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送给外国友人的礼物

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我们在打国际电话时,应该注意哪些礼仪呢?这里给大家分享一些关于,供大家参考。

国际代接电话礼仪

有时候我们会接到电话不是找我们的,或者找的人不在这时候我们要做到

1、向客人道歉说要找的人不在;

2、问是否需要留言;

3、如果需要留言应按照Who、When、Where、Why、what、How询问并记录;

4、重复留言特别是重要的数据和日期

国际挂电话礼仪

我们很多朋友都不知道挂电话时到底谁先挂,我们也经常有很多朋友认为是最后挂电话礼仪才是对别人的尊重,其实这种说法师不正确的,我们应该做到:

1、晚辈和长辈通话长辈先挂;

2、部下和上司通话上司先挂;

3、商家和客户通话客户先挂;

4、学生和老师通话老师先挂。

礼仪技巧

一、选择打电话的恰当时间

拨打电话应选择对方方便的时间,休息和用餐时间、节假日一般不宜打电话,更不宜打谈公务的电话;用餐时间前半个小时,如果你不请人家吃饭的话,不宜打电话;给海外人士打电话,先要了解时差。

二、说话应当简明扼要

通话前应当充分准备,通话时应适当问候对方,自报家名,按准备好的内容简要说明,适可而止,宁短勿长。

三、声音适当,吐字清晰,语速均匀

声音太高则震耳,声音太低则对方难以听清,要是当时的环境调整声音的高低。说话时要准确清晰,语速均匀。

四、注意打电话的举止和环境

在接打电话时,不要以为对方看不见就一边挖着鼻孔一边接打,在厕所里不要打电话,如果必须接电话,要最大程度的简短,不要象唠家常嗑一样长篇大论。在餐桌不宜接打电话,如果必须接时,要离开餐桌,或者转到一边,不可对着菜盘子大呼小叫。在人多的地方和时候,不宜大声喧哗。

五、及时接电话和回电话

一般在铃声响过三遍之内接听,如果说话不方便,应当告知对方过一会打过去,或者和对方约定几时再打过来;如果发现存在未接听的电话,一般要主动回话,当然,陌生的电话不再此列。

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