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初入职场礼仪知识

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接待客人的过程就是展示公司待客之道,体现公司文化和软实力的过程。接待人员是展示给客户的第一张名片,怎样的接待才能更好的彰显品牌魅力和企业形象呢?下面是小编为大家整理公司待客礼仪,希望对您有所帮助,欢迎大家阅读参考学习!

以茶待客的礼仪

一是茶具要清洁。在客人进屋或者进办公室后,我们应该先给他让座,在他坐好后再进行备茶及煮水的动作。这里的第一步即是要做好泡茶的准备,除了让座、备茶、煮水、准备好茶具外,就需要做好茶具的清洁工作。首先,在知道有客人来访前,我们应该把久未用的茶具进行一个清洗。而在客人来访后,我们就需要用煮好的开水冲烫一下茶壶、茶杯等茶具,这样就能够显得有礼而卫生。而如果是在公司,茶杯多是用一次性杯子来替代,而一次性杯子在装茶水时容易烫手,这时就要主要事先给一次性杯子套上杯托。

其次,对于茶叶的用量,如果客人没有主动介绍自己喜欢偏浓和偏淡,我们就自己把握,做到适度。

最后,就是茶叶的冲泡了。茶叶冲泡的整个过程应该流畅,让人感受到从容不迫的美。

二是端茶要得法。茶叶冲泡好后,我们就应该倒茶了。注意,无论是怎样的茶杯,我们在倒茶时都不应该倒太满,这样不仅容易溢出,还容易烫伤自己和客人。当然倒茶也不能倒得太少,这样会显得没有诚意,因而有茶满八分的说法。

在倒好茶后,就需要端茶给客人品饮了。对于端茶,我国的传统习惯是:只要双手不残废,都是必须用双手给客人端茶的。除了这个需要注意外,双手端茶的姿势也有讲究,情况还分为两种。

一种是对待有杯耳的茶杯,可以一手抓杯耳,另一手托杯底端给客人;

另一种对待无杯耳的茶杯,应尽量一手扶住杯身,一手托好杯底端给客人。

三是要给客人添茶。要时刻关注客人的杯子是否已经不满,这时候你就要去添茶。喝茶时保持人人的杯子都有茶是也是一种基本的礼貌。而添茶的顺序当然是要先给上司和客户添,最后才到自己。

待客礼仪

用热情建立良好的第一印象

俗话说“礼多人不怪”,不管是第一次来还是经常来的客人,热情、主动的打招呼总是没错的。特别是对于第一次来拜访的客人,会为其留下良好的第一印象。

第一时间接待

如果是接待有预约的客人,可以把他引领到预先定好的会议室,及时通知预约的相关人士,并做好相应接待。如果客人没有事先预约,就要详细地问明客人来意,要拜访谁,并与有关部门取得联系和确认。做到有礼有节的接待,不怠慢、不失礼。

沟通礼节

与人交流的时候善于聆听,眼神正视对方,适时地的点头、回应以表示尊重,一举一动都要表示出认真。

在接待过程中尽量不要接电话,实在避不掉的,应表达歉意并长话短说。

公司待客礼仪

当你与客人约好见面的时间后,一定要守约,不要让客人扑空,如果有急事,应与客人取得联系,并告之缘由。

尽力设置整洁有序、令人畅悦的待客环境。不可忘记整理仪表,要知道穿睡衣待客或衣着不整、蓬头垢面都是一种失礼的表现。

当客人来访,听到敲门声或电铃声时应立即起身开门迎接。客人进门后,主人应接过客人的鞋帽、雨具或示意其放置地点,但不要去接客人的手提包。将客人请入客厅就座后,自己方可落座。还应把家人或在场的其他客人,向新来客人作介绍。

在客人落座后,最好送上一杯醇香扑鼻的茶水或果点。

在与客人交谈中,多把说话的机会留给客人。表情要专注,不要不停地看表,或不停地起身,或一边看电视一边与客人交谈等。若确有急事,应坦诚地向客人说明,取得客人理解。

当客人要告辞时,主人应盛情挽留,但不可勉强,主随客便。主人应待客人起身后方可起身相送,并在客人伸手后方可伸手与之告别。送客应送至室外,且应目送客人背影消失后,方可回身关门。

第一条:握手礼仪

1、参加聚会时应先与主人握手,再与房间里其他的人握手。

2、男士不能主动与女士握手,需待女士先伸手时才能相握。

3、不要随便主动伸手与长者、尊者、领导握手,应等他们先伸手时才能握手。原则上以双手握手为尊。

第二条:奉茶礼仪

1、对尊长、领导奉茶应左手扶杯,右手托杯底递向对方。

2、冲茶不必满杯,半杯多一点即可。

第三条:呈受名片礼仪

1、递呈名片应择机准备好,名片正面向上、正向,以双手呈上,说声“请!这是我的名片”或“您好,我叫×”。

2、接受名片应双手接过后,认真仔细看一遍,说“谢谢”,不要随便乱放。


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