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宾馆前台服务礼仪

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商务交往中经常有会见活动。而在会见中只有既讲究实在,又讲究艺术,才能够取得会见的最佳效果。那么,会见的礼仪有哪些呢?下面是小编为大家整理会见礼仪,希望对您有所帮助,欢迎大家阅读参考学习!

会见的礼仪

(1)问候时最好点名道姓。迈进会客室的门,你的第一句话可能是:“你好,见到你很高兴。”但这却不如说:“经理,你好,见到你很高兴。”据测,后者比前者要热情得多。

(2)若对方没请你坐下,你最好站着。坐下后不应掏烟,如对方请你抽烟,你应说:“谢谢。”请记住,切莫把烟灰和火柴头弄到地板上,那是很不得体的。

(3)请不要急于出示你随身带的资料、书信或礼物。只有在你提及了这些东西,并已引起对方兴趣时,才是出示他们的最好时机。另外,你得事先准备好,当对方询问你所携带资料中的有关问题时,你应给予详细的解释或说明。

(4)保持相应的热情。在谈话时,你若对某一问题没有倾注足够的热情,那么,对方会马上失去谈这个问题的兴趣。

(5)主动开始谈话,珍惜会见时间。尽管对方已经了解到你的一些情况和来访目的,你仍有必要主动开口。你可再次对某些问题进行强调和说明。这不仅仅反映一个人的精神面貌,也是礼貌的需要。

(6)当愤怒难以抑制时,应提早结束会见。愤怒会使你失去理解他人和控制自己的客观尺度。它不仅无助于问题的解决,反而会把事情搞得更糟。

(7)学会听的艺术。听有两个要求,首先要给对方留出讲话的时间,其次要听“听话听音”。如对方首先讲话,你不可打断对方。应做好准备,以便利用恰当的时机给对方以响应,鼓励对方讲下去。

政务会见礼仪

握手礼仪

男士:虎口对着虎口,满握;手指要弯曲过来,握住对方;适当用力,把握握手时间,正式场合握手,注意距离与美感。

女士:女性可以选择比较含蓄的握手方式,握手时可以只握住四个指头,不必满握;政务场合女性公务员应选择国际上通用的男士握手方式——满握。

鞠躬礼仪

鞠躬时不要过分的谦卑,头垂得太低;也不要抬着头鞠躬,避免点头哈腰。

鞠躬动作:身体微微前倾,头部微微低下,轻松自然完成动作。

鞠躬尺度:浅度鞠躬15度,适用于致敬或告别;深度鞠躬45度,适用于致歉或感恩。

自我介绍礼仪

介绍三要素:姓名、单位、职位;

级别低的主动向级别高的做自我介绍;年轻者主动向年长者做自我介绍;客人主动向主人作自我介绍。

居中介绍礼仪

长者先、幼者后、尊者先、卑者后。

先介绍位低者,在介绍位高者。

尊者有优先知情权。

会议礼仪

组织会议的礼仪

会议通知:主题、参会人员、开会时间和地点、着装要求。

会议发言:控制好发言时间。

主席台布置:中式、西式、中西混合式。

主席台领导座次安排:官方以左为尊,非官方以右为尊。

参会者的礼仪

遵守时间:不可迟到早退。

座无虚席:前排就坐、居中就座。

着装得体:正装。

举止文明:不可说话、抽烟、走动、噪音、解答手机、收拾物品。


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