关于职场礼仪与沟通技巧

职场同事之间关系的处理作为职场人际的一部分，是工作中同事之间时刻注意的，也是公司管理中最为棘手的一部分。下面小编给大家分享关于企业员工职场形象礼仪的内容，希望能够帮助大家!

关于企业员工职场形象礼仪

第一：职场形象误区

太过休闲、随意；

不要盲目追赶“潮流”

高档服装不能随意穿；

不要随便模仿他人，以免出现“东施效颦”的情况；

装饰品应当“适可而止”；

穿衣要符合自己的年龄段

妆容、发型常见误区；

第二：企业员工仪容形象修饰

一、仪容修饰的要点

何为仪容

仪容修饰的部位

仪容修饰的原则

二、女士仪容形象修饰

（一）职场女士发型

常见短发造型

常见长发造型

职场盘发

职场发饰使用的原则和方法

（二）皮肤护理

干性皮肤护理程序

油性皮肤护理程序

（三）化妆造型

化妆与皮肤的关系

化妆与五官结构的关系

化妆与色彩的关系

基础化妆程序

化妆操作技巧

妆面与职业背景、发式、服饰搭配知识

化妆造型注意事项

实训课练习

二、男士仪容形象修饰

（一）发式方面

卫生

长度

如何根据自己的脸型选择发型

（二）面部修饰

男士在面部修饰的时候要注意两方面的问题：

每天要进行剃须修面以保持面部清洁

男士经常会接触到香烟、酒等有刺激性气味的物品，要随时保持口气的清新

第三：企业员工服饰形象修饰

一、女士服饰形象修饰

（一）走进着装色彩

色彩应该赏心悦目，使穿者更出色，而不是喧宾夺主，制造压力

色彩的语言：黄、红、绿、蓝、紫、黑、白、、、、、

无彩色服装搭配方法：同色搭配、面积比搭配

有彩色的搭配方法：撞色搭配法、邻近色搭配法、不同明度搭配法

色彩搭配中的注意事项：比例、面积、色调

配饰与服饰色彩搭配三个规律：画龙点睛、遥相呼应、融为一体

（二）走进风格

个人服饰风格了解：戏剧型风格、自然型风格、古典型风格、优雅型风格、浪漫型风格、前卫型风格

不同风格服装搭配方法：材质、面料、线条、配饰、色彩

互动方式：通过图片找到适合自己的服装

（三）女性服饰与体型的搭配规律

人体“型”特征对应多种服饰风格的可能性

个人服饰风格规律与身材之间的关系

个人服饰风格规律与性格之间的关系

（四）配饰搭配技巧

鞋：可爱型、性感型、淑女型等不同风格鞋与服装的搭配方法

包：草莓型身材、香蕉型身材背包的方法，不同款式包与服装的搭配

项链：毛衣链最佳长度、与身体量感的关系

丝巾：如何选择、10种常用技法、与服装的搭配

二、男士服饰形象修饰

（一）个人风格了解

分辨三种男性风格：古典型、前卫型、少男型

不同风格着装特点：亮点、禁忌

（二）西装的着装礼仪

涂文：西装穿着的顶级状态是，像自己的皮肤一样贴合！

西装风格：美式、意式、英式款式了解

上衣：长度标准、四个兜放置物品的规律、领子与个人身材的关系

裤子：尺寸、熨烫

扣子：两粒、三粒、六粒扣法

衬衫：面料、色彩、图案的选择，与领带的搭配原则

袜子：色彩、长度、厚度

（三）男性服装配饰

袖口：发展历史、款式、风格

领带：不同色彩、图案与个人的和谐

腰带：搭配西装腰带的款式和颜色

皮鞋：搭配西装克皮鞋的标准

包：名片包、钱包、公文包、钥匙包、卡包、休闲包、旅行箱的选择与搭配

表：不同风格男士职场表、休闲表款式的选择

口袋巾：选择渠道、三种口袋巾的折叠方法

香水：不同季节香水的选择、男士香水品牌推荐

第四：不同场合形象修饰标准

一、商务场合形象标准

妆容要求

发型要求

配饰要求

别针佩戴

服饰选择

鞋子袜子的搭配

手提包的选择

二、出席宴会

正式宴会的形象要求

非正式宴会形象要求

香水的使用

第五：内在形象管理

一、投足间的心动：举止形象管理

坐姿：你可以很优雅

站姿：站如松的学问

走姿：掠过美的身影

蹲姿：不尴尬地下蹲

出“手”有礼

眼神世界无限大

把话说到心坎上

办公室礼仪与内部沟通技巧

无论你身居何地，家中或工作单位还是社交场合；无论你身在何时，工作时间还是休闲时间，你都要随时检查自己，有没有携带一份礼仪清单。这份清单包括：

1、优雅的举止，如优美而典雅的站姿，安祥庄重的坐姿，协调稳健、轻松敏捷的步态，落落大方的表情，善于表情达意的手势，微笑坦诚的致意，友好的握手等。

2、得体而和谐的衣装。

3、整洁的仪表，保持面容、口腔、头发、身体、双手以及服饰等的整洁。

4、礼貌的谈吐，如美妙柔和的声音，尊重他人的称呼，亲切自然的言语，热情诚挚的感谢，发自内心的道歉以及诚恳大方的交谈等。

5、各种不同场合的礼仪规范，如办公室、家庭之中，公务或商务活动之中。

礼仪存点滴之处影响着人们的牛活，也改变着人们的命运。生活在现代社会，时时处处拥有良好的礼仪，无疑会为你增加许多资本。日常生活中讲礼仪，就能创造和谐；职场上讲礼仪，则铺平坦途；

商场上讲礼仪，能赢得商机……懂得礼仪的人收获信誉、人脉、财富、成功、爱情，不懂礼仪的人则损失多多。面对同等水平的竞争者，人们更愿意把机会给予更懂礼仪的那一个。从一定程度上来说，礼仪是成功的催化剂，没有礼仪，就没有人牛和事业上的成功。

繁忙的工作让人们无暇顾及办公室里的礼仪，但是如果您仔细地观察一下，不少企业的告示栏里都会张贴企业制订的规范与守则，那些规范就是这家企业所遵循的办公室礼仪。有些企业将其固定下来，并通过行政命令加以约束，有的则采用温和地劝导方式，鼓励员工遵守。

办公室礼仪涵盖的范围其实不小，但凡电话、接待、会议、网络、公务、公关、沟通等都有各式各样的礼仪。

同事沟通语言误区

沟通语言误区介绍：

1.命令

这种沟通主要体现在同事之间命令式的告诉对方“应该怎么做、必须怎么做、最好怎么做”等，通过这样的语言沟通总是把自己凌驾在别人之上，告诉别人最好是无条件的接受，这是同事之间顺畅沟通最好避免的。

2.讽刺

这种语言只要一说出来，明显的会让对方感觉到受到屈辱，这类中伤性的语言，听者是非常反感的，他们即使当面不敢说，心里却会反击。讽刺挖苦型语言对对方的伤害非常大。因为这类语言的深处隐藏着的是对员工的厌恶和轻视。

领导有时候在使用讽刺挖苦型语言的时候，是希望员工听懂这些话中的弦外之音。他们认为这是一种较为温和、较为“高雅”的表达方式。

这类语言的潜台词是：“如果我们把话挑明你们就会不喜欢我”，“跟你们坦白太危险了”，“我是有水平的上级，不会像你们这群傻瓜那样直筒子式地说话”。

3.不得要领

第一种为说话没有抓住关键，不解决问题。

在这些并不能解决实际问题的、没有意义的安慰中，隐含着一丝“哀其不幸”式的怜悯感。听者会感到双方并没有站在平等的地位对话，而自尊心越强的人越是不喜欢这样的讲话方式。

第二种为说话不中肯，不贴切，没有抓住要点。

这种泛泛而谈的沟通过于简单，对与同事之间的长期交往是不利的。而且对方也会怀疑交谈的诚意。进而会让人产生曲解。

4.傲慢无礼

这种语言表达了一种预先设定好的立场，使对方感受到双方之间地位的不平等，容易导致防卫心理。

这类语言在向对方表达：不信任你的能力，你们最好接受别人所认为的正确判断。对于越是自信的同事，“应该和必须”式的语言越容易引起抗拒心理，并导致他们产生更强烈地维护自己的立场。

傲慢无礼的语言会让人感到自尊心受到伤害，自己不被尊重，面对这种语言，多半人的做法就是远远的躲开。

5.威胁

这种沟通可能使对方感觉到恐惧和害怕，也很容易让对方产生敌意。

6.自以为是

自己觉得别人也会与自己想的一样，其实别人和你想得根本就不一样，主观臆断。