制服是一种很特殊的服装,通过一件制服可以看透一个人的职业形象,展现其精神风貌,空姐就是这样的。这里给大家分享一些关于空姐服装礼仪,供大家参考。
服装礼仪
人们常说工作着的女人是最美丽的,那么工作时的着装无疑也是最应该注意的。女士的职业装多为端庄大方的套装及洋装,款式不应过于繁琐、华丽,颜色应内敛温和不张扬,可以是裙装也可以是裤装,里面搭配衬衣或针织衫。女士在职场的着装不能暴露肩膀、膝盖和脚趾头,因此无袖上装、超短裙、凉鞋都是不适合的。女性在职场上最理想的服装是套裙,既可以显露女性美好的身姿又不失庄重大方。颜色以黑色、棕褐色、青灰色、绛红色为宜,图案可以是条纹、格子或印花,但花色应该简单雅致。
一般来说,穿套裙时里面可以穿衬衣,纯棉或丝绸的衬衣都是套裙不错的搭配,颜色只要与套裙的协调就可以了。穿着时,衬衣应放进裙腰里,最好塞进连裤袜里,否则会使上身显得臃肿不整齐。穿套裙时最上面的纽扣可以打开,其他的扣子则要系好,一定要配皮鞋,并且黑色的高跟、半高跟的船式皮鞋或盖式牛皮鞋最好——这可不是教条,是千锤百炼出来的真理,不信你可以斗胆穿双露趾凉鞋试试。既然必须穿皮鞋,袜子自然也就有了要求,可以是高统袜和连裤袜,但不要穿短袜,颜色以肉色、黑色、浅灰、浅棕为宜。女士穿袜子的时候,里面不要为了保暖而套上棉毛裤,不能暴露袜口。
每个空姐的小背包里都会有备份的丝袜,任何时候都不应该让挂丝、破洞的丝袜穿在腿上;皮鞋每天都会擦拭,以保持光亮清洁;长发会按照规定的式样盘好发髻,短发也会打理得干练而精神,额前的刘海不会长过眉毛,后面的头发也不会长过衣领线,头发的颜色不会有夸张的染色和挑染;两人以上的空姐在行走时就会自然成队,左肩背包右手拉箱,不会勾肩搭背地聊天。所以,制服的美不在于单纯的服装款式和质地,而是源于整体的穿着及与之相适的配饰、发型、表情和举止。
饰物是一种点缀,既点缀服装,又可以点缀心情。在职场上虽然不能佩带过分夸张、昂贵、华丽的首饰,但爱美之心也无需完全隐藏,可以借助得体的饰物流露出来。手表的设计应是保守简单的,表带是金属或皮制的,宽度不超过2毫米,颜色限制在黑、棕、兰、灰;戒指,至多可以带2枚,设计要简单,镶嵌物直径不能超过5毫米;耳针只允许戴一副,式样和形式是保守的,镶嵌物直径不超过5毫米;项链只带一条纯金或纯银的,宽度不超过5毫米,佩带在衬衣里面;穿职业装不允许戴脚镯、脚链,甚至于手镯都不是一个好的搭配。
再有,就是起到画龙点睛作用的胸花,胸花的运用场合是非常讲究的。在喜庆的场合,胸花应该选择艳丽的款式,与之相反,在丧葬的场合只能佩带白花以示哀悼。如果参加宴会和出席正规的社交场合,应选择款式大方的胸针,造型可以略微大一些。若是普通场合,就只有一个原则:年轻女性应佩带一些小巧精致的胸针,不要有过多过大的镶嵌物,可以突出年轻的活力;而年长一些的女性则适合佩带一些造型典雅、有宝石镶嵌的胸针,显得华丽而大方。
工作时必须佩带的服务证或身份牌,一般戴在左胸部偏上的位置,表示“企业在我心中”。
当然,在工作岗位上,无论是管理层、基层还是营销人员,都一般提倡少戴首饰,不戴夸张的首饰,如大耳环、粗项链、大戒指,另外一只手上也不要戴两枚以上的戒指等。在工作的时候,首饰是一种含蓄的表达。配合干练得体的工作着装,首饰当然以简洁精致为好,可千万别小看它,画龙点睛或是画蛇添足的效果都有可能出现,任何时候细节都可能会改变整体的效果。
可见,职场的衣着和装饰并不是那么随意的,因为你在工作场合的形象代表着整个公司,它要求你展示的是共性而不是个性。
空姐服务礼仪中的语言谈吐礼仪
俗话说“良言一句冬暖,恶语伤人六月寒”,可见语言使用是否得当,是否合乎礼仪,会产生迥然不同的效果。日常生活中,人们运用语言进行交谈、表达思想、沟通信息、交流感情,从而达到建立、调整、发展人际关系的目的,一个人的言谈是考察一个人人品的重要标志。
1、言谈的仪态。不论是作为言者还是听者,交谈时必须保持精神饱满,表情自然大方、和颜悦色,应目光温和,正视对方。
2、话题的选择。首先要选择对方感兴趣的话题,比如与航空有关的话题,飞机飞多高,我们航班飞过的航线地标,在飞行中需注意的问题等。
3、言者的表现。空姐在与旅客谈话时,语言表达应准确、语意完整、语声轻柔、语调亲切、语速适中。同时要照顾旅客的情绪和心情,不可自己滔滔不绝说个没完,也要给旅客留下说话的机会,做到互相的沟通。4、做一名耐心的听众。在与旅客谈话中,要注意耐心听取旅客的讲话,对谈话的内容要做出积极的反应,以此来表现你的诚意,如点头、微笑或简单重复旅客的谈话内容。同时恰如其份的赞美是必不可少的,它能使交谈气氛更加轻松、友好。
空姐服务礼仪中的空姐形象仪表
空姐的仪表,是指包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面,它是空姐精神面貌的外观表现。
1、发型:空姐身着制服时,头发注意保持发型整洁美观、大方自然、统一规范、修饰得体。发型以乘务业务规定的标准发型为主,不留怪异发型。
2、化妆:空姐值勤时必须化工作妆,补妆,保持良好的精神面貌,保持手和指甲修剪整洁。不使用不健康颜色及亮彩色等的口红,不佩带过大的饰物、时装手表,不在旅客面前补妆、修饰。
3.注意面部局部的修饰,保持眉毛、眼角、耳部、鼻部的清洁,不要当众擤鼻滋、挖耳朵。
4.注意口腔卫生,坚持刷牙、洗牙,在上飞机的前一天不吃带味的食物。
5.注意手部的美化,手和手指甲应随时保持清洁,要养成勤洗手的好习惯,经常剪指甲,不要将指甲留得过长,给旅客一种不卫生的感觉。
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