接待访客的基本礼仪

公司的前台接待是一个公司形象的象征，是至关重要的岗位，那么公司的前台接待都需要注意哪些礼仪呢?这里给大家分享一些关于，供大家参考。

公司前台仪容礼仪

1.面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛;

2.保持身体清洁卫生，这不仅是健康的需要，更是文明的表现，有利于与人交往;

3.头发梳理整齐、面部保持清洁;女员工不化浓妆;男员工不留长发;

4.保持唇部润泽，口气清新，以适合近距离交谈;

5.手部干净，指甲修剪整齐，不留长指甲，不涂抹鲜艳指甲油;

6.宜使用清新、淡雅的香水,不宜用浓烈刺鼻的香水;

7. 不佩戴款式夸张的首饰、挂饰、耳饰。

礼仪接待

1、前台在岗位上一般是坐着的。但遇到有访客来时，应立即起身，面朝向来访者点头、微笑致意：“您好，请问您找一位?”、“有预约吗”。知道找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立即帮其联系。如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的仪态引领来访者入座倒水。如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。

2、如果来访者要找的没有出来接，让其自己过去，前台应该用规范的手势指引如何去，或者带来访者去。如果来访者要找的人的办公室门即使是开着的，也要先敲门，获得许可后再请来访者进入，为来访者倒好茶后，前台就要返回岗位。当然，如果前台只有一位的话，直接指引来访者就行了。

3、如果来访者知道找谁，但没有预约，前台要打电话问问，告诉相关同事或领导助理/秘书，×单位的×来访，不知道是不是方便接待。出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理，即使是要找的同事或者领导亲自接，都可以当作是其他人接的电话，再询问。这样在来访者听来，即使电话那头没有答应接待，也不是他要找的人直接拒绝的，为一下步的处理留下了余地。

前台接待注意事项

1. 服从前台接待主管的领导，负责访客、来宾的登记、接待、引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌，对无关人员应阻挡在外。

2. 热情接待来访者,做到主动,热情.大方,平等礼貌的对待每一位来客。

3. 来访者如需找部门经理，需先打电话请示。来访都如需找总监及以上领导者，需先打电话请示，得到同意接见的指示后，带领来访者进入办公区域。

4. 熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息。

5. 协助部门经理处理日常事务。

6. 对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见。

7. 完成领导交办的其他或临时工作。

8. 负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养。

9. 负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。

10. 负责报刊,信件,邮件的收发与保管。