，说齐国人很爱偷东西吗?晏婴反驳道：“婴闻之，橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳，叶徒相似，其实味不同。所以然者何?水土异也。今民生长于齐不盗，入楚则盗，得无楚之水土使民善盗耶?”楚王彻底败下阵来。

这场舌战中，晏婴回击楚国君臣的阴谋和欺辱，并没有出口成章、引经据典，完全是普普通通的平常话，他战胜楚国君臣，不是凭嘴皮子利索，能说会道，而是靠智慧，靠机敏，靠以其人之道还治其人之身的思辨推理。由此得知，良好的语言表达能力，固然与伶牙俐齿有关，但根本的还在于出色的思辨能力。我们经常在电视上看到，一些领导或学者接受采访时侃侃而谈，这些人并不一定口才多么好，之所以能讲得头头是道，主要因为谈话内容在他经营的领域，他对这个话题烂熟于心，成竹在脑，于是便高谈阔论。

一个相反的例子是，时下有些荧屏举办综艺类节目，将一些影星、笑星或在某一行业成名的人士请来当评委或嘉宾，以哄托氛围，提升人气。但有的节目专业性较强，比如地方戏曲大赛之类的，被邀来的这些名人隔行如隔山，点评时，没有专业知识，头脑空空的，说不到点子上，只好弄些搞笑的话逗人一乐，角色很尴尬，搞得跟舞台小丑似得，可怜兮兮。这也难怪他们弄不出彩头来，我们常说有感而发，这些人什么感触也没有，你让他发哪门子见解哩。

有些人，天生一副好嘴巴，津津乐道，但脑瓜子跟不上嘴皮子，就是老百姓形容的“嘴快讲不到点子上”。其中，有这样两种人，说话不着调。第一种人，不懂叙事的基本要素，他讲一件事情，不交待时间地点，不介绍当事人，不叙述前因后果，只讲事情本身，与他交谈特费劲。比如他对你说，“那天一起吃饭时，张琪当场把苏楠骂一通。”这种没头没脑的话，让你听得一头雾水。你就得连续追问：张琪是谁?什么时间?在哪儿吃的饭?都有谁在场?为什么骂人?我称这样的话叫“断头话”。这类人与别人交流，他讲了一篓筐话，别人只听懂了半筐，严重影响了他的表达。

还有一种人，讲话把握不了主题和主线，说话跑调，我们权且称之为“拐子话”。我把某人一段“精彩”表达整理如下，以博一粲。

“我们单位老齐的儿子处了个对象，姑娘在海关工作，就是华泰房地产老总梁盛德家二妞。梁盛德你知道吧，这几年大发了，资产少说也有30个亿，他的房产都开发到非洲去了。说起来我与梁盛德还是工友呢，早年同在保温器皿厂跑外销，那会儿他只配给我拎包。你知道他发家沾了那路神仙的光?他后来攀上了建行行长高松寿。高松寿与他表姑父是广东老乡，两家村子隔七八里路。梁盛德他这个姑父当时在省外贸……”

呵呵，你要不把他的话头截住，兴许他敢扯到月球上去!

人们日常说话，除了叙事类，更多的是说理类，如争论、说服、辩解、劝慰、调解、说情、吵架、谈判、辩护、批评、演说、讲话等，这些看似用嘴说话，其实嘴巴只是表达工具，核心动力是人的大脑思维。前者就像汽车的四个轮子，后者才是汽车的发动机。

口才是对智慧的考验，主要考验人的思辨能力。什么是思辨能力?就是思考辨析能力，是分析、鉴别、推理、归纳、判断等思维活动。思辨能力的特征表现为活跃的思维，丰富的联想，严密的推论，准确的解析等等。思辨能力是综合素质积累的结果，是读万卷书、行万里路、见多识广、阅人无数等学习、实践的结果。良好的口才表达具有“言之有物、言之有序、言之有理、言之有情”的内涵。所以，要练就一副好口才，光靠嘴皮子利索显然是不够的。

三位伟人的口才故事

中国人的传统文化中，似乎就没有练就“口才”这一基因，鲁迅先生曾说过:横眉冷对千夫指，俯首甘为孺子牛。中国人更喜欢的是憨厚踏实，敏于行而讷于言的性格。因为在封建帝制的中国，要想成为上流阶层，也就是从“民”变为“士”，你只需参加当时的“高考”，也就是科举考试，正所谓“十年寒窗无人问，一朝成名万人知”。甚至中国人还很厌恶话多，“口蜜腹剑”、“闲言赘语”、“鹦鹉学舌”······，历史上扮演话多的角色似乎都是“小人”、“奸臣”、“宦官”。

而在西方社会则不同，由于实行的民主选举制和议会制，所以更在乎的是个人的口才，查阅美国历任总统，你不难发现他们之中的共通点，个个口若悬河，每人都能拿出像样的警言励句。

墨子和鲁班的故事众人皆知，对于鲁班提出的各种攻城方法，墨子逐个击破，终于说服楚惠王停止攻打宋国的决心。

《解放黑人奴隶宣言》的起草者、美国第16任总统—林肯，他在面对媒体时曾这样说过：有人写信问我有多少财产。我有一位妻子和三个儿子，都是无价之宝，此外，还租了一个办公室，室里有桌子一张，椅子一把，墙边还有大书架一个，架上的书值得每个人一读。我本人既穷又瘦，不会发福。我实在没有什么可依靠的，唯一依靠的就是你们。

我们的伟大革命导师、无产阶级领袖—马克思，在追求燕妮的时候更是有一段浪漫的轶事。一天黄昏，马克思和燕妮坐在摩泽尔河畔的草坪上谈心，马克思深情地望着燕妮轻声说：“燕妮，我已经找到心爱的人了!”

燕妮心里一颤，随后问道：“你爱她吗?” 马克思热情地说：“爱她!她是我遇见过的姑娘中最好的一位，我将永远从心里爱她!”燕妮强忍住感情，平静地说：“祝你幸福。”

马克思接着风趣地说：“我身边带着她的照片呢，你不想看看吗?”说着就把一只精美的小匣子递了过去。燕妮打开小匣子，心中的疑团顿时解开。原来小匣子里是一面小镜子，镜子里正映着自己那张绯红的脸庞。

燕妮幸福极了，一下子扑进了马克思的怀里。以上三位伟人的故事告诉我们，拥有一副好的口才是多么的重要，它能阻止战争、它能赢得竞选、它还能获得爱情。

浅论职场口才

语言是人 办公室是职场生活中战斗和拼搏的地方吗，我们每个人都希望生活在一个温馨、和美的工作环境里，在这样的环境里工作，彼此之间没有猜忌，说话也少了一份顾及，生活起来自然轻松自由了许多。

这就需要我们掌握一定的说话技巧和方法，在职场中才能出人头地，平步青云。

一、不要人云亦云，要有自己的见解。

年轻人视谦虚为美德，凡事低调并没有错，所以在办公室里，切忌刻意地表现自己，不然很容易成为众矢之的;不过你一味地谦虚，左一个“姜还是老的辣!”我听您的没错，右一个您独当一面，这事我全听您的，您说怎么办就怎么办!或者说您是前辈，您指到哪，我就打到那……这样的话，说上一两次，别人还认为你是谦虚，这是你的美德，而次数多了，别人就真以为你只有那么“一碟子菜”，人家就看“扁”你了，你在办公室里的地位就很容易被人忽视。

对于年轻人来说，在展示能力方面“当出手时就出手”，在表明观点方面，除了赞同别人的确高明的观点外，也应有自己的主见，一般说来，上司们都欣赏那些有头脑、有胆识的职员;同事也更喜欢凡事能独当一面、有主见的合作伙伴。

不管你在办公室位置如何?你是否年轻?对任何事都应该有自己的主见或看法，也要适时表明自己的看法;同时，在展示自己能力方面也要适时出手。

二、有话好好说，不要把交谈当辩论。

“人上一百，种.种色色。”每个人的性格、志趣、爱好并不完全相同，对同一事情的看法也会是“仁者见仁，智者见智”，当然，我们每个人都希望有更多的人认同自己的观点，也竭力想说服异己赞同自己的看法，但有几点要注意，与人相处要友善，说话态度要谦和;对于那些不是原则性的问题，说说算了，没有必要争个是是非非;即使是原则性的问题，也要允许别人持保留意见，千万不要为了让别人驯服就喋喋不休，甚至争得脸红脖子粗，注意“己所不欲，勿施于人!”要知道，一味的好辩逞强，只会让同事“敬”而远之，不少口齿伶俐者人缘并不好，大多如此。

三、遇事要低调，不要当众炫耀自己。

现代社会虽然不提倡韬光养悔，隐藏才华，但喜欢在大庭广众之下炫耀自己，不管怎么说都是缺乏涵养的表现,我们提倡现代人要勇于展示自己的才华，但展示毕竟不同于炫耀，上司欣赏你过硬的技术本领，你就应该在这个舞台上展示自己的风采，而这不能成为你在同事面前炫耀的资本;你又谈成了一笔业务，上司给了你“红包”，你可以心花怒放，你也可以喜形于色，但你“得意”不要“忘形”——你用不着在办公室里自我炫耀，自我吹嘘，众人在恭喜你的时候，说不定也在嫉恨你;再说，“山外有山，人外有人”，“强中更有强中手”，一个好的企业一定是藏龙卧虎之地，有的人深藏不露却身怀绝技，有的人其貌不扬但却身手不凡，“鲁班门前舞大斧”就叫人笑话了。

四、悄悄话少说，互诉心事要不得。

“同是天涯沦落人，相逢何必曾相识!”我们身边一些人，在工作中、生活上遇到不顺心的时候，总喜欢找人倾诉，总希望得到别人的安慰，得到别人的指点，你对别人敞开胸怀，虽然能博得别人的同情与安慰，但你可能失去隐私;你对别人的信任有加，虽然能博得别人的好感，拉近了彼此之间的距离，但却可能失去别人对你的尊重，更何况这样也解决不了实际问题，心理学家研究表明，在公共场所，只有1%的人能严守秘密，如此，在公共场合少找人倾诉为好。

当你的生活中出现了危机，如失恋、家庭不和等，最好不要在办公室里随便找人倾诉;当你的工作中出现了危机，做事不顺心，对上司、对同事有意见、有看法，你也千万不要在办公室里向人袒露心迹，且不说隔墙有耳，这样做本身就缺乏涵养，也缺少人格魅力。

“到什么山上唱什么歌!”一个有涵养的人说话要分场合，看对象，语言上也要讲究分寸，不亢不卑的说话态度，优雅的体态语言，风趣幽默的话语，是一个言语成功者的表现，对于一般人而言，公共场合要少撞这些“红线”。类重要的交际工具，这句话主要指口头语言。