行政接待礼仪常识有哪些

　　平常我们收到礼物时，您的反应是什么?是不是及时地向送礼人表达了谢意，这里面还有一些小细节需要注意的。下面是小编为大家收集关于收礼礼仪和送礼礼仪有哪些注意的细节，欢迎借鉴参考。

　　感谢之礼原则

　　一、说出口

　　客人来访，看到主人家的小孩，亲热抱起，并送上精制玩具，孩子会高兴地手舞足蹈。这时，家长往往会问孩子：“谢过叔叔(阿姨)没有?”我们向来就是这样教育孩子的：感谢他人，要说出口。大街上的问路者，得到别人指教后扭头便走，会给人不爽的感觉：忘记说“谢”啦。

　　社会交往中，人们出自善意，常常去关照弱者或需要帮助的人，为他们做出必要的付出。这正是社会的温馨与文明，体现的是人类高尚的情操和美好的心灵。也许那些好心人并不指望回报，但是每一位受惠者却必须做出回应，一定要感谢，否则就辜负了人家的善意。面对他人的热情与付出，毫不客气，不哼不哈，扬长而去，是心理自闭、神经麻痹，属病态。

　　二、谢之式

　　日常交往，可供选择的致谢方式很多，而由于事先需要考虑感谢时机、分寸，以及彼此之间的关系等诸因素，有时颇费脑筋。一事一谢，事毕即当面口头致谢，及时、自然，常常是首选;而比较郑重的口头致谢，有时需要登门拜访。

　　当面致谢的好处是，既闻其声，又见其人，音容笑貌俱在眼前，真挚情感可直接温暖对方。而不太重要的事，若来不及当面致谢，事后打个电话，也未尝不可。感谢时，通常要尊称对方，并说出感谢的理由。如“张警官，您抓住了小偷，帮我追回被盗的电脑，避免了机密资料外泄。谢谢您!”为隆重起见，有时会写信表彰，或制作锦旗，送给恩人或其单位，如感谢医生用“妙手回春”、感谢警察说“人民卫士”等。以书面形式(书信、邮件、短信、名片)向他人道谢，既让人感到郑重和真诚，又可长期保存。借助第三者，即托付他人转告，通过曲折方式表达谢意，也很常见。

　　送礼接受流程

　　在一般情况下，对于一件得体的礼品，受礼人应当郑重其事地收下。大多数从很幸运地接受过礼品，却并不是每个人都能礼貌地接受别人的礼品。

　　当他人口头宣布有礼相赠时，不管自己在做什么事，都应立即中止，起身站立，面向对方，以便有所准备。

　　在对方取出礼品，预备赠送时，不应伸手去抢，开口相问，或者双眼盯住不放，以求先睹为快。此时此刻，应保持风度。

　　在赠送者递上礼品时，要尽可能地用双手前去迎接。不要一只手去接礼品，特别是不要单用左手去接礼品。在接受礼品时，勿忘面带微笑，双目注视对方。接过来的若是对方提供的礼品单，则应立即从头至尾细读一遍。正式场合下，受礼者应用左手托好礼物(大的礼物可先放下)，抽出右手来与对方握手致谢。

　　接受礼品应该有的反应

　　您可能对礼品赞不绝口，但这是不够的。在双手接过他人礼品的同时，您应向对方立即道谢。“谢谢您”三个字表明，您谢的不是礼物本身，而是对方送给您礼物的这一举动。

　　您还可以找一些动听的话，或者令人开心的模棱两可的话来说。您可以感谢送礼人所花费的心血：“您能想到我太好了。”您可以感谢对方为买到合适的礼品所付出的努力，如：“您竟然还记得我收集邮票。”

　　接受礼物时要注意礼貌，但不要过于推辞，没完没了地说：“受之有愧，受之有愧!”以致伤害送礼者的感情，即使送的礼物不合您意，也应有礼貌地加以感谢。

　　接受礼品后，欧美人喜欢当着客人的面，小心地打开礼物欣赏，从外包装夸赞到内包装，看见了礼物，也会好好地夸赞一番，甚至高兴时还会拥抱您一下，与送礼者共同分享收到礼物的喜悦。欣赏完礼物，他们会重新将礼物包装好，对他们而言，这才是一个完整的受礼礼仪。

　　而中国人在接受礼品时，一般不会当着送礼者的面把礼物打开，而是把礼物放在一边留待以后再看。这是为了避免自己万一不喜欢对方所送礼物时的尴尬，也是为了表示自己看重的是对方送礼的心意，而不是所送的礼品。还有一点是，如果给不同地位的人赠送不同的礼物，当场不打开礼物可以避免相互之间的比较。

　　但今天已不再这么刻板了。如果现场条件许可，时间充裕，人数不多，礼品包装考究，那么，在接过他人相赠的礼品之后，应当尽可能地当着对方的面，将礼品包装当场拆封。它表示自己看重对方，同时也很看重获赠的礼品。在启封时，动作要井然有序，舒缓文明，不要乱扯、乱撕、乱丢包装用品，此时，撕破包装纸被认为是粗鲁的举止。但请注意，结婚礼品是不可当场打开的。

　　当面拆开包装后，要以适当的动作和语言，表示您对礼品的欣赏。比如，可将他人所送的鲜花捧起来闻闻花香，随后再将其装入花瓶，并置于醒目之处。

　　要是别人送了一条围巾给自己，则可以马上围在脖子上，照一照镜子，并告诉赠送者及其他在场者：“我很喜欢它的花色”，或是“这条围巾真漂亮”。千万不要拿礼物开玩笑，除非那是一件恶作剧的礼物。

　　回赠礼物礼仪

　　收到馈赠的礼品后，受礼人一般要回赠，从而加强联系，增进友谊。在节日庆典时期，可以在客人走时立即回赠。在生日婚庆、晋级升迁等时候接受的礼品，应在对方有类似的情形或适当时候再回赠。

　　回赠的礼品切忌重复，一般要价值相当，也可以根据自己的情况而定，但也不必每礼必回。

　　每当接受他人的馈赠，您应留心记住礼物的内容，回赠时以选择类似的物品为宜。例如：他人送我一套陶器用品，回赠时可选择同是陶器类的物品作为礼物。

　　因为一般人在选择礼物时，无意之间会选择自己喜欢的物品。因此，回赠对方时，不妨参考一下对方馈赠的礼物，较易赢得对方的喜悦。

　　受礼答谢礼仪

　　收到礼物后一定要以书面的形式表示感谢，而不是随便一个电话。感谢函要在收到礼物后几天，最迟两个星期内寄出，写信给年纪大的人应尽量快，这样才是有礼貌的。

　　如果您同时收到很多礼物，您也必须抽时间尽快回复，而且每一件礼物都该分开亲自致谢。如果是结婚贺礼则另当别论，送礼人心里都很清楚，你们双双度蜜月去了，所以不会期待你们在度完蜜月之前致谢。

　　如果给您送礼的人太多或时间太紧，不能及时给每位送礼者写感谢信，那么，您可以给每位送礼者寄张明信片，表明你们已收到了礼物。这是万不得已的策略，稍后有空时仍应写封感谢信。

　　过去，感谢函往往只寄给女性，即使礼物是夫妇俩送的，现在谁送就写给谁。如果夫妇俩都在贺卡上签了名，那么感谢信上也要写上两个人的姓名。

　　新娘和新郎都可以写感谢信，但信的签名必须是写信者本人，尽管您可以加上一句“我们俩都很喜欢您的礼物。”如果人家送了钱，在感谢信里还可以提一下你们准备如何花这笔钱，但不要提及钱的数目。

　　信必须是亲笔书写的，如果用事先准备好的统一格式填上您的签名，这是对花了时间为您挑选礼物朋友们的不敬。

　　写感谢函时，口气听起来也要像当面道谢一般。内容应简短扼要，不要太长，但是要充满感情，有些词应该是特别提到的，如“您美好的礼物等”。

　　为舞会和晚餐所送的感谢花篮不必附感谢信。如果确实很重要，那还是要写信表示感谢。可以在一张正式的卡片上写道：“您真好------我喜欢它”或“您不该这样-----但它是令人感动的。”在这样的情况下要注意避免“谢谢”的字眼。

　　值得注意的是，如果您感觉所收的礼物质量很差，那就不要在答谢函上加以赞美。您只要简单地在答谢函上写道：“在这个美好的日子里，谢谢您还记得我。”

　　【感谢信书写技巧】

　　如果你想手写感谢条，就要注意很多技巧：

　　1.确保是为了这份特别的礼物感谢对方，并要把礼物的名字写上。

　　2.感谢对方为了这份礼物付出的努力和精力。(提示：句子以“您(或你)”开头，比如“您非常清楚哪本小说能把我从忧郁变得阳光”。

　　3.让对方知道你是如何使用这份礼物的，或者怎么把礼物派上用场的。

　　我们如何发送感谢条则与我们的个人风格有关。发电子邮件总好过压根就不闻不问，然而手写的信是任何电脑芯片都比不上的。对于收信人和发信人来说，信件本身可能就是一个让人愉快的礼物。这比打个电话更为个人化，甚至比对话更让人感到亲密和感动。

　　拒收礼品礼仪

　　一般而言，不要拒收礼品。但这种情况还是时有发生。

　　当您不能接受礼品时，您可以礼貌的拒绝，但是必须注意礼节。符合社交礼仪的拒收礼品方法可以因人因事而异。

　　婉言相告，拒绝对方的礼品。比如，当对方向自己赠送手机时，可告之：“我已经有一台了。”当一男士送舞票给一位小姐，而打算回绝时，则可以说：“我男朋友也要请我跳舞，而且我们已经有约在先。”

　　直言缘由。即直截了当、所言不虚地向赠送者说明自己难以接受礼品的原因。在公务交往中拒绝礼品时，此法尤为适用。

　　例如：拒绝他人所赠的大额现金时，可以讲：“我们有规定，接受现金就是。”拒绝他人所赠的贵重礼品时，可以说：“按照有关规定，您送我的这件东西，必须登记上缴。”

　　有时，拒绝他人所送的礼品，是在大庭广众下进行，往往会使受礼者有口难张，使赠送者尴尬异常。遇到这种情况，可采用事后退还法加以处理。即当时收下礼品，但不拆启开封。事后，尽快地单独将礼品物归原主，时间一般在24小时之内。