行政人员是办公室是单位领导班子的助手,贯通上下的桥梁,机关运转的中枢,更是单位对外联系的形象。办公室的作用非同一般,那么如何才能做好办公室工作呢?下面是小编为大家整理办公室行政礼仪,希望对您有所帮助,欢迎大家阅读参考学习!
办公室行政礼仪
强化“三种意识”
强化大局意识。要密切关注国内外时事动态,深刻领会中央精神,及时掌握行业发展前沿资讯,自觉把本职工作放到全党全国的大局下去考量、去开展,努力做到工作思路要围绕大局来确定,工作推动要服务大局来落实,工作效果要以推动大局的多少来评判。
强化责任意识。以事业和单位为重,爱岗敬业,努力工作。要果断刚毅,不但能谋,还要善断,力争件件有回音、事事有着落、样样有头绪,该断不断也是对工作不负责任的表现。
强化服务意识。做到既要为本级领导班子服务,也要为上级领导机关服务;既要为机关各处(科)室服务,也要为其他单位和基层部门服务。在规范行为上下功夫,要围绕“办文零缺陷、办电零差错、办会零失误”目标,严把公文制发关、文电保密关、会文精简关。
处理好“三种关系”。
处理好分工与合作的关系。既要主动熟悉全局工作,团结协作超前服务;又要本着 “人事相适,人得其事,事适其人”的原则,根据各人的特点,把整个工作任务责任到人。
处理好坚持原则与灵活变通的关系。既要坚持党性原则和工作规范,不折不扣地抓好工作的落实;又要有一定的灵活性,根据不同情况,区分不同的对象,有针对性地推动工作。
处理好做大事与做小事的关系。既要从大局出发,通盘考虑,抓大事、抓重点;又要善于小中见大,把那些看似简单琐碎的小事做精、做细。
提高“三种能力”。
提高综合能力。要在从事繁杂的事务性工作的同时,勤于动脑、勤于动手,不断提高自身的文字综合能力,成为多面手。
提高协调能力。要善于处理各种复杂关系,兼顾和平衡各方意见,调动各方面积极性共同完成任务。通过协调,使上下级部门目标一致,行动同频共振;同级科室职能互补,行动同轨同步;各个工作阶段之间环环相扣,有序推进。
强化创新能力。在讲程序、守规矩的前提下,要做到解放思想、与时俱进,适应不断变化的形势,创新工作思路和工作方法,不断提升原有的工作水平,使创新的思路体现到行动上、落实到工作中。
名片礼仪
名片一般要放置在衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋中。
放在衣服口袋内时,衣服不要因为名片的放置而鼓起来,不要将名片放置于裤袋里。那样会很不礼貌。
如果上衣没有口袋,可以把名片放在专门的名片夹内,然后放置于公文包或随身所带的包内,方便取拿的地方。
01递交名片
递交名片时,要双手递过去,以示对对方的尊重。
具体方式:用两手拇指放在名片正面,其余四指放于名片反面,名片的文字要朝向对方,以便对方观看。
递交名片的时候,可以讲一些“请多关照、请多联系,我们认识一下吧”之类的友好话语。
02接拿名片
当对方递过来他的名片时,应态度认真恭敬,双手捧接并点头致谢。
拿过名片后,需认真看看名片上的内容,最好可以将名片上的姓名、职务(较高的职务)读出声来,然后再次表示感谢,细心的将名片放入名片夹或笔记本内。
坐着接名片时需要站起,以示尊重。
递交名片时的不礼貌行为:
a.无意识的玩弄对方名片
b.随手把对方名片揣入裤兜内
c.先于上司向对方递交名片
d.当场在对方名片上书写备忘的事情
递交名片时的注意事项:
a.在接受了对方的名片时,也要记住给对方递上自己的名片,否则就是表示拒绝的意思。
b.双方同时递交名片时,应左手接,右手递。
c.索取名片时不应直言相告,而应委婉的表达,如“今后如何向您请教?以后怎么与您联系?”反过来,如果不想给对方名片时,也需要委婉的表达,如“对不起,我的名片正好用完了”或者“不好意思,我的名片忘记带了”。