商务餐饮礼仪禁忌

销售员在销售过程中需要做的一个重要工作就是接待客户，如果不能使你的客户满意，那就会显得十分失败了。这里给大家分享一些关于保险营销员接待礼仪，供大家参考。

接待场所

在工作场所接待

①工作场所中的办公室，可以说是一个组织的枢纽，来来往往的人员很多，是重要的接待场所。接待场所应当文明，四壁两面(四周墙壁和天花板、地面)都要干净、桌椅、文件、茶具等要摆放整齐，工作人员讲究仪表和个人卫生，有良好的情绪和饱满的精神，这些都体现了对他人的尊重。

②客人来了，应尽快热情地将客人迎进办公室，给他们让座、泡茶。

③谈话时，如有他人在场客人感到不便，可以请办公室的无关人员回避一下。

④来访的客人如果较多，应按顺序接待。除个别有紧急事情外，不能不按顺序而先接待自己熟悉的客人，或者厚此薄彼。

⑤来访者较多要掌握好谈话时间，以免客人久等。如果顺序在后的客人不得不久等，应征求客人的意见，是等下去还是改时间来。如果愿意等下去，不能让久等者干等，应安排他们就座、喝茶、看报刊等。

⑥结束访谈时，应礼貌道别。

⑦对于来访的意图内容，要一一记清，可做备忘，以便进一步向有关人员汇报、交待和落实，这也是尊重来访者的劳动。

在住宅接待

①客人来了，无论是熟人还是头次来访的生客，不论是有地位、有钱的，还是一般人员，都要热情相迎。如果是有约而来者，更应主动迎接。

对不速之客的到来，不能拒之门外或表现出不高兴，使客人进退两难。应该尽快让进屋里，问明来访目的，酌情处理。

万一客人来访时，自己正欲出门，如不是急事或有约，应先陪客人;如有急事或约会必须离开，也应了解客人来访意图，视情况另约见面时间。

②事先如果知道客人要来，应该打扫和整理一下房间，备好茶水等。

客人来时要让座、敬茶。敬茶的茶具要清洁，茶叶投放得要适量，不能多而苦，也不能少而淡。每次倒茶八分满，便于客人端用。敬茶时双手端杯，一手执耳，一手托底。续茶时将杯子拿离桌子，以免把水滴到桌上或客人身上。

③如家里有客人时，又有新客来访，应将客人相互介绍，一同接待。若有事需和一方单独交谈，应向另一方说明，以免使客人感到有厚薄之分。谈话要专心，不要三心二意或频频看看。

④家里有客人来，小孩子不要在旁聆听，也不要开大声音看电视、听收录机;家长不要当着客人的面打骂小孩，家庭成员之间不要争吵。这些情况要么影响客人谈话，要么会使客人感到尴尬。

⑤有些客人会带着礼物来拜访，对此应该真诚地表示感谢。如果出于某种考虑，不便收下，也要坦率说明原因，以免产生误解。

⑥和人告辞，主人应等来客先起身，自己再站起来。远客一般要送出房门，然后握手道别。不要客人前脚刚走出门，后脚就把门“砰”地关上，这非常失礼。

接待注意事项

1.谨守约定的时间--任何人都不喜欢等人，尤其对方认为他跟你一样重要时，等候就更难以忍受。因此，如果你估计某人等你的时间可能超过五分钟，你应该先出去向他表示歉意，解释延误的原因，最重要的是，保证你一定会尽快赶到，同时安排等候你的人能有咖啡或饮料或刊物打发时间，也可以问问他是否需要打个电话或传真，让他有事可忙。

2.在接到客人已经到达的通知时，应该亲自到接待区迎接，问候来客并且带领他到你的办公室。此时让客人先行是比较合乎利益的做法，但如果你走在前面带路，则较能节省时间又不至于走错地方

3.当访客来到你的办公室时，你应该马上站起来，由桌后走出，并伸出手与来人寒暄问候。你的行动表带出你很高兴见到对方，并且视他为一个重要的人物。

4.约定的人到达时若你正在打电话，应该马上结束，约了某人确在晤谈时还不停接电话，是最令人难以谅解的事。切记!!!

5.访客来时穿着外套，脱下后，应将他挂在你办公室里的衣柜，或者拿到外面去挂，同时在你的办公室外面应该放置一个雨伞架，以免客人为担心他的雨伞将地毯弄湿，而显得狼狈不堪。

6.如果来访的是许多人，事前应准备足够的座椅，免得临时到处张罗椅子，这样不仅浪费时间，同时也显得诚意不足，况且临时找来的椅子有时候做起来并不舒服。

7.等客人坐定后你再坐下，细节把握体现你的商务礼仪。

8.客人离开时，你应该亲自送客人到电梯口。如果客人不是自己开车来的，天气又不好，或者访客年纪较大 或行动不便，应帮他找来的士，一般来说，送他出去为他叫车的工作，就该由你自己去做。

9.如果是你应邀去别人那里，请务必准时，即时是你只迟到了一分钟，但那就是足以另这次晤面有了不愉快的开始。

10.如果会谈是有电话进来，可问问对方是否需要私下接电话：我需不需要出去?如果说不用，你不妨就坐在原位，但他在打电话时，不要盯着他看，同时也不要随意翻着桌上的文件资料。这时候你不妨看看房间的其他角落--墙上的画，窗外的景色。

11.最后无论这次会面是否达成你的人物，都应该谢谢对方的接见，并且在离开的时候与对方握手道别。