第一部分 乘坐电梯注意事项
一、“四看”
1、看是否挂有“停梯检修”标志。来到电梯前，乘客应看电梯前是否挂有“停梯检修”标志，如果挂有该标志，说明电梯正在维修，乘客不要乘坐。
2、看有无安全标志。乘坐电梯时，首先要查看电梯内是否有质量技术监督部门核发的安全检验合格标志，检查是否在有效期内，两者同时具备才能保障安全。
3、看是否超载。电梯超载容易引发安全事故，当电梯因超载报警时，应该主动退出，等待下一趟再乘坐。
4、看运行是否正常。电梯停稳后，乘客进出电梯时应注意观察电梯轿箱地板与楼层是否平齐，如果不平，说明电梯存在故障，应及时通知电梯使用单位。
二、“四不”
1、不顶阻电梯门。当电梯门快关上时，不要强行冲进电梯，阻止电梯关门，切忌一只脚在内一只脚在外停留，以免造成不必要的伤害。
2、不随便按应急按钮。应急按钮是为了应付意外情况而设置的，电梯正常运行时，不要按应急按钮，以免带来不必要的麻烦。
3、不开门运行。乘坐电梯时，如果电梯门没有关上就运行，说明电梯有故障，在电梯外的乘客不要进入乘坐；已在电梯里的乘客不可在运行时跳出电梯，以免造成不必要的伤害，应停留在电梯内，按下述应急“四步曲”实施救助。
被困人员应急“四步曲”：
如乘坐电梯过程中遇电梯故障，应采取如下措施：
第一步：保持镇定，稳定情绪，不要自行向电梯外翻爬；
第二步：找到电梯内的紧急报警装置，通过报警装置向外界求救；
第三步：查看电梯内部是否提供求救电话，拨打该求救电话向外求救；
第四步：向外发出求救信息后，在专业人员的指导下采取相关措施，不可擅自采取撬门、扒门等错误的自救行动，应该在电梯内静待专业人员开门救援，电梯平层后，在专业人员的指导下快速离开电梯。
4、发生火灾时不乘坐电梯。发生火灾时，乘客禁止使用电梯逃生，应选择楼梯安全出口逃生。
第二部分 乘坐自动扶梯注意事项
“五要两不要”
搭乘前，要系紧鞋带，留心松散、拖曳的服饰（例如长裙、礼服等），以防被梯级边缘、梳齿板、围裙板或内盖板挂拽。
准备搭乘时，要按顺序依次搭乘，请勿相互推挤，特别是有老龄人、儿童及视力较弱者共同乘用时更应注意。
踏入自动扶梯时，要注意双脚离开梯级边缘，站在梯级踏板黄色安全警示边框内。勿踩在2个梯级的交界处，以免摔倒。
搭乘时，要面向梯级运动方向站立，一手扶握扶手带，以防因紧急停梯或他人推挤等意外情况摔倒。若因故障扶手带与梯级运行不同步时，注意随时调整手的位置。
离开时，要顺梯级运动之势抬脚迅速迈出，跨过梳齿板落脚于前沿板上，以防绊倒或鞋子被夹住。
搭乘时，不要将鞋子或衣物触及扶梯玻璃或缝隙处，避免梯级运动时因挂拽而造成不必要的伤害。
离开时，不要在自动扶梯或自动人行道出口处逗留，以免影响其它乘客。
应急“三步曲”：
如在乘坐自动扶梯过程中遇到故障，应采取如下措施：
第一步：保持镇定，稳定情绪；
第二步：有序离开电梯，避免造成踩踏事故；
第三步：及时联系现场管理人员。
第三部分 电梯使用运行安全要求（使用单位）
一、电梯的使用单位应对电梯使用过程中的安全负责，严格执行国家有关规定，并应履行下列职责：
（一）设置专人负责电梯的日常管理，记录电梯运行状况和维修保养工作内容，建立健全各项安全管理制度。积极采取先进技术，降低故障率。
（二）确定合理的电梯运行时间，加强日常维修保养。
（三）半自动状态下运行的电梯，司机应持有效的特种行业操作证上岗，并定期参加复审。
（四）在便于接到报警信号的位置设立电梯管理人员的岗位，制定紧急救援方案和操作程序。在电梯发生故障困人后，在不具备相应持证安全管理人员的情况下，禁止开展相关困人救援工作，要做好对梯内被困人员的安抚工作，并及时通知电梯维护保养单位
（五）有国家特种设备安全技术规范《电梯使用管理与维护保养规则》规定需要配备电梯司机的电梯必须配备电梯司机。
（六）发生事故应积极组织抢救，及时报告特种设备安全监察部门。
二、电梯的使用单位应对电梯逐台建档，并取得安全检验合格证后方可投入运行。安全检验合格证有效期为一年。凡未取得安全检验合格证的电梯不得使用。
三、电梯的使用单位应与持有国家质量监督检验检疫总局核发的特种设备安装改造维修许可证的企业签订安装、大修改造、维修保养合同，并明确被委托企业的责任。
四、电梯机械部分发生严重腐蚀、变形、裂纹等缺陷，电气控制系统紊乱，存在严重不安全隐患，已无法修复或无修复价值时，应报废。报废的电梯，其产权单位应报特种设备监察部门备案注销。报废后的电梯严禁继续使用。
五、凡发生电梯事故，使用单位应及时向质量技术监督部门报告。
第四部分 乘客被困电梯时的正确应急方法
一、冷静篇
（一）撬门？趴窗？不如等待
困在电梯中的乘客，都希望以最快的速度离开故障电梯，因此有些被困乘客强行撬门或者打开轿箱顶部的天窗逃生,这样做安全吗？
电梯在出现故障时，门的回路方面，会发生失灵的情况，这时，电梯可能会异常启动，如果强行扒门就很危险，也就是剪切，这种剪切很容易造成人身伤害。由于同样原因，被困乘客也不要自己从天窗爬出。正确的做法是乘客应等待专业救援人员到来救援。
（二）坠落？窒息？无须惊恐
不少乘客害怕，发生故障的电梯可能会坠落，其实这样的担心是不必要的。电梯从设计方面是相当安全的，不要担心连接轿厢的钢丝绳会折断，因为国家对电梯用的钢丝绳有专门的规定和要求，钢丝绳的配置不只是为承担轿厢和额定载重量，还考虑到曳引力的大小，其抗拉强度大大高于电梯的载重量，一般电梯都配有4根以上钢丝绳，因此电梯是安全的，不会掉到井道里。
电梯还有一套防坠落系统，包括限速器，安全钳，以及底部的缓冲器。一旦发现电梯超速下降，限速器首先会让电梯驱动主机停止运转。如果主机仍然没有停止，限速器就会提升安全钳使之夹紧导轨，强制轿厢停滞在导轨上，另外在一定速度内如果直接撞击到缓冲器上，轿厢也会停下来。轿厢不管通过那种方式停下来，都不会对人造成很大的冲击。
在狭窄闷热的电梯里，乘客可能担心会受困后会窒息而死，那被困电梯到底会不会闷死人呢？国家标准对电梯的的通风有严格的规定，即使困梯时通风系统是正常通风的。另外，电梯有很多活动的部件，比如说一些连接的位置，比如轿壁和轿顶和连接键，之间都有缝隙，这些缝隙一般来讲足够人的呼吸需要。
综上所述，一旦出现困梯情况，请按下篇“报警篇”所示报警后，安心在轿厢等待救援，电梯不封闭结构，没有窒息危险；电梯具有多重安全保护装置，不会发生坠落危险。
注意：
1、乘客千万不可做踢门、撬门、扒门、跳跃、攀爬等过激动作，这是很危险的。
2、电梯开门时不在平层位置，此时试图跳、爬出轿厢同样是危险的，可能会坠入电梯井道。
二、报警篇
1、乘客可以利用轿厢内操作控制面板上的应急对讲装置向楼宇值班人员求救。应急对讲装置位于轿厢控制面板上方，是一个带有“报警电话”或“警铃”图样的按钮。按下按钮，即可与值班人员通话。
2、若该按钮无人应答，乘客可拨打轿厢内安全检验合格标志牌上的“维保电话”或轿厢铭牌上的“急修电话”，向专业维修人员求救。若电话不通，乘客可拨打119或110，向公共救援机构报警。
3、电梯停电或断电后，轿厢内应急灯一般会自动点亮，乘客可借助应急灯的光亮，拨打报警电话。若应急灯不亮，乘客可以借助其他光源（如手机屏幕光亮），寻找报警按钮或电话号码，及时报警求救。
三、救援篇
1、值班人员接到报警后，会立即通知电梯维修人员，同时与被困乘客保持联系，告知乘客救援人员可能到达的时间。救援人员将通过电梯盘车装置缓慢移动轿厢至最近的平层位置后，打开厅门和轿厢。
2、乘客应在确认轿厢处于安全的平层位置后，在救援人员的协助下安全撤离轿厢。
候（乘）梯时不要踢、撬、扒、倚层（厅）门
说明：乘客在候（乘）梯时踢、撬、扒、倚层（厅）门,有可能发生乘客坠入井道或被轿厢剪切等危险，造成人身伤害事故。
不要在未看清电梯轿厢的情况下盲目进入
说明：乘客在未看清电梯轿厢是否停靠在本层的情况下盲目进入，可能会导致人员坠落井道事故的发生。
电梯超载报警时不要挤入轿厢或搬入物品
说明：乘客在电梯超载报警后仍然挤入轿厢或搬运物品，将造成电梯不会关门，影响运行效率，情况严重时将导致曳引绳打滑，轿厢下滑，甚至造成人员剪切等事故的发生。
被困电梯时不要惊慌，应立即呼救、耐心等待、平层出门
说明：当乘客在电梯轿厢内受困时，应通过报警装置或召修电话求救，并在轿厢内耐心等待专业人员进行救援，如贸然通过撬、扒、踢门的方式自行脱困，有可能发生事故。
不要在电梯内嬉戏玩耍、打闹、跳跃
说明：乘客在运行过程中的电梯轿厢内嬉戏玩耍、打闹、跳动,特别容易导致电梯安全装置误动作,发生“困人”以及伤亡事故。
（1）搭乘电梯前应留心松散、拖曳的服饰（例如长裙、礼服等），以防被层、轿门夹住运行，造成人身伤害。
（2）请勿搭乘没有张贴电梯安全检验合格标志或合格标志超过有效期的电梯（合格证通常张贴于轿内明显的位置），和未由专业的电梯维修保养单位进行每15天一次保养的电梯，否则，这样的电梯有可能不安全。
（3）严禁企图搭乘正在进行维修的电梯，此时电梯正处于非正常工作状态，一旦搭乘容易发生安全事故。
（4）请勿让儿童单独乘梯，儿童一般不了解电梯安全搭乘规则，遇到紧急情况也缺乏及时、镇静的处理能力。
（5）切忌使用过长的细绳牵领着儿童或宠物搭乘，应用手拉紧或抱住，以防细绳被层、轿门夹住运行造成安全事故。
（6）请勿不加任何保护措施而随意将易燃、易爆或腐蚀性物品带入轿厢，以防造成人身伤害或设备损坏。禁止在轿内存放这类物品。
（7）乘客请勿将流水的雨伞、雨靴带入轿厢，清洁员在清洗楼板时不得将水流带入轿厢，以防弄湿轿厢地板 而使乘客滑倒，甚至带入的水流顺着层门和轿门地坎间缝隙处进入井道而发生电气设备短路。
（8）搬运体积大、尺寸长的笨重物品搭乘时，应请专业人员到场指导协助，进出轿厢时切忌拖拽，也不得打开轿顶安全窗将长物品伸出轿外，以免损坏电梯设备，造成危险事故。
（9）呼梯时，乘客仅需按亮候梯厅内所去方向的呼梯按钮，请勿同时将上行和下行方向按钮都按亮，以免造成无用的轿厢停靠，降低大楼电梯的总输送效率。
（10）爱惜候梯厅内和轿内的按钮，要轻按，按亮后不要再反复按压，禁止拍打或用尖利硬物（如雨伞尖端）触打按钮，以免缩短按钮使用寿命甚至发生故障。
（11）候梯时，严禁倚靠层门，以免影响层门开启或开门时跌入轿厢，甚至因层门误开（电梯故障）时坠入井道，造成人身伤亡事故。严禁手推、撞击、脚踢层门或用手持物撬开层门，以免损坏层门结构，甚至坠入井道。
（12）电梯层、轿门开启时，禁止将手指放在层、轿门的门板上，以防门板缩回时挤伤手指。电梯层、轿门关闭时，切勿将手搭在门的边缘（门缝），以免影响关门动作，甚至挤伤手指。
（13）进入轿厢前，应先等层门完全开启后看清轿厢是否停在该层站（故障严重的电梯可能会出现层门误开），切忌匆忙迈进，以免造成人身坠落伤亡事故。若否，切忌将头伸进井道窥视轿厢，以免发生人身剪切伤亡事故。
（14）进出轿厢前，应先等层门或轿门完全开启后看清轿厢是否准确平层在该层站，即轿厢地板和候梯厅地板是否在同一平面（故障电梯会平层不准确），切忌匆忙举步，以免绊倒。若否，切忌将手、腿伸入轿门与井道间缝隙处，以免轿厢突然启动造成剪切伤亡事故。
（15）进出轿厢时，注意拐仗、高跟鞋尖跟不要施力于层门地坎、轿门地坎或二者的缝隙中，以免被夹持或损坏地坎。
（16）进出轿厢时，切忌在轿厢出入口处逗留，也不要背靠安全触板（或光幕），以免影响他人搭乘或层、轿门的关闭，甚至遇到开门运行故障时会发生人身剪切伤亡事故。进入轿厢后乘客应往轿厢里面站，请勿离轿门太近，以免服饰或随身携带的物品影响轿厢关门，甚至被夹住。
（17）搬运大件物品时，若需保持层、轿门的开启应按住开门按钮，禁止用纸板、木条等物品插入层、轿门之间，或用箱子等物件拦阻层、轿门的关闭，以免损坏层、轿门部件，造成危险。
（18）电梯层、轿门正在关闭时，请勿为了赶乘电梯或担心延误出轿厢而用手、脚、身体或棍棒、小推车等直接阻止关门动作。虽然正常的层、轿门会在安全保护装置的作用下自动重新开启，但是一旦门系统发生故障就会造成严重后果。正确的方法是等待下次，或按动候梯厅内呼梯按钮，或按动轿内开门按钮，使层、轿门重新开启。
（19）切勿超载搭乘电梯。轿厢承载超过额定载荷时会超载报警且电梯不能启动，此时后进入的乘客应主动退出轿厢。严重超载时会发生溜梯，造成设备损坏或人身伤害事故。
（20）进入轿厢后，请勿乱按非目的层站按钮，以免造成无用的停靠，降低大楼电梯的总输送效率。正常情况下禁止尝试按动警铃按钮，以免误导电梯值班人员前来救援。
（21）请勿在轿内乱蹦乱跳，左右摇晃，以免安全装置误动作造成乘客被困在轿内，影响电梯正常运行。
（22）请勿在轿内大声喧哗、嬉戏，请勿打开有臭味、刺鼻气味等特别异味的物品的包装，以免影响他人搭乘，注意扶老携幼，讲究文明礼貌。
（23）轿厢运行过程中，禁止乘客企图用手扒动轿门。一旦扒开门缝，轿厢就会紧急制停，造成乘客被困在轿内，影响电梯正常运行。
（24）搭乘时切忌在轿内倚靠轿门，以免影响轿门的正常开启、损坏轿门或开启时夹持衣物，甚至会当轿门误开时造成人身伤亡事故。
（25）爱护轿内设施（例如装潢、操纵盘、楼层显示器、警铃按钮、摄像头等），请勿将口香糖贴在按钮上，请勿在轿内乱写乱划，乱抛污物，保持轿内清洁，以保证电梯的使用寿命。
（26）禁止在轿内吸烟，以免影响他人健康，甚至引起火灾。
（27）电梯因停电、安全装置动作、故障等原因发生乘客被困在轿内时，乘客应保持镇静，使用轿内报警装置电话、警铃按钮等通讯设备及时与电梯值班人员联络，并耐心等待救援人员的到来。等候时为防止轿厢突然启动而摔倒，最好蹲坐着或握住轿厢扶手。专业人员前来救援时，应配合其行动。
（28）乘客被困在轿内时，严禁强行扒开轿门或企图从轿顶安全窗外爬逃生（安全窗仅供专业人员进行紧急救援或维修时使用），以防发生人身剪切或坠落伤亡事故。轿厢有通风孔，不会造成窒息；轿厢的应急照明能持续一段时间。
（29）乘客发现电梯运行异常（例如层、轿门不能关闭，有异常声响、振动或烧焦气味），应立即停止乘用并及时通知电梯专业人员前来检查修理，切勿侥幸乘用或自行采取措施。
（30）电梯所在大楼发生火灾时，禁止企图搭乘电梯逃生，应采用消防通道疏散。电梯的消防控制功能仅供专业的消防人员使用，不响应乘客的召唤。
（31）发生地震时，禁止企图搭乘电梯逃生。轿内乘客应设法尽快地在最近的安全楼层撤离轿厢。
（32）电梯发生水淹（例如因大楼水管破裂）时，禁止乘客搭乘。轿内乘客应设法尽快地在最近的安全楼层离撤轿厢。
（33）严禁非专业人员未经允许进入电梯机房、监控室、井道（通过检修门等）、底坑，以防受到运动的部件伤害，或者进行错误操作导致电梯发生事故。
（34）通往机房的通道和机房进出口请勿堆放物品，要保持畅通无阻，以免影响专业人员日常维保和紧急情况下的救援与修理或者堆放物引起火灾。
（35）电梯层门钥匙、操纵盘钥匙、机房门钥匙仅能由经过批准的且受过训练的专业人员人使用，严禁非专业人员或乘客擅自配置而随便使用，以防造成人身伤亡或设备损坏。
（36）禁止私自拆装候梯厅内、轿内的操纵盘等各类电梯部件（例如当按钮面板松脱时）进行修理，以免造成电梯故障或遭到电击。
（37）除使用说明书允许的载货电梯外，禁止使用机动叉车在轿厢内起卸货物，以免造成设备损坏。
（38）发现其它乘客有危险的乘梯动作或状态时，应善意地进行劝阻，并向其说明危险性。
一、“四看”
1、看是否挂有“停梯检修”标志。来到电梯前，乘客应看电梯前是否挂有“停梯检修”标志，如果挂有该标志，说明电梯正在维修，乘客不要乘坐。
2、看有无安全标志。乘坐电梯时，首先要查看电梯内是否有质量技术监督部门核发的安全检验合格标志，检查是否在有效期内，两者同时具备才能保障安全。
3、看是否超载。电梯超载容易引发安全事故，当电梯因超载报警时，应该主动退出，等待下一趟再乘坐。
4、看运行是否正常。电梯停稳后，乘客进出电梯时应注意观察电梯轿箱地板与楼层是否平齐，如果不平，说明电梯存在故障，应及时通知电梯使用单位。
二、“四不”
1、不顶阻电梯门。当电梯门快关上时，不要强行冲进电梯，阻止电梯关门，切忌一只脚在内一只脚在外停留，以免造成不必要的伤害。
2、不随便按应急按钮。应急按钮是为了应付意外情况而设置的，电梯正常运行时，不要按应急按钮，以免带来不必要的麻烦。
3、不开门运行。乘坐电梯时，如果电梯门没有关上就运行，说明电梯有故障，在电梯外的乘客不要进入乘坐；已在电梯里的乘客不可在运行时跳出电梯，以免造成不必要的伤害，应停留在电梯内，按下述应急“四步曲”实施救助。
被困人员应急“四步曲”：
如乘坐电梯过程中遇电梯故障，应采取如下措施：
第一步：保持镇定，稳定情绪，不要自行向电梯外翻爬；
第二步：找到电梯内的紧急报警装置，通过报警装置向外界求救；
第三步：查看电梯内部是否提供求救电话，拨打该求救电话向外求救；
第四步：向外发出求救信息后，在专业人员的指导下采取相关措施，不可擅自采取撬门、扒门等错误的自救行动，应该在电梯内静待专业人员开门救援，电梯平层后，在专业人员的指导下快速离开电梯。
4、发生火灾时不乘坐电梯。发生火灾时，乘客禁止使用电梯逃生，应选择楼梯安全出口逃生。
第二部分 乘坐自动扶梯注意事项
“五要两不要”
搭乘前，要系紧鞋带，留心松散、拖曳的服饰（例如长裙、礼服等），以防被梯级边缘、梳齿板、围裙板或内盖板挂拽。
准备搭乘时，要按顺序依次搭乘，请勿相互推挤，特别是有老龄人、儿童及视力较弱者共同乘用时更应注意。
踏入自动扶梯时，要注意双脚离开梯级边缘，站在梯级踏板黄色安全警示边框内。勿踩在2个梯级的交界处，以免摔倒。
搭乘时，要面向梯级运动方向站立，一手扶握扶手带，以防因紧急停梯或他人推挤等意外情况摔倒。若因故障扶手带与梯级运行不同步时，注意随时调整手的位置。
离开时，要顺梯级运动之势抬脚迅速迈出，跨过梳齿板落脚于前沿板上，以防绊倒或鞋子被夹住。
搭乘时，不要将鞋子或衣物触及扶梯玻璃或缝隙处，避免梯级运动时因挂拽而造成不必要的伤害。
离开时，不要在自动扶梯或自动人行道出口处逗留，以免影响其它乘客。
应急“三步曲”：
如在乘坐自动扶梯过程中遇到故障，应采取如下措施：
第一步：保持镇定，稳定情绪；
第二步：有序离开电梯，避免造成踩踏事故；
第三步：及时联系现场管理人员。
第三部分 电梯使用运行安全要求（使用单位）
一、电梯的使用单位应对电梯使用过程中的安全负责，严格执行国家有关规定，并应履行下列职责：
（一）设置专人负责电梯的日常管理，记录电梯运行状况和维修保养工作内容，建立健全各项安全管理制度。积极采取先进技术，降低故障率。
（二）确定合理的电梯运行时间，加强日常维修保养。
（三）半自动状态下运行的电梯，司机应持有效的特种行业操作证上岗，并定期参加复审。
（四）在便于接到报警信号的位置设立电梯管理人员的岗位，制定紧急救援方案和操作程序。在电梯发生故障困人后，在不具备相应持证安全管理人员的情况下，禁止开展相关困人救援工作，要做好对梯内被困人员的安抚工作，并及时通知电梯维护保养单位
（五）有国家特种设备安全技术规范《电梯使用管理与维护保养规则》规定需要配备电梯司机的电梯必须配备电梯司机。
（六）发生事故应积极组织抢救，及时报告特种设备安全监察部门。
二、电梯的使用单位应对电梯逐台建档，并取得安全检验合格证后方可投入运行。安全检验合格证有效期为一年。凡未取得安全检验合格证的电梯不得使用。
三、电梯的使用单位应与持有国家质量监督检验检疫总局核发的特种设备安装改造维修许可证的企业签订安装、大修改造、维修保养合同，并明确被委托企业的责任。
四、电梯机械部分发生严重腐蚀、变形、裂纹等缺陷，电气控制系统紊乱，存在严重不安全隐患，已无法修复或无修复价值时，应报废。报废的电梯，其产权单位应报特种设备监察部门备案注销。报废后的电梯严禁继续使用。
五、凡发生电梯事故，使用单位应及时向质量技术监督部门报告。
第四部分 乘客被困电梯时的正确应急方法
一、冷静篇
（一）撬门？趴窗？不如等待
困在电梯中的乘客，都希望以最快的速度离开故障电梯，因此有些被困乘客强行撬门或者打开轿箱顶部的天窗逃生,这样做安全吗？
电梯在出现故障时，门的回路方面，会发生失灵的情况，这时，电梯可能会异常启动，如果强行扒门就很危险，也就是剪切，这种剪切很容易造成人身伤害。由于同样原因，被困乘客也不要自己从天窗爬出。正确的做法是乘客应等待专业救援人员到来救援。
（二）坠落？窒息？无须惊恐
不少乘客害怕，发生故障的电梯可能会坠落，其实这样的担心是不必要的。电梯从设计方面是相当安全的，不要担心连接轿厢的钢丝绳会折断，因为国家对电梯用的钢丝绳有专门的规定和要求，钢丝绳的配置不只是为承担轿厢和额定载重量，还考虑到曳引力的大小，其抗拉强度大大高于电梯的载重量，一般电梯都配有4根以上钢丝绳，因此电梯是安全的，不会掉到井道里。
电梯还有一套防坠落系统，包括限速器，安全钳，以及底部的缓冲器。一旦发现电梯超速下降，限速器首先会让电梯驱动主机停止运转。如果主机仍然没有停止，限速器就会提升安全钳使之夹紧导轨，强制轿厢停滞在导轨上，另外在一定速度内如果直接撞击到缓冲器上，轿厢也会停下来。轿厢不管通过那种方式停下来，都不会对人造成很大的冲击。
在狭窄闷热的电梯里，乘客可能担心会受困后会窒息而死，那被困电梯到底会不会闷死人呢？国家标准对电梯的的通风有严格的规定，即使困梯时通风系统是正常通风的。另外，电梯有很多活动的部件，比如说一些连接的位置，比如轿壁和轿顶和连接键，之间都有缝隙，这些缝隙一般来讲足够人的呼吸需要。
综上所述，一旦出现困梯情况，请按下篇“报警篇”所示报警后，安心在轿厢等待救援，电梯不封闭结构，没有窒息危险；电梯具有多重安全保护装置，不会发生坠落危险。
注意：
1、乘客千万不可做踢门、撬门、扒门、跳跃、攀爬等过激动作，这是很危险的。
2、电梯开门时不在平层位置，此时试图跳、爬出轿厢同样是危险的，可能会坠入电梯井道。
二、报警篇
1、乘客可以利用轿厢内操作控制面板上的应急对讲装置向楼宇值班人员求救。应急对讲装置位于轿厢控制面板上方，是一个带有“报警电话”或“警铃”图样的按钮。按下按钮，即可与值班人员通话。
2、若该按钮无人应答，乘客可拨打轿厢内安全检验合格标志牌上的“维保电话”或轿厢铭牌上的“急修电话”，向专业维修人员求救。若电话不通，乘客可拨打119或110，向公共救援机构报警。
3、电梯停电或断电后，轿厢内应急灯一般会自动点亮，乘客可借助应急灯的光亮，拨打报警电话。若应急灯不亮，乘客可以借助其他光源（如手机屏幕光亮），寻找报警按钮或电话号码，及时报警求救。
三、救援篇
1、值班人员接到报警后，会立即通知电梯维修人员，同时与被困乘客保持联系，告知乘客救援人员可能到达的时间。救援人员将通过电梯盘车装置缓慢移动轿厢至最近的平层位置后，打开厅门和轿厢。
2、乘客应在确认轿厢处于安全的平层位置后，在救援人员的协助下安全撤离轿厢。
候（乘）梯时不要踢、撬、扒、倚层（厅）门
说明：乘客在候（乘）梯时踢、撬、扒、倚层（厅）门,有可能发生乘客坠入井道或被轿厢剪切等危险，造成人身伤害事故。
不要在未看清电梯轿厢的情况下盲目进入
说明：乘客在未看清电梯轿厢是否停靠在本层的情况下盲目进入，可能会导致人员坠落井道事故的发生。
电梯超载报警时不要挤入轿厢或搬入物品
说明：乘客在电梯超载报警后仍然挤入轿厢或搬运物品，将造成电梯不会关门，影响运行效率，情况严重时将导致曳引绳打滑，轿厢下滑，甚至造成人员剪切等事故的发生。
被困电梯时不要惊慌，应立即呼救、耐心等待、平层出门
说明：当乘客在电梯轿厢内受困时，应通过报警装置或召修电话求救，并在轿厢内耐心等待专业人员进行救援，如贸然通过撬、扒、踢门的方式自行脱困，有可能发生事故。
不要在电梯内嬉戏玩耍、打闹、跳跃
说明：乘客在运行过程中的电梯轿厢内嬉戏玩耍、打闹、跳动,特别容易导致电梯安全装置误动作,发生“困人”以及伤亡事故。
（1）搭乘电梯前应留心松散、拖曳的服饰（例如长裙、礼服等），以防被层、轿门夹住运行，造成人身伤害。
（2）请勿搭乘没有张贴电梯安全检验合格标志或合格标志超过有效期的电梯（合格证通常张贴于轿内明显的位置），和未由专业的电梯维修保养单位进行每15天一次保养的电梯，否则，这样的电梯有可能不安全。
（3）严禁企图搭乘正在进行维修的电梯，此时电梯正处于非正常工作状态，一旦搭乘容易发生安全事故。
（4）请勿让儿童单独乘梯，儿童一般不了解电梯安全搭乘规则，遇到紧急情况也缺乏及时、镇静的处理能力。
（5）切忌使用过长的细绳牵领着儿童或宠物搭乘，应用手拉紧或抱住，以防细绳被层、轿门夹住运行造成安全事故。
（6）请勿不加任何保护措施而随意将易燃、易爆或腐蚀性物品带入轿厢，以防造成人身伤害或设备损坏。禁止在轿内存放这类物品。
（7）乘客请勿将流水的雨伞、雨靴带入轿厢，清洁员在清洗楼板时不得将水流带入轿厢，以防弄湿轿厢地板 而使乘客滑倒，甚至带入的水流顺着层门和轿门地坎间缝隙处进入井道而发生电气设备短路。
（8）搬运体积大、尺寸长的笨重物品搭乘时，应请专业人员到场指导协助，进出轿厢时切忌拖拽，也不得打开轿顶安全窗将长物品伸出轿外，以免损坏电梯设备，造成危险事故。
（9）呼梯时，乘客仅需按亮候梯厅内所去方向的呼梯按钮，请勿同时将上行和下行方向按钮都按亮，以免造成无用的轿厢停靠，降低大楼电梯的总输送效率。
（10）爱惜候梯厅内和轿内的按钮，要轻按，按亮后不要再反复按压，禁止拍打或用尖利硬物（如雨伞尖端）触打按钮，以免缩短按钮使用寿命甚至发生故障。
（11）候梯时，严禁倚靠层门，以免影响层门开启或开门时跌入轿厢，甚至因层门误开（电梯故障）时坠入井道，造成人身伤亡事故。严禁手推、撞击、脚踢层门或用手持物撬开层门，以免损坏层门结构，甚至坠入井道。
（12）电梯层、轿门开启时，禁止将手指放在层、轿门的门板上，以防门板缩回时挤伤手指。电梯层、轿门关闭时，切勿将手搭在门的边缘（门缝），以免影响关门动作，甚至挤伤手指。
（13）进入轿厢前，应先等层门完全开启后看清轿厢是否停在该层站（故障严重的电梯可能会出现层门误开），切忌匆忙迈进，以免造成人身坠落伤亡事故。若否，切忌将头伸进井道窥视轿厢，以免发生人身剪切伤亡事故。
（14）进出轿厢前，应先等层门或轿门完全开启后看清轿厢是否准确平层在该层站，即轿厢地板和候梯厅地板是否在同一平面（故障电梯会平层不准确），切忌匆忙举步，以免绊倒。若否，切忌将手、腿伸入轿门与井道间缝隙处，以免轿厢突然启动造成剪切伤亡事故。
（15）进出轿厢时，注意拐仗、高跟鞋尖跟不要施力于层门地坎、轿门地坎或二者的缝隙中，以免被夹持或损坏地坎。
（16）进出轿厢时，切忌在轿厢出入口处逗留，也不要背靠安全触板（或光幕），以免影响他人搭乘或层、轿门的关闭，甚至遇到开门运行故障时会发生人身剪切伤亡事故。进入轿厢后乘客应往轿厢里面站，请勿离轿门太近，以免服饰或随身携带的物品影响轿厢关门，甚至被夹住。
（17）搬运大件物品时，若需保持层、轿门的开启应按住开门按钮，禁止用纸板、木条等物品插入层、轿门之间，或用箱子等物件拦阻层、轿门的关闭，以免损坏层、轿门部件，造成危险。
（18）电梯层、轿门正在关闭时，请勿为了赶乘电梯或担心延误出轿厢而用手、脚、身体或棍棒、小推车等直接阻止关门动作。虽然正常的层、轿门会在安全保护装置的作用下自动重新开启，但是一旦门系统发生故障就会造成严重后果。正确的方法是等待下次，或按动候梯厅内呼梯按钮，或按动轿内开门按钮，使层、轿门重新开启。
（19）切勿超载搭乘电梯。轿厢承载超过额定载荷时会超载报警且电梯不能启动，此时后进入的乘客应主动退出轿厢。严重超载时会发生溜梯，造成设备损坏或人身伤害事故。
（20）进入轿厢后，请勿乱按非目的层站按钮，以免造成无用的停靠，降低大楼电梯的总输送效率。正常情况下禁止尝试按动警铃按钮，以免误导电梯值班人员前来救援。
（21）请勿在轿内乱蹦乱跳，左右摇晃，以免安全装置误动作造成乘客被困在轿内，影响电梯正常运行。
（22）请勿在轿内大声喧哗、嬉戏，请勿打开有臭味、刺鼻气味等特别异味的物品的包装，以免影响他人搭乘，注意扶老携幼，讲究文明礼貌。
（23）轿厢运行过程中，禁止乘客企图用手扒动轿门。一旦扒开门缝，轿厢就会紧急制停，造成乘客被困在轿内，影响电梯正常运行。
（24）搭乘时切忌在轿内倚靠轿门，以免影响轿门的正常开启、损坏轿门或开启时夹持衣物，甚至会当轿门误开时造成人身伤亡事故。
（25）爱护轿内设施（例如装潢、操纵盘、楼层显示器、警铃按钮、摄像头等），请勿将口香糖贴在按钮上，请勿在轿内乱写乱划，乱抛污物，保持轿内清洁，以保证电梯的使用寿命。
（26）禁止在轿内吸烟，以免影响他人健康，甚至引起火灾。
（27）电梯因停电、安全装置动作、故障等原因发生乘客被困在轿内时，乘客应保持镇静，使用轿内报警装置电话、警铃按钮等通讯设备及时与电梯值班人员联络，并耐心等待救援人员的到来。等候时为防止轿厢突然启动而摔倒，最好蹲坐着或握住轿厢扶手。专业人员前来救援时，应配合其行动。
（28）乘客被困在轿内时，严禁强行扒开轿门或企图从轿顶安全窗外爬逃生（安全窗仅供专业人员进行紧急救援或维修时使用），以防发生人身剪切或坠落伤亡事故。轿厢有通风孔，不会造成窒息；轿厢的应急照明能持续一段时间。
（29）乘客发现电梯运行异常（例如层、轿门不能关闭，有异常声响、振动或烧焦气味），应立即停止乘用并及时通知电梯专业人员前来检查修理，切勿侥幸乘用或自行采取措施。
（30）电梯所在大楼发生火灾时，禁止企图搭乘电梯逃生，应采用消防通道疏散。电梯的消防控制功能仅供专业的消防人员使用，不响应乘客的召唤。
（31）发生地震时，禁止企图搭乘电梯逃生。轿内乘客应设法尽快地在最近的安全楼层撤离轿厢。
（32）电梯发生水淹（例如因大楼水管破裂）时，禁止乘客搭乘。轿内乘客应设法尽快地在最近的安全楼层离撤轿厢。
（33）严禁非专业人员未经允许进入电梯机房、监控室、井道（通过检修门等）、底坑，以防受到运动的部件伤害，或者进行错误操作导致电梯发生事故。
（34）通往机房的通道和机房进出口请勿堆放物品，要保持畅通无阻，以免影响专业人员日常维保和紧急情况下的救援与修理或者堆放物引起火灾。
（35）电梯层门钥匙、操纵盘钥匙、机房门钥匙仅能由经过批准的且受过训练的专业人员人使用，严禁非专业人员或乘客擅自配置而随便使用，以防造成人身伤亡或设备损坏。
（36）禁止私自拆装候梯厅内、轿内的操纵盘等各类电梯部件（例如当按钮面板松脱时）进行修理，以免造成电梯故障或遭到电击。
（37）除使用说明书允许的载货电梯外，禁止使用机动叉车在轿厢内起卸货物，以免造成设备损坏。
（38）发现其它乘客有危险的乘梯动作或状态时，应善意地进行劝阻，并向其说明危险性。
