作为一名商业人士，商业的公关礼仪你不得不知。下面是小编为大家整理商业公关礼仪，希望对您有所帮助，欢迎大家阅读参考学习!
商业基本礼仪
电话礼仪
(1)在打电话之前，最好把整个打电话的过程在自己心里模拟一遍，想一想如何表达、用什么措辞、使用什么方式，等等。有的人不管说什么都无法达到目的，这往往是因为其事先根本没有想好如何表达自己，所以很难让对方一下子就接受。
(2)由于通话对象不同，相应的礼仪也应该不同。所以，打电话之前一定要先确定对方的身份，并提前练习针对不同人的礼貌用语，让对方在一开始接听时就对你有好感。如果连对方是谁都没弄清楚，就让对方回答自己的问题，这样是很无礼的。
(3)打电话之前一定要给自己一个合理的理由。是不是现在非打不可?需要达到什么样的目的?这些都是你在打电话之前必须深思熟虑的问题。有些人明明可以事后打，结果非要在沟通不顺或对方心情不好时打，结果打得不顺利，还浪费了别人的宝贵时间。这样的错误千万不要犯。
传真、邮件礼仪
近年来，随着我国信息网络的普及，商务传真、电子邮件无疑成了人们之间沟通交流的主要方式。但是职场中，传真和邮件也不是能随便乱发的。很多大公司，其电子信箱都具备自动过滤和广告、垃圾邮件拦截的功能，如果邮件群发过多、发送频率过快，很容易直接被丢进垃圾箱，这样的邮件则没有任何效果。而各大单位发送传真的要求更是严格，必须按照电信部门的要求认真执行，否则甚至会被视为违法。
商务活动中言谈举止的标准
1 目光交流。要和对方有一个目光交流，而不应该左顾右盼。
2 称谓的选择和使用。一般情况下，在商务活动中，有两套称谓方法：第一种就是称对方为某某先生、某某女士，这也是最为稳妥和最为普遍的一种称谓方式;第二种我们可以称呼对方为某某经理、某某主管、某某总监，以及某某领导，就是说直接称谓他的职务。
3 握手。握手的次序，一般都是女士先伸手，男士再握手。领导和上级以及长辈先伸手，下级和晚辈再握手;握手时，对方伸出手后，我们应该迅速地迎上去，握手的时候最应该避免的是很多人互相地交叉握手;握手时还要避免上下过分地摇动。
4 相互介绍。在相互介绍的时候，应该注意顺序的选择，一般先由职位高的人开始介绍，如果是分为主方和客方的话，应该是先把主方介绍给客方，然后再把客方介绍给主方。
5 互换名片。要双手拿出自己的名片，这时候有一个停顿，要注意将名片的方向调整到最适合对方观看的位置，再双手递过去。双手接过对方的名片，要简单地看一下上面的内容，既不要把它直接放在兜里或放在其他位置根本不看，也不要长时间地拿在手里不停地摆弄，而应该把名片放在专用的名片夹中，尽量避免把名片放在口袋中，或者放在其他的位置。
6 其他注意事项。社交场所是禁止吸烟，禁止大声喧哗的，要注意音量的控制。
三、社交礼仪中容易出现的问题
问候：注视对方，不左顾右盼，使用合理的称谓
握手：注意握手的顺序，握手力度的掌握，不交叉握手
相互介绍：对职务、单位、部门、介绍完整，使双方进一步交谈无困难·注意介绍的顺序
互换名片：双手递接名片，注意名片的方向，名片保持洁净
其他：音量的控制，不吸烟
商务公关赠礼礼仪
要使交往对象愉快地接受馈赠，并不是件容易的事情。因为即便是你在馈赠原则指导之下选择了礼品，如果不讲究商务公关赠礼的艺术和礼仪，也很难使商务公关馈赠成为社会交往的手段，甚至会适得其反。那么，馈赠时应注意哪些艺术和礼仪呢?
(一)注意商务公关礼品的包装
精美的包装不仅使礼品的外观更具艺术性和高雅的情调，并显现出赠礼人的文化和艺术品位，而且还可以使商务公关礼品产生和保持一种神秘感，既有利于交往，又能引起受礼人的兴趣和探究心理及好奇心理，从而令双方愉快。好的礼品若没有讲究包装，不仅会使礼品逊色，使其内在价值大打折扣，使人产生“人参变萝卜”的缺憾感，而且还易使受礼人轻视商务公关礼品的内在价值，而无谓地折损了由商务公关礼品所寄托的情谊。
(二)注意商务公关赠礼的场合
赠礼场合的选择，是十分重要的。尤其那些出于酬谢、应酬或有特殊目的的馈赠，更应注意赠礼场合的选择：通常情况下，当众只给一群人中的某一个人赠礼是不合适的，因为那会使受礼人有受贿和受愚弄之感，而且会使没有受礼的人有受冷落和受轻视之感。
给关系密切的人送礼也不宜在公开场合进行，只有礼轻情重的特殊礼物才适宜在大庭广众面前赠送。最好当着受礼人的面赠礼。赠礼是为巩固和维持双方的关系，赠礼也必须是有针对对象的。因此赠礼时应当着受礼人的面，以便于观察受礼人对商务公关礼品的感受，还可有意识地向受礼人传递你选择商务公关礼品时独具匠心的考虑，从而激发受礼人对你一片真情的感激和喜悦之情。
(三)注意商务公关赠礼时的态度、动作和言语表达
只有那种平和友善的态度，和落落大方的动作并伴有礼节性的语言表达，才是令赠受礼双方所能共同接受的。那种做贼式的悄悄将商务公关礼品置于桌下或房中某个角落的做法，不仅达不到馈赠的目的，甚至会适得其反。注意商务公关赠礼的具体时间，一般说来，应在相见或道别时赠礼。
