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商务接待来访礼仪

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表现体态特征最简单的方法就是战力姿势。社交场合的站姿,要求做到“站有站相”,注意站姿优美和典雅。下面是小编为大家整理商务交往仪态礼仪,希望对您有所帮助,欢迎大家阅读参考学习!

仪态礼仪

一、仪态

仪态是指人的姿态、举止和风度,即一个人的表情、行为、动作,也包括人的肢体语言。它反映一个人的性格、心理、情感、素质和气质。个人的礼仪是通过她的一举一动表现出来的。

一个人即使拥有出众的美貌、时尚的衣着,但如果没有相应的美丽行为,就会破坏自己的形象。姿态和举止应体现优雅得体的行为之美。

要站有站相、坐有坐相、行有行相。要率直而不鲁莽,活泼而不轻佻,工作紧张而不失措,休息时轻松而不懒散,与宾客接触时有礼而不自卑。

一个人的气质、风度及其 教养不能仅仅依靠高档服饰装扮而成,更不是靠人们的拥捧而成,而是自然地体现在一言一行中。

二、站姿

表现体态特征最简单的方法就是战力姿势。社交场合的站姿,要求做到“站有站相”,注意站姿优美和典雅。

女士应亭亭玉立,文静优雅;男士应刚劲挺拔,稳重大方。

正确的站立姿势应该是:端庄、庄重、稳定,具有稳定性。站立时的人,从正面看,应以鼻为点与地面构成垂直状,人体在垂直线两侧对称,表情自然明朗。

注意避免站姿不雅,例如:

(1)上身。歪着脖子、斜肩、弓背、挺着腹、撅臀或身体依靠其它物体等等。

(2)手脚。腿弯曲,叉开很大,一般情况下双手叉腰、双臂抱在胸前、两手插在口袋等。

(3)坐姿。搔头抓痒=、摆弄衣袋、发辫、咬指甲等。

三、坐姿

坐姿是人际交往中最重要的身体姿势。优美的坐姿应端正、优雅、自然、大方。

入座时,先走到座位的前面再转身,然后右脚后退半步,然后轻轻地、稳坐下来,收右脚。

入座后,上半身自然坐直,双肩平放,立腰、挺胸,双手放在膝盖上或双手交叉半握紧拳头放在腿上,也可将两臂微微弯曲,掌心向下,放在桌上。

腿部自然弯曲,脚平落着地,男士膝盖略分开,女士膝盖一定要靠紧,双脚平行,臀部坐在椅子的中间(男士可坐满椅子,背轻靠椅背)。双目平视,嘴唇微闭,微收下颌,面带笑容。起立时,右脚向后退半步,而后直立站起,收右脚。

仪容仪表礼仪

职业女性的办公化妆应表现秀丽、典雅、干练、稳重的办公室形象。这是因为办公化妆受到办公室环境的制约,它必须给人有责任和知性的感觉.

1、发型发式“女人看头”

时尚得体,美观大方、符合身份。发卡式样庄重大方,以少为宜,避免出现远看像圣诞树,近看像杂货铺的场面。

2、面部修饰

女士化妆是自尊自爱的表现,也是对别人的一种尊重,是企业管理完善的一个标志。要求化淡妆,保持清新自然,化妆注意事项:化妆要自然,力求妆成有却无;化妆要美化,不能化另类妆;化妆应避人。

交际礼仪

致意礼仪

致意是一种常用的礼节,主要是以微笑、点头、举手、欠身、脱帽等动作问候朋友;

男士首先向女士致意;年轻者先向年长者致意;学生首先向老师致意;下级应当首先向上级致意;

当年轻的女士遇到比自己年岁大的多的男士的时候,应首先向 男士致意。

握手礼仪

握手礼的基本规范:握手次序:女士先伸手,男士才可握手;领导或长辈先伸手,下级或晚辈才可握手。

握手动作:对方伸手后,我方应迅速迎上去,但避免很多人互相交叉握手、用大约2公斤的力,避免上下过分地摇动。

握手禁忌:不能用左手,与异性握手不可用双手,不能戴墨镜、不能戴帽子、 不能戴手套。不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖,不在握手时长篇大论,或点头哈腰过分热情。

名片礼仪

名片放在什么地方?衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。口袋不要因为放置名片而鼓起来。不要将名片放在裤袋里。

递名片顺序

须先于客户递出名片。递名片时起身,双手拿出自己的名片齐胸递出,将名片的方向调整到最适合对方观看的位置-即自己的姓名朝向客户,递送顺序要按职务先高后低、与自己间距先近后远进行,圆桌上按顺时针方向开始,递名片的同时使用敬语:“认识您真高兴”、“请多指教”等。

接名片

双手承接对方名片,要简单浏览内容,轻声念出对方名字,然后将名片放在专用的名片夹,或放在其他不易折的地方。

接名片禁忌

不要无意识的玩弄对方的名片;

绝不要当场在对方的名片上写备忘事情;

切记不要先于上司向对方递交名片。

收取名片的一方如果备有名片,也应迅速递上自己的名片,若没有,则应该道歉。

名片应该放入专用的名片簿内,而不应该随便的放入钱夹或衣袋,这也代表了尊重。


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