16.组织承诺中有三种形式：情感承诺、继续承诺和规范承诺，如果员工表现的是“在继续留在组织的获益和离开组织的成本之间权衡后，愿意留在组织中继续工作的意向”，这属于( )
A. 情感承诺 B. 规范承诺
C. 继续承诺 D. 零承诺
【答案】 C
【知识点】第6章
17.信息沟通模型中除了信息源、编码、通道、解码和接受者之外，还有( )
A.媒介 B.反馈
C.时间 D.地点
【答案】A
【知识点】第7章
18.在群体或组织中，信息自上而下的沟通叫( )
A.平行沟通 B.垂直沟通
C.上行沟通 D.下行沟通
【答案】D
【知识点】第7章
19.下面哪一个说的是工作团队与工作群体的主要区别( )
A. 人数不同 B. 性别不同
C. 年龄不同 D. 互动频率不同
【答案】D
【知识点】第7章
20.按赫茨伯格的双因素理论，对于一个组织中的员工来讲，奖金属于( )
A. 不是激励因素也不是保健因素 B. 激励因素
C. 保健因素 D.其他因素
【答案】C
【知识点】第5章
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