汇报工作与听取汇报有哪些礼仪要求

　　陪同上司作商务拜访，是商务秘书常做的一项工作．为了实现与客户沟通的目的，秘书应该注意以下事项：

　　（一）塑造良好的风貌 陪同上司参与商务活动，秘书的风度如何，直接关系到企业形象．在日常工作和生活中，秘书就要时刻留意自己的仪表，出门做商务拜访更要注意外貌特征，一个好的秘书应当具有豁达开朗的气质和大方自然的风度，给人留下谦恭和蔼、坦荡潇洒、淳朴热情的印象。

　　（二）摆正自己的身份地位 不论代表公司出访，还是陪同上司出访，秘书都会受到其他公司的热情接待．这时秘书应该注意自身的言谈举止，不能得意忘形，认为自己高高在上，做出有违自己身份的事情，给公司形象抹黑．当然这并不意味着秘书完全变成上司的跟班，或是只是传达旨意的木偶．企业秘书在与外界交往的过程中，也是展示自己，推销自己的一个大好机会

　　（三）做恰当的介绍 陪同上司出访，秘书少不了要经常对人或事物作介绍．给随时遇到的人作介绍，是秘书第一要掌握的学问． 给人介绍的基本常识是：先将男士介绍给女士，将晚辈介绍给长辈，将下级介绍给上级．具体在公司之间的交往中，要求更加细致严格，要点如下：

　　应先把资历浅的介绍给资历深的人，再把资历深的人介绍给资历浅的人．

　　如果知道的话，称呼全名、职位和公司名称．

　　如果是许多人，从高职位到低职位依次介绍．

　　如果两个职位相等，先介绍年长者．

　　如果你不清楚他们的职位，应从身边最近的开始介绍，然后再介绍离你远的那位．

　　介绍自己时，应先称呼对方的姓名，如果不知道对方的姓名，千万不能在自我介绍前问对方．千万不能问“你是谁”或“你叫什么名字”，应该说，“您好，我是王琳，许总的秘书．”那么对方就会自我介绍了．如果他没有介绍自己，你介绍完自己后，再问：“您是……?”

　　在随后的谈话中，重复每位的名字．很多人很难记往他人的名字，而不得不再问，会很尴尬．在谈话中随意提及每人的名字，会使他们感到轻松愉快．

　　要积极乐观．在介绍别人时，看着对方的眼睛，面带微笑，缓慢而清晰地说出他的名字，可以说些关于每个人有趣而肯定的轶事．