保险营销员接待礼仪

办公室工作岗位中，商务接待相当于公司的一个脸面，怎样才能做好基本工作，为公司塑造良好的企业形象呢?这里给大家分享一些关于标准的商务接待礼仪，供大家参考。

商务接待的流程及标准

接待申请-----确定接待级别-----联系接待单位-----安排接待人员-----机场(车站)接车-----安排住宿-----营销中心参观-----领导接见-----餐饮安排------提出、收集合作事项------处理、确定合作事项------领导会谈------机场(车站)送车------电话回访

1、接待申请：业务、某场部员工在了解客户即将到访时通知行政办，要求进行客户接待的安排，如出差在外应及时以电话方式通知，并落实客户的联系方式、随行人数、是否需用车到机场或火车站接送;

2、确定接待级别：接待根据来访人员的级别不同，可按以下标准安排接待

(1)普通人员级别：适合人员：经销商业务类考察人员、技术人员、家装公司设计师、厂家中层管理者、普通意向经销商等。

a：住宿标准按对方人员要求，公司不负担住宿费用;

b：餐饮标准：午餐简便消费控制在300元以下，晚餐消费控制在400元以下;

c：接待陪同人员：公司基层业务员、某地域经理;

d：接待车辆：四驱车或的士。

e：以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，则餐饮另加50元/人标准计算;

(2)高级人员级别：适合人员：工程采购、终端消费企业领导、合作经销商、厂家高层管理人员、出口公司负责人等。

a：住宿标准按对方人员要求，公司不负担住宿费用;

b：餐饮标准：午餐简便消费控制在500以下元，晚餐消费控制在500元以下;

c：接待陪同人员：某地域经理、某场督导;

d：接待车辆：四驱车或商务车或的士;

e：感情接待：此类人员，公司高层干部可安排做一次或两次家中接待，接待人员陪同，以增加彼此间的感情;(视双方合作情况而定)

f：其他接待项目：公司安排带客户到本地主要景点游玩或晚上娱乐，费用控制在700元以下;必要时，可于客户临行时赠送纪念品。(视双方合作情况而定)

g：以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，则餐饮另加100元/人标准计算;娱乐另加200元/人标准计算;

(3)特级人员级别：适合人员：主要某场经销商领导(包括内销、出口)、主要某场政府人员、本地行业相关部门负责人、厂家特邀领导、公司特邀领导、其他特殊人员等。

a：住宿标准四星级酒店以上，房价控制在400-700元/间，公司负担全程费用;

b：餐饮标准：午餐简便，消费控制在1000元以下，晚餐消费控制在1000元以下;

c：接待陪同人员：某地域经理、某场督导、营销总经理、股东;

d：接待车辆：商务车或租用高级用车;

f：其他接待项目：公司安排带客户到本地主要景点游玩或晚上娱乐，费用控制在1200元以下;必要时，可于客户临行时赠送纪念品。(视双方合作情况而定)

g：以上标准是以二名客户为基准， 如超过二名客户，则另加100元/人标准计算;娱乐另加250元/人标准计算

待来访的流程

1. 预约

1) 拜访之前应该事先预约;

2) 应给全客人联系方式，如电话、手机等，以及详细地址;

3) 确认来访者姓名、职务、人数，来访时间，来访目的。

2. 准备

1) 根据来访目的和安排做好接待工作

2) 保持接待区整洁有序;

3) 接待人员应有良好的精神面貌;

4) 接待所需用品应放在易于取用的地方。

3. 接待

1) 当客人到达时，接待人员应立即停下手上的工作，主动向客人问好，并帮助客人提拿重物;

2) 主动与客人交流，回答客人问题应热情耐心，用词准确;

3) 一定要准备饮用水，并随时给客人蓄茶。

4. 告辞

1) 客人告辞，应专人引导客人离去，并将客人送到公司门口，感谢客人的来访，告辞; 2) 如果是乘车离去的客人，一般应走至车前，帮客人拉开车门，待其上车后轻轻关门，挥手道别，目送车远去后再离开;

3) 对于外来的客人，应提前协助预定返程的车、船票或机票;

4) 送行人员可陪同外宾一同前往机场、码头或车站，必要时可在贵宾室与外宾稍叙友谊，或举行专门的欢送仪式。

接待临时访客

1. 如果访客找的是本人，则直接带访客到会议室会谈。

2. 如本人无时间接待，尽量安排他人接待，不要让访客空手而归;如果暂时脱不开身，则请访客在指定地点等候，并按约定时间会见访客。

3. 看到访客后，微笑着问候，并握手和交换名片;确认访客所在单位、姓名、拜访对象、拜访事宜和目的。

4. 如果访客找的是其他人，则迅速联系受访对象，告之访客的所在单位、姓名和来意。

5. 依受访者的指示行事：

1) 带到会客室，奉茶或咖啡，告之受访对象何时到。

2) 将访客带到办公室，将其引导给受访对象后告退。

3) 告诉访客，受访者不在或没空接待，请访客留下名片和资料，代为转交，约定其他时间来访，表示歉意，礼貌送客。