首先我想给本书的主题“商务礼仪”下一个定义。商务礼仪是一个含义丰富的概念,它包括了在工作场合所需要的各种人际交流的技巧,涵盖了交际活动的方方面面。
良好的人际交流能力能够为你赢得更多的注意力。如果你拥有良好的交际能力,你就可以和任何人愉快地合作共事。我相信每一个人都需要建立更好的工作关系,以便成为事业上的佼佼者,并获得巨大的成就感。但是有时我们也会面临各种困难与危机,并错失良机,原因就在于我们未能了解他人,或者不知道该如何表达自己的意思。这样的情形总会令人心情沮丧,怨天尤人。
无论你是一位初涉职场的新手,还是一位已经站稳脚跟的内行里手,或者是一位大公司里的成功经理人,无论你处在什么职位,做怎样的工作,这本《21世纪商务礼仪》都可以帮助你改善人际沟通、取得事业成功。
在如今的工作中我们需要有效地进行各种交流,因此,拥有商务礼仪方面的知识更可以令你出人头地。每一个公司,无论大小,都会制定自己的业务计划,但是你是否注意到,有哪些公司为了完成那些业务上的计划而制定出“沟通计划”呢?另外,令许多经理人大惑不解的是,即使人们知道自己应该完成的工作,为什么还是不能达成既定的目标呢?
商务礼仪就是以一种务实、负责而尊重人性的方式来告诉你,应该有怎样的人,在怎样的时间完成怎样的工作。它并不是呆板的教条和冷漠的规定。一个公司需要良好的沟通,公司内部员工之间也需要良好的人际交流。当出现沟通不畅的问题的时候,人们总是会去抱怨“公司”,但事实上每一个人都是公司里的一分子,因此也应该为改善公司内部沟通的状况承担起自己的责任。当每一位员工都拥有了良好的沟通技巧,那么在这个公司内部自然可以有效地进行交流了。
也许你是一位出色的工程师,但即使你拥有娴熟的技术,如果不善于与人沟通交流,也很容易被别人看成是个“拎不清”的家伙。想想那些让你暗暗敬佩的人吧,他们往往在工作中出类拔萃,同时又彬彬有礼,既能灵活处理各种情况,又能礼貌地表达出自己的想法。这本《21世纪商务礼仪》将帮助你向他们的成功范例看齐,并发挥出你的最大潜力。
本书中所有的建议都是关于“做你自己”。要想取得真正的成功,你必须适应这个瞬息万变的世界,在各种场合、各种情形下都保持充分的自信。同时,也应认识到自己的长处和不足。如果你不能坚持本色,一味地模仿他人,试问又怎么能够做到上面这些事情呢?
我们在工作中总是会钦佩他人这样或者那样的优点,努力地学习他们的做法,却发现有些事情自己做起来并不是那么顺利简便。其实更重要的是有自知之明,为自己说过的话、做过的事负起责任。只有这样我们才能保持良好的心态,也才能获得真正意义上的成功。
这本书对什么人最有用?
如果你刚刚开始自己的职业生涯,那么这本《21世纪商务礼仪》可以是一本很有价值的参考手册———你可以从头到尾通读一遍。如果你已经工作多年,甚至已经是一个部门经理,那书中提到的一些建议和技巧也会对你提高人际交流能力有所帮助。另外,每当你在工作中遇到挫折、一筹莫展的时候,也可以信手翻阅本书,说不定会给你带来意想不到的灵感或者提示。如果你已经是一位高层经理,那么从本书中你也能发现一些新鲜的思想和新颖的主意,有助于你更好地发展公司内部的沟通状况。
无论你在世界任何国家或地区工作,本书中大部分的建议都是适用的。另外我还安排了一个特别的章节,专门讨论在某些特定地区内的商务礼仪。
汉代士大夫们流行交际舞礼仪规矩极严格
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