公共办公场所,注重礼仪不仅是对同事尊重,也代表着公司形象,更是对自己的尊重,你们知道办公礼仪有什么基本原则吗?这里给大家分享一些关于办公室礼仪基本原则,供大家参考。
办公礼仪基本原则
第一, 上下班礼仪---不要吝惜一句基本的问候。
早上到达办公室,向周围的同事点头致意,并且微笑着说一句:“早上好。”
下班离开时,清理好桌面,对还在办公桌上忙碌的同事说一句:“我先回家了,明天见。”
不要:早上匆匆忙忙跑进办公室,不和任何人打招呼,一屁股做到椅子上,边看电脑边吃早点。吃完的早点不及时处理,而是随手扔在了自己桌下的废纸篓,散发出异味。
第二, 过道内的礼仪---低头不见抬头见。
在办公室过道内遇见同事或者客户,就算不是很熟悉也请微微点头,微笑示意,并略微侧身走过。遇见领导可以略微驻足,示意让领导先过。
不要:在过道里只和熟悉的同事交流,遇到不认识的马上收起笑脸,一言不发;遇到领导也是笔直冲过。
第三, 使用电脑和电话的礼仪---注意噪音污染。
敲打键盘时请轻手轻脚,避免产生过大的键盘敲击声。在办公区域接听电话时请注意控制音量,并长话短说。
不要:好像和键盘有仇,打字时发出很大的响声,或者边打字边吃一些发出较大咀嚼声的零食。接听电话如同在自家客厅,恨不得办公室的同仁都知道自己的精彩人生......
第四, 进入领导办公室礼仪---注意大方得体
门开着也请轻轻敲门,得到允许后方可进入。看到领导在打电话应该立刻退出。内容简短时请站着汇报,经领导示意后再坐下。
不要:像一阵旋风一样横冲直撞,还自我感觉充满活力和高效!汇报工作时请保持得体姿态,特别是女性员工在汇报工作时请不要倚靠在桌子上或者与领导太过亲密,极易造成误会。(这一点,对女性在职场上的杀伤力特别大.....何必呢?)
第五, 同事间相处礼仪---互相尊重,保持适当距离。
保持尊重和合作的态度即可。对于自己的上级或者比自己资深的员工,可以采用敬语称呼。多为同事分担些力所能及的小事,也是快速融入团队,建立信任感的有效方式。
不要:过分亲密或者打听他人隐私;不要在办公室开过分玩笑或者给同事起绰号或小名。作为职场新人,提升自身能力是硬道理,更不要在成长初期就介入所谓办公室政治,成为炮灰。
第六, 电梯礼仪--举手之劳,能做就做。
现在的年轻人一般在高楼里面办公,每天进出电梯是“例行工作”之一。请自觉排队(这一点大家基本都做到了),在电梯还有空间的情况下,请帮后进入的同事按住“开”按钮!如果自己站的位置正好在按键附近,也请主动问一声挤在角落的朋友:“去几楼?”虽是小事,但是给人的印象是极为正面的。
管理服务原则
办公室工作包罗万象,但归纳起来就两个字“服务”,那就是为领导服务;为机关工作服务;为群众服务。办公室的“三服务”重点应实现“四个转变”:第一、从侧重办事为重转变为既办事又出谋划策,使办公室不仅成为全局高效精干的办事机构,而且要发挥智囊作用,为领导决策出主意想办法。第二、从收发传送文件信息转变为综合处理文件信息,使上令下达,下情上知,还应围绕为机关、基层服务这一中心,积极开展工作。第三、从单凭老经验办事转变为实行科学管理,善于把办公室的实践经验加以总结,概括并上升到理论高度,进一步指导办公室工作,提高办事效率。第四、从被动服务转变为主动服务。充分发挥办公室工作人员的主观能动性和创造性,为领导、为机关、和群众提供优质的服务。
严格保密原则
党政机关制发的文件,大部分都具有不同程度的秘密性,尤其是高级领导机关制发的文件。办公室人员经常接触领导同志和一些重要文件,参加一些重大会议,了解一些重要机密,这里有两个方面的要求:一是在工作中采取措施保证文件、资料的安全;在包装、运转、拆封、知密范围和传达中制定安全措施;二是办公室人员要保证自己知密不泄密。对于办公室工作的安全和保密问题,务必引起思想上的足够重视,并在组织措施上给予必要的保证。一切尚未公布的机密文件,不得随便给无关人员阅看或谈论;文件的运转交接应当严格登记,履行签收手续,明确责任;绝密文件应有专人负责,不得擅自携带外出,总之,要有制度,要检查,严防泄密。
职场办公室称呼礼仪
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