商务谈判僵局处理

　　提问的技巧有哪些 提问是开启谈话对象的百宝匙。只要你掌握了一定的问话尺度，即使你没有各种专长，也足以应付各种各样的人，因为你如果不能回答对方，就可设法一直提问。下面是小编为大家收集关于提问的技巧有哪些，欢迎借鉴参考。

　　交谈，特别是陌生人之间的交谈，都是以问话开始的。对不同的人，应问不同的话。假定你的谈话对象是一位医生，而你在医学方面完全是个门外汉，你可以说近来乙型肝炎好像又开始流行，你们大概又很忙于给一般人打预防针吧?这个问题既是大家都关心的，又是对方的工作问题，经你一问，对方的口便开了。由此可以接着谈下去，从乙型肝炎的症状谈到饮食卫生，谈到治疗药品只要你不厌烦，你可一直追他谈下去。如果遇到房地产经营者，你可以问近来地价的起落;遇到电器行业的负责人，你可以询问哪种牌子的录像机最实用;遇到教师，你可以问他学校的情形，学生的素质和倾向。总之，问话是打开交谈之门的最好的办法，而在问话时最好是问对方知道的问题或最内行的问题。

　　一、有哪些问题不能问

　　1、不要问同行的营业情况

　　在激烈竞争的社会里，任何人都不愿意把自己的经营状况或秘密告诉一个可能的竞争对手，即使你问到这个方面的问题，也只能自讨没趣。

　　2、政见不宜问

　　如果你的谈话对象不是一位政治家、政论家或权威人物，你最好不要就某个重大的政治问题向他提问。普通人对于政治的看法是有很大分歧的。对方不知道你有何背景，也不知道你有无成见，不会开诚布公地回答这类问题。

　　3、对方不知道的问题不宜问

　　如果你不能确定对方能否充分地回答你的问题，那么你还是不问为佳。譬如你问一位医生：去年发生在本市肝炎病例有多少?这个问题对方很可能就答不出来，因为一般的医生谁也不会去费神地记这类数字。要是对方回答说不太清楚，就不仅使答者有失体面，问者自己也会感到没趣。

　　4、有些问题不宜刨根问底

　　比方说，你问对方住在哪里。对方回答说在北京或者说在香港，那么你就不宜再问下去。如果对方高兴让你知道，他一定会主动详细地说出来，而且还会说欢迎光临之类的话。否则，别人便是不想让你知道，你也就不必再问了。此外，在问其他类似的问题如年龄、收入等的时候，也要注意掌握问话尺度，要适可而止。

　　另外，在交往中还应注意：不问别人的饰物的价钱;不问报纸刊物的销量(除非知道该刊物是一流的，对方说出来面无愧色);不问女子的年龄(除非知道她有60岁);不问对方的家世;不问别人用钱的方法。总之，凡对方不知道或不愿别人知道的事情都应避免问。时刻要记住，问话的目的是引起双方的兴趣，不是使任何一方感到没趣，那么，你的问话技巧就非等闲了。

　　二、提问技巧

　　1、掌握双方问答进程，提问要有明确目的

　　提问在交际活动中处于主动地位，它决定了对方说不说，说什么，怎么说;也决定了双方的交谈程序和交际气氛。所以，提问也应有控制技巧。两人问答，气氛是冷淡或是融洽，对社交的效果有很明显的影响。社交气氛可由提问的问题和方式来控制。选择问句的句式和严肃的语气，使气氛紧张，能对被提问的人的心理产生压力。

　　2、选好对象，有针对性地提问

　　①根据对方的心理特点。

　　在问答过程中，提问的人，提问的内容、提问的方式，甚至提问行为的本身都会对被问人的心理产生一定的影响。提问人必须根据被问人的心理特点进行提问，这样才能达到提问的目的。在提问的时候，被问人总是处于一定的心境之中，比如我们去探望病人，人家正在为病情焦灼不安，我们就不应问：病情会不会恶化呀?另外，被问人总会对提问人的问题本身采取一定的态度，从而产生种种心理活动，如抗拒心理、回避心理、揣测心理等。

　　②适应对方的年龄、身份、文化素养、性格等特点。

　　你对小朋友可以问你几岁啦?对老年人就不宜这样问。再如你可以对一个中国人问：你在哪儿工作?收入不错吧?家里有几口人?这是关心尊重对方的表示;但这样问一个美国人，就是打听别人隐私的不礼貌行为。被问人有的热情直爽，有的沉默寡言;有的文静安详，有的急躁毛草;有的高傲，有的谦虚;有的诚恳，有的狡黠。性格不同，气质各异，提问的方式也应当有相应的变化：或单刀直入，或迂回进攻，或敞开发问，或试探而进。只有这样，才能达到目的。

　　3、讲究方式提问，提高提问水平

　　①话题的选择是一大关键。

　　一位心理学家曾说过，要使对方乐于答话，莫如挑他擅长的来说。其实，提问也如此。比如一个人羽毛球打得好，就可先问：听说你对羽毛球很拿手，是吗?问话的提问正像打羽毛球时的发球，你以对方的特长发问，就像特意发了个使对方容易接的球，他当然乐意还击，一来一往，畅谈不休。所以，有人把提问称为谈话的发球，这一比喻是很恰当的。

　　②技巧要与实际相适应。

　　有位青年人走进一家装潢别致的咖啡厅，拿起餐巾围在脖子上。店主看见了，就对伙计说：你过去告诉他，他弄错了。不过讲话要注意方式。服务员走过去，对顾客说：对不起，先生，您要刮脸，还是理发?这个青年人听后却拉下了脸。这个提问由于不符合社交场合，谁也不会跑到西餐馆来刮脸或理发，于是这种委婉提问在青年人听来就可能是讽刺与嘲弄，是达不到交际效果的。

　　③运用技巧要讲究效果。

　　有位父亲想知道儿子毕业后找什么工作。他提问：

　　宝儿，你长大要干什么?

　　当飞机驾驶员!儿子说。

　　当驾驶员干什么?

　　周游世界!

　　这位好心的父亲启发式的提问之所以未能达到效果，是因为提问的导向不明确，故儿子不可能如他预想的那样回答。