物业客服个人工作总结

　　我实习的单位是兰州市民政局城市低保处，作为民政系统的一个职能单位，、主要负责拟定全市城市低保工作规划和具体实施政策，负责指导、督促、检查县区最低生活保障工作，协调有关部门落实最低生活保障资金，负责调查全市最低生活保障情况，适时调整最低生活保障标准，负责对县区、街（镇）、社区居（家）委会低保工作人员的培训等。

　　办妥了实习手续，通过网络我对该部门做了一个大致的了解，做好准备工作后，实习便正式开始了，由于单位在城里面，相对比较远，四十分钟的车程，再加上每天上下班人群的拥挤，给我的感觉是这种实习完全是另外一种意义上的生活，新奇，充满挑战。上班的第一天，自然是不能迟到的，这一点是至关重要，八点半正式上班，我在八点之前便到了单位，由于没有钥匙我只能在外等待其他人到来。

　　很快，所有人员都在上班之前就到齐了，然后大家打扫卫生，当然我也是其中一员，我要说的是办公室的所有工作都是讲究艺术的，包括最小最基本的打扫卫生这样的细节性工作。八点半之前，一切就绪，正式上班开始了，由于刚到单位，还需要一段时间的适应，给我安排的任务都是一些最基本的工作，做一些报表的核对工作，有时也装订一些文件等。

　　之后的一段时间里，便是我实习生活中比较忙碌的，也是我学到知识比较多一段时间，《兰州市农村敬老院无障碍建设与改造实施方案》是我实习期间写的第一份公文，涉及到好多文秘工作的重点和难点，让我对公文写作有了新的认识，平时老师讲到的知识在实践中得到了应用，一件好的公文是需要不断地修改和润色，只有这样才会取得较好的效果，公文写作尤为重要，只有不断修改，才能使得公文更加科学、合理、更具可行性，这期间，让我明白良好的文字功底是必须的，虽然公文写作并不是过于注重文采，但是最基本的文字功底是同样必须的，其中的遣词造句以及缜密的逻辑思维都是必须的。一个字的变化都会造成句子的意思的改变，而这些需要你的专业知识的长期的沉淀，当然学以致用也是一个重要的过程。

　　人们常用“勤、杂、细、繁”来形容秘书工作。而事实上，所要具备的远多于此，庞杂的知识体系，良好的心理素质，吃苦耐老、不断上进的个性品质，与时俱进的思想状态等等，这些要求我们要不断地学习和总结，在工作中学习，在学习中总结。

　　回顾我们所学过的专业课程，老师所讲内容在实际工作中得到了应用，那些课堂知识不再是纸上谈兵，而是你做好实际工作的必要前提，是判断我们工作知否做得合理的标准。所以，我认为学是一回事，做完全是另外一回事，也就是说，学得好不一定就能用得好，要将学和用一定有力的结合起来。

　　工作中另外一个感受是交际能力的重要性，将其延伸可以称为你的沟通和组织能力，较强的交际能力是干好工作的一项重要保证，在单位的部门之间、单位与单位之间、上下级之间都是必须的，而这种能力正是秘书所必需的。

　　通过实习，我借此机会能够重新认识自我，并发挥自己的特长，改进不足的地方，上面所做得一些简短的总结，只是一小部分，更多的知识和技能需要我们在实际的工作中不断地学习、不断地总结，或者向那些具有较深工作资质的人员学习，谦虚谨慎、学海无涯也是秘书人员的一项必备素质。四十多天的实习生活是短暂又是漫长的，它带给我一种关于工作的思想，一种关于如何干好本职工作的方法，而这种方法在大量的实践活动中得以验证。而在这个过程中，我们又学到了新的知识。