手机文化礼仪知识

作为房地产公司的置业顾问，直接代表公司面对客户，其形象也代表着公司形象，那么置业顾问有什么商务礼仪呢?下面是小编为大家整理置业商务顾问礼仪，希望对您有所帮助，欢迎大家阅读参考学习!

礼仪

名片礼仪

首先养成基本习惯，在接待客户前，检查名片是否印刷清晰，有无皱褶或者破损，而且要准备好足够的名片，以防遇到名片不够的情况。

名片一般置放在西装的内侧口袋，口袋不要因置放名片而鼓起，切忌将名片放在裤袋内，这是极不文雅的做法。

递名片时应站立，微微鞠躬，双手拇指、食指、中指并拢，夹着名片的右下部分，以弧状的方式递到对方胸前。并说，“您好，欢迎参观X项目，我是置业顾问X，接下来给您介绍一下。”

交换名片时，可右手递名片，左手接名片。

接到名片后，应认真审视，不可把玩，避免将对方名片随意置于桌上，也不可将对方名片塞入裤兜。

电梯礼仪

不论何时，都要帮助客户先按电梯，并在等电梯到达的过程中，站在电梯指示按键侧。

进电梯时，销售人员不可先于客户进入电梯，应当在电梯打开后，一手按住电梯侧门，对客户礼貌地说：“请进”，客户进入电梯后，销售人员方可进入电梯，并按楼层号。

出电梯时，销售人员应当先于客户出电梯门，紧接着，一手按住电梯门，另外一只手引导客户出电梯，等到客户全部出来，方可收回。随后快速走到客户前方，进行指引和接待。

接待礼仪

在初步的接待过程中，不宜离客户过于接近，保持50公分左右的心理安全距离，逐步建立信任。经过较长时间的接触后，方可进行一定的肢体接触，逐渐升级彼此间的联系。

遇到夫妻来访的情况，男性销售应当站在靠近男性客户的一侧;女性销售应当站在靠近女性客户的一侧。

在接待中有需要引导客户动线的时候，要用一只手进行方向上的指引，并说“您请移步这边，我给您继续介绍一下。”

什么是置业顾问

一、公司形象的代表

作为房地产公司的置业顾问，直接代表公司面对客户，其形象也代表着公司形象，服饰的整洁、笑容的甜美、建议的中肯，都会留给客户一个好的印象，拉近双方的距离,增加客户对公司的信心，---这就是你成交的开始。

二、经营理念的传递者 置业顾问要清楚明白自己是公司与客户的中介，其主要职能是把企业的发展与实力、产品的功能与质量、价格政策、促销优惠、服务内容等信息传递给客户，达到促进销售的目的。

三、客户置业的顾问 置业顾问要充分了解并利用专业知识，为客户提供咨询的便利与服务，从而引导客户的消费行为，达到资源的最终转化。

四、投资理财的专家 置业顾问要有丰富的投资理财的相关知识，绝对的自信，并必须做到三个相信：相信自己所代表的公司，相信自己所推销的商品，相信自己的推销能力。

五、客户的朋友 置业顾问要用最大的诚心打动客户，处处为客考虑，成为客户认可的朋友，客户才会放心购买。

六、将客户意见向公司反馈的媒介 置业顾问作为公司与客户的中介，除传递公司信息外，还需负起将客户意见向公司反映的责任，使公司能及时作出相应的修正和处理，建立公司良好的企业形象。

七、市场信息的收集者 置业顾问要有较强的反映能力、应变能力与丰富的业务知识，对房产市场有敏锐的触 角，如对宏观房地产市场发展状况与趋势的判断、对区域市场整体发展水平的把握、对周边 楼盘与竞争对手优劣及市场活动的认知、对消费者购买心态的把握等，为公司的决策提供最终端的市场依据。

仪容着装礼仪

一、男士标准 1、服 饰 保持工装整洁、无污渍和明显褶皱;西服不宜过长或过短，一般以盖住臀部为宜;西服扣子是两个，只需要扣上面一个(如是三个则只需扣中间一个);衬衫袖口最多到手腕2厘米，露出西服袖口3-5厘米，扣上纽扣，下摆扎入腰带内;西装上衣的口袋原则上不应装东西，上衣领子不要乱别徽章，不带夸张装饰;着西服应穿深色皮鞋，保持干净、光亮，穿黑色或深袜子，配带工牌，领带长度应是领带尖盖住皮带扣，领带夹的正确位置是在6颗纽扣衬衫从上朝下数第4颗扣的地方，不要刻意把领带夹暴露在他人的视野之内。 2、卫生 头发保持清洁，常修剪，发脚长度以不盖耳部和不触衣领为度，不可光头或发式另类;及时修脸，以无胡茬为合格。口腔保持清洁，上班前不得喝洒或吃有异味的食物。

二、女士标准 1、服 饰 保持工装合体、整洁。正确配带领结、司徽、工牌，着春、秋、冬季工装应穿深色皮鞋，保持干净、光亮，裤装要稍微长一些。裙装应穿肤色丝袜，袜口不得低于裙摆，建议有备用丝袜，破损时务必及时更换。 2、妆容 女员工化淡妆，粉底均匀、协调;眉、眼线、眼影勾画自然，清爽得体;胭脂淡扫，以弥补脸形不足为基本标准，并能使人体现出精神饱满和具有青春朝气;指甲精心修理，不得夸张饰甲;忌用刺激性气味的香水;头发要常洗，上班前要梳理整齐，保证无头屑。 三、整体要求 统一着工装、正确配带司徽、工牌，提倡每天洗澡，换洗内衣物，以免身上发出汗味或其他异味。提倡早、晚刷牙，饭后漱口。勤剪指甲、 勤洗手 。