说话是一门艺术，尤其是在工作中的商务对话中。交流是双向的，但对于两个不熟悉甚至完全陌生的人来说，直接切入话题绝对是不好的。下面是小编为大家整理商务交谈礼仪技巧，希望对您有所帮助，欢迎大家阅读参考学习!
技巧
1. 相互尊重和理解
在交谈中，只有相互尊重和理解，才能赢得彼此情感上的亲近、尊重和信任。因此，在与对方交谈之前，应调查对方的心理状态，考虑并选择对方容易接受的方法和态度。
了解对方的说话习惯、文化程度、生活经历等因素对谈判的影响，为多方谈判做好准备。
在说话的时候，说和听是相互平等的，说话的时候双方应该控制自己的时间，这样就没有一方可以独占局面。
2. 及时肯定对方
在谈判过程中，当双方的观点相似或基本一致时，谈判者应抓住机会，有针对性地肯定这些共同点。表示赞同和肯定的话语在交谈中通常起到非常积极的作用。
当一方及时肯定了对方的观点和相关的方式，整个谈话的气氛会变得活跃、和谐，然后会非常微妙地让他们的心理距离接近。
当对方同意或肯定我们的意见和意见时，我们应该用行动和言语进行反馈和交流。这种双向的沟通方式，便于双方谈判人员相处融洽，为达成协议打下良好的基础。
3.态度友善，语言得体
自然、自信地交谈，举止优雅，语言得体。手势不宜过多，谈话距离不宜过大，一般不涉及令人不愉快的事情。
4. 注意速度、语调和音量
语速、语调和音量对对话中意义的表达有很大的影响。表明意见时要委婉、温和。在特定的情况下，你可以改变语速来吸引对方的注意，增强表达效果。
一般问题应以正常、适度的语气进行解释，使对方听得清楚而不致于反感。
交谈礼仪
一)应善于运用礼貌语言
礼貌是对他人尊重的情感的外露，是谈话双方心心相印的导线。
人们对礼貌的感知十分敏锐。
一个礼貌的人可以给人非常好的第一印象，所以和重要的人约会，多尝试对服务人员说谢谢。
(二)请不要忘记谈话目的
谈话的目的不外乎有以下几点：
劝告对方改正某种缺点;
向对方请教某个问题;
要求对方完成某项任务;
了解对方对工作的意见;
熟悉对方的心理特点等等。
为此，应防止离开谈话目的东拉西扯。
(三)要耐心地倾听谈话，并表示出兴趣
谈话时，应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。
诸如：微微的一笑，赞同的点头等，都会使谈话更加融洽。
切忌左顾右盼、心不在焉，或不时地看手表，伸懒腰等厌烦的表示。
四)应善于反映对方的感受
如果谈话的对方，为某事特别忧愁、烦恼时，就应该首先以体谅的心情说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。”
这样，就会使对方感到你对他的感情是尊重的，才能形成一种同情和信任的气氛，从而，使你的劝告也容易奏效。
(五)应善于使自己等同于对方
人类具有相信“自己人”的倾向，一个有经验的谈话者，总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称，就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比如，并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。
直挺着腰坐着，要比斜着身子坐着显得对别人尊重。
(六)应善于观察对方的气质和性格
如若与“胆汁质”类型的人交谈，会发现对方情绪强烈，内心活动显之于外;与“粘液质”类型的人谈话，会发现对方持重寡言，
情感深沉;与平素大大咧咧的人谈话，会发现对方满在乎，漫不经心。
针对不同气质和性格，应采取不同的谈话方式。
七)应善于观察对方的眼睛
在非语言的交流行为中，眼睛起着重要作用，眼睛最能表达思想感情，反映人们的心理变化。
人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔细观察，便会发现，眼睛便不会“笑起来”。
也就是说，人的眼睛很难做假，人的一切心理活动都会通过眼睛表露出来。
商务交谈礼仪
一、沟通的重要性
二、沟通的公式 1、肢体语言 2、有声语言 3、文字语言
三、沟通的四项原则与六大要素
四、交谈对象的称呼与介绍
五、交谈主题的选择 1、宜选主题 2、忌谈主题
六、交谈的基本步骤与技巧
七、客情关系里的心理学
