销售人员口才的重要性

消费需求的满足是相对的，而永不满足才是绝对的。需求的满足性是指需求在某一具体阶段中所达到的满足标准。消费需求的相对满足程度，取决于消费者的消费水平。下面给大家分享一些关于销售社交口才技巧，希望对大家有帮助。

销售口才技巧

1.客户从你对他所关心和感兴趣的事物所表现出的共鸣上，感觉到你的魅力并产生好感。

2.你所要争取的客户的职业、兴趣、年龄、人生观、性格等，无论从何角度来看都千差万别，所以，他们关心的事情、感兴趣的事情当然也千差万别。

3.销售人员要与各种各样的人接触，其语言魅力如果得不到他们的青睐，商品自然无法售出。

4.谈话的内容，与其求深，不如求广。

S君和T君都是公司成绩较好的销售人员。T君浑身上下带着乡土气息，是个朴实的人，也就是说他有一种气质，使得客户对他不抱有戒备而十分放心，并且一看到他便想起童年的故乡。与他相比，S君是一个典型的城市青年，他的魅力就是他能进行话题广泛的谈话。

一天，S君说：“经理，__先生说，马上就要签订合同了，请您去做最后的决定。”

“呀，我这次倒要领教一下你的语言艺术了。”经理向他说，并一起来到__家。

在客户家中，使经理感到惊讶的是S君与主人正以飞碟射击为话题，热火朝天地谈论着。经理与S君共事已经两年了，关于飞碟射击的讨论，经理一次也没听他说过，他一直认为S君对飞碟射击不感兴趣。事后，经理问他：“我怎么不知道你对飞碟射击如此感兴趣?”

“这可不是开玩笑，上次我到他家时，看到枪架上挂着的枪和刻着他名字的射击纪念杯，回来后便马上了解这方面的知识。”总之，经过一夜的临时突击，S君准备好了这番话题。

这就是销售人员的魅力之一——自如地与客户就各种话题进行交谈。

销售社交口才技巧

一、适时：即把握时机

该开口说话的时候就要开口，该停止讲话就停止，这就叫适时。

有些人在社交场上想说的话没有说出来;见面的时候没有及时问候;分手的时候没有及时告别;失礼的时候没有及时道歉;求助的时候没有及时答复…

反之，如果在该停止讲话的时候不停止。就如在欢乐的气氛中喋喋不休地谈论着自己的不幸;在别人伤心的时候嘻嘻哈哈地开玩笑;在主人心绪不宁的时候仍然喋喋不休地发表言论等等。

想象一下，如果你在社交场合遇到上面这类人，你会对他有什么好印象吗?

二、适量：也就是不唠叨，不啰嗦

捷克讽刺家哈谢克的名著《好兵帅克》里的克劳斯上校。觉得这个人以啰嗦著称。

克劳斯上校有一段“精彩”的话：“诸位，我刚刚提到那儿有个窗户。你知道这窗子是什么吗?两条沟之间夹着一条路叫做高速公路，对吗?你们知道什么叫沟吗?沟是指由工人挖的凹坑......”

克罗斯上校的这番话，虽经是作者加工的，但在生活中、社会中，讲话啰嗦的大有人在，让人听得厌烦。所以说适量也是社交口才的一项基本技能。

适量是指说话的合适程度，也包括音量的适合度。值得注意的是，适量并非都是少说为佳，也不是那种语量不变的老和尚念经，适量与否应以是否达到谈话目的为标准。

适量的社交口才也包括适度的音量。公开场合讲话音量宜大一点，私访谈话音量宜适中。如果是亲密的朋友，或者情人间的谈话，小声就能表现出亲密、情意绵绵的特殊关系。

三、适度：即掌握分寸感

在1988年的美国总统竞选中，民主党在选举中制造了布什没有独立主张的印象，他们甚至把布什称为里根的影子。

谈话中，民主党人总是以一种讽刺的口吻问道：“布什在哪儿?”这一问题怎么回答才合适?艾尔斯，是布什的竞选顾问，也是政治专家，他回答：“布什在家，和夫人巴巴拉在一起。”

这个回答，体现了强烈的针对性和恰当的分寸感，具有高度的艺术性。

试着想象一下，当你在社交场合中被别人挖苦的时候，如果因为沉不住气就进行激烈的反击，会有什么影响?或许你认为自己是赢家，但在别人眼中，你无疑是个毫无气度、心胸狭隘不善言辞的人。

看了以上三种方法后，相信你的销售社交口才也会提高的。

口才与销售技巧

“知己知彼，百战百胜”

进行沟通前一定要先了解你的沟通对象，才能拟定沟通策略。比如对方的喜好、工作方式、甚至找到能够对其有影响的人等等。设计问题时或者具体的交流中最好能将心比心，注意要站在对方立场来思考，从而决定怎样表达你的想法最容易被对方接受，如此沟通一定可以事半功倍。

热情地传递坚定信念

如果连自己都不能被说服，又要如何说服他人?面对客户的疑虑、质疑甚至冷漠，我们一定要充分借助自身的热情来带动、感染对方，只要你相信某件事是对的、正确的，那就要充满热情并且坚定地表达出来，这种情感是会感染他人的，也能够增加你的说服力，畏缩迟疑只会让对方怀疑。

多听少说

往往因为时间、环境的限制，我们需要在特定范围内表露来访目的，面对客户的滔滔不绝，我们一定要耐心再耐心，切忌打断。闭上嘴倾听才可能听到真心话。让沟通对象表达意见是很重要的，如此一来既可以听到对方真正的心声，也能针对提出的疑问解释，不要没听几句话就打断对方的陈述，这样只会加速关上彼此的沟通大门。

小心文化差异

这是沟通时常犯的错误之一，很多事情并没有什么绝对的对或错，只是地域或文化上的差异，“不同种类的文化，是根据一系列按照某些基本的尺度或核心的价值特征建立起的变量来表现差异的”(摘自《文化模式与传播方式》)。这些变量包括语言文字、思维方式、价值观念、风俗习惯、宗教与法律、审美心理等等。当遇到时，预先了解你的沟通对象就很重要了，可以避免犯下错误。