在进行商务活动中,会面见许多的陌生人,如何和陌生结识,这需要一定的方法的技巧,下面是小编为大家整理商务识别礼仪,希望对您有所帮助,欢迎大家阅读参考学习!
名片受赠礼仪
名片是在现代商务活动中清晰有效地介绍自己快捷方式,在名片上,应包含自己的姓名、单位、单位地址和联系方法,让人一目了然,方便对方今后与你的联系。在交换名片的过程当中,在一些细节上加以注意,可让自己给对方留下更好的印象。
(1)接受名片时,不要用手指压着并遮住对方的姓名;
(2)不要在手上把玩名片;
(3)不要把名片随意塞入西服或制服口袋里;
(4)收到名片仔细看后再装入名片夹,如不知姓名读法时,可向对方请教,不要含含糊糊。
(5)准备名片夹或将名片放在专门的包里,显得更专业;
(6)自己的名片和收到的名片分开放,避免再将收到的名片错发出去;
(7)双手递出名片,名字朝向对方,以示尊重,同时对方也能对你的名字一目了然;
(8)给出名片时,右手拿着名片,同时左手托住名片递出,一边自报单位及姓名,“你好,我是x单位的x”。
在商务活动结识陌生人的礼仪
结识陌生人,使之成为新朋友,并建立人际关系,是商务活动中的一个非常重要的环节。
同时,在日常生活中,与陌生人交谈,也能拓宽我们的生活空间。在与陌生人的结识过程中,有许多小小的技巧:
(1)友善的态度:一个轻松的微笑、一句简单问候都能够使对方感觉你的友善,从而愿意与你结识;
(2)简短的介绍:简单的自我介绍或递上你的名片,能够让对方对你有所了解,从而找到交谈的话题;
(3)耐心地倾听:在听中获取信息,找到适合对方或对方感兴趣的话题,拉近双方的距离;
(4)恰当地应答:在倾听的同时,用一些应答语,如:“是吗?”“我同意你的观点”来告诉对方你在认真地倾听;
(5)积极的思考:根据谈论的话题提出自己的观点,但不要过于偏激,影响谈话的氛围;
(6)谈论的话题:初次相识,在你和对方都不是很了解的情况下,可以先谈论一些无伤大雅的话题,如:“康定的海拔较高,你还能适应吧?”“你吃得惯川菜吗?”“你是第一次来康定吗?印象怎么样?”等等
(7)热情地告别:在谈话结束后,应热情地向对方告别,以加深对方的印象;
(8)适时的问候:在与对方结识之后,可在今后适当的机会与对方联系,或表示问候。
迅速探索对方感兴趣的话题。
西方人对于天气,运动,旅游,国外见闻,近期的展览和表演,时政特别感兴趣,中国人对于家庭,孩子,男女关系,商业机会, 购物,保健,旅游特别感兴趣。 女性喜欢谈家庭,老公,孩子, 男女关系,保养,心理;男性喜欢谈事业,商机,投资,谈车,合作,体育比赛。年轻人喜欢谈学校,老师,同学,专业,考试,未来。老人喜欢谈养生,谈疾病预防,谈儿孙等。
没有一个专业人士不喜欢被人问到自己的专业的,如果你对那个话题不了解,最好的办法就是提问。因为这是他一辈子付出时间和全部精力的事,你的好奇心,就是对对方最好的欣赏。如,你面对一个篮球运动员,不妨问他:是不是打篮球的个子必须高? 你们的训练都有哪些内容?有哪些动作算是犯规?中国篮球队在世界上排第几?只要你善于发掘和思考,对任何一个专业,你都可以问出无数的问题。
判断对方兴趣点一定要从最不沉重和无压力的话题开始,在进行中探索,兴趣往往能通过看眼神,看表情,看语速来判断。如眼神发光,表情兴奋,语速加快,主动深入话题等 是喜欢的表现。相反是无聊乏味的表现,如开始东张西望,不断看表,或想要打断你的话,或聊天很被动。
如发现对方是外向的人,请你多问,多聆听,而遇到内向的人,请你主动地多谈。别忘了,对方也在探索你, 你的微笑,聆听,点头,欣赏, 在对方看来,都是友善的表达。