商务会议的礼仪注意事项

现在很多企业或者政府机构都是会举行会议，这些会议在召开的时候都会有一些专业的会议服务工作人员，很多人会问他们有什么用?下面是小编为大家整理会议接待礼仪，希望对您有所帮助，欢迎大家阅读参考学习!

会议接待礼仪

会场庄重，结合内容布置

会场环境应给人庄重、舒适的感觉，环境整洁，灯光亮度适中，可适当摆放室内植物和桌面插花。根据参加会议人数选择会场大小及台型布置，小型会议可采用圆桌或“回”字台型，大中型会议可采用礼堂型或教室型。根据会议内容还可通过一定的物品和手段，渲染与之相配的气氛。

注重细节，做好预案

茶杯须经过消毒，确保无黄斑、无缺口。矿泉水瓶密封完好，在保质期内。鲜花无枯枝、败叶。会场提供的笔应油墨饱满、书写通畅，纸本干净整洁。调整投影设备，使其亮度和大小适当。调试话筒效果，使音量适中。调节空调温度，将室内温度控制在26℃左右，并保持室内湿度适中、空气清新。做好预案应对突发事件，保证安全通道畅通，严禁外来人员闯入会场，有条件的话会场可配备备用电源、应急照明设备和急救药箱等。

提前熟悉环境，面带微笑迎接

会议服务人员应提前熟悉会场周围环境，方便指引。会议开始前，迎宾人员应在会议室门口迎候参加会议的客人到达，并礼貌引领到签到处签到。迎接来宾入座时，要面带微笑，用语礼貌，举止大方，手、语并用。冬季，对进入会场的来宾脱下的衣帽，服务人员及时伸手去接，并挂至衣帽架上。

关注客人动态，遵守会场秩序

会议开始后，在会议室门口挂上“请勿打扰”的牌子。会议服务人员应站立在会场周围，观察所负责区域宾客是否需要服务，绝不能因为站立时间过长，而倚靠会场墙壁或柱子。添加茶水时，倒至七分满，并注意客人的动态，以免发生碰撞。在会场服务时，语言、动作要轻，尽量不干扰讨论中的客人或正在发言的客人。遵守会场规定，不得随意翻阅会议文件或打听会议内容，对于所听到的会议内容应保密。

会议结束，做好资料回收

会议结束后，服务人员应立即开启会议室大门，并在门口立岗送客，面带微笑道别。检查会议室是否有来宾遗忘的物品。清理会议桌上的资料、茶杯等物品。摆放桌椅，恢复原样，进行保洁清扫。关闭所有电器，节约能源。

会议接待基本要求

一、对工作人员仪容要求

如果会议服务工作人员是比较专业，那么在工作过程中，应该要知道会议基本礼仪，因为仪容仪表是会议服务相当重要的考核指标，通常是会要求工作人员着装要一致，并且佩戴一致的服务标志，并且会议服务工作人员应该要化素雅淡妆、不要浓妆艳抹，头发不要遮住自己的脸。

二、对工作人员语言要求

会议服务工作在进行服务的时候应该要注意自己语言方面，在为参加会议来宾带路或者检查请柬的时候，应该要把自己语调变得亲切和温和，而且音量也是要哟，一些礼貌性用语一定要时常挂在嘴边，这样才能给来宾带来比较好的形象，并且要对那些参加会议的人经常打招呼。

三、保持良好的态度

在进行会议服务的时候，态度一定是要温和起来，一些来宾第一次参加会议有很多东西都不懂，这个时候应该有耐心的给他们解释，并且保证有礼有节，这样子才能够保证来宾，宾至如归，如果在服务过程中出现了一些错误，应该用于承担责任，及时向来宾认错。

会议接待服务礼仪规范

签到　　设一张签字台，配上1-2名工作人员，如果是要求接待档次比较高，可以派礼仪小姐承担。签字台备有毛笔、钢笔和签到本。向客人递钢笔时，应脱下笔套，笔尖对自己，将笔双手递上。如果是毛笔，则应蘸好墨汁后再递上。签到本应精致些，以便保存。如需要发放资料，应礼貌地双手递上。接待人员应经常向会议组织者汇报到会人数。

引座　　签到后，会议接待人员应有礼貌地将与会者引入会场就座。对重要领导应先引入休息室，由企业领导亲自作陪，会议开始前几分钟再到主席台就座。

接待　　与会者坐下后，接待人员应递茶，或递上毛巾、水果，热情向与会者解答各种问题，满足各种要求，提供尽可能周到的服务。　　会议接待人员形象塑造　　所有员工按公司要求统一着装。服装应保持清洁、完好，扣子齐全，不漏扣、错扣。打好领带，配穿皮鞋，上衣袋不装东西，裤袋少装东西，并做到不挽袖口和裤脚。　　会议接待人员在上岗期间员工必须佩带工作证牌。　　男会议接待人员胡须应修剪整洁，头发修剪整齐，不能过长。　　女会议接待人员淡妆上岗，且与年龄、身份相符。不能当众化装。注意讲究公共卫生，上班前不应吃带有刺激性气味的食物，避免口腔异味。　　接待时注意力集中，展现良好的精神状态，无疲劳状、忧郁状和不满状。立姿端正，抬头、挺胸、收腹、双手自然下垂。行走步伐有力，步幅适当，节奏适宜。　　避免在客户面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等不文雅行为。与领导、客人交谈时，要神态专注，表情自然，表达得体，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃动和抓耳挠腮。