★考试结束前
全国2013年1月高等教育自学考试
公关语言试题
课程代码：00647
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分
注意事项：
1．答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2．每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”
的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1.在公关构成要素中，处于主体地位的是
A．社会公众B.社会组织
C.传播媒介D.大众群体
2．在我国公关实践过程中，销售型公关活动所处的发展层次为
A．初级B.低级
C.中级D.高级
3．一般认为，公关作为现代经营管理的一种思想意识，发端于
A．20世纪初的美国B.20世纪初的瑞士
C.19世纪初的美国D.19世纪初的瑞士
4．一个民族全体成员通用的语言是
A．方言B.基础方言
C.共同语D.世界语
5．汉字是
A．表意文字B.表音文字
C.音素文字D.表形文字
6．将推理划分为直接推理和间接推理的根据是
A．思维进程B.推理内容
C.推理规则D.前提数量
7．人们对自身的能力、地位、作用的认识和评价是
A．生理的自我B.心理的自我
C.社会的自我D.精神的自我
8．非自然语言专指
A．口头语言B.书面语言
C.态势语言D.契约语言
9．各种不同类型的公文都具有的特点是
A．相同的程式B.变化的程式
C.相似的程式D.固定的程式
10．在公关书面语言类型中，具有法律、法规性质的文体是
A．说明语言B.契约语言
C.新闻语言D.礼敬语言
11．下列各项属于交互作用方面心理障碍的是
A．月晕效应B.刻板印象
C.线索偏差D.自我意识
12．当公众感到自己的愿望不太可能实现时，为了掩饰自我，往往就会采用
A．“文过饰非”的方式B.“投射”方式
C.“移置”方式D.“压抑”方式
13．公关语言的主要形式是有声语言、书面语言和体态语言，与此相对应的分析理解方式是
A．倾听、观察和阅读B.倾听、阅读和观察
C.观察、倾听和阅读D.阅读、倾听和观察
14．提出“五W传播模式”的美国学者是
A．拉斯韦尔B.奥斯古德
C.施拉姆D.伯阿兹
15．一般来说，更能反映一个人真情实感的语言形式是
A．有声语言B.书面语言
C.体态语言D.文学语言
16．委婉含蓄的主要作用在于
A．正面回答B.正面回避
C.明确回答D.反面回避
17．交际者得以相识并进行交往的桥梁是
A．介绍B.寒暄
C.友好D.热情
18．针对当时当地交际双方具有共同感受的话题发表见解，这种寒喧形式是
A．描述式寒喧B.言他式寒喧
C.问候式寒暄D.夸赞式寒暄
19．谈判中说“坚持立场是您的权力，但促使谈判成功也是您的责任”属于
A．外交语言B.法律语言
C.文学语言D.军事语言
20．广告标题“粒粒好口味”属于
A．新闻式标题B.利益式标题
C.夸耀式标题D.悬念式标题
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答
题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
21．公关语言艺术的作用有
A．指导公关实践B.畅通信息传递
C.加深情感沟通D.促进关系协调
E．激发公众行为
22．自然语言的主要特点有
A．交际工具B.约定俗成
C.国家规定D.独特庄重
E．不断生成
23．理性认识的主要特点有
A．直接性B.间接性
C.具体性D.生动性
E．概括性
24．引起动机的主要因素有
A．目标引力B.手段压力
C.外界压力D.效果压力
E．内部动力
25．有声语言的特点有
A．音义结合的相对性B.思考表达的同步性
C.瞬息即逝的短暂性D.信息反馈的迅速性
E．语体风格的简洁性
26．公关语言环境对语言表达的影响主要表现为
A．影响语言表达者的目的B.影响语言表达者的情绪
C.影响表达的内容和方式D.影响体态语言的应用
E．影响语言的表达效果
27．公关中常见的心理障碍有
A．信息沟通的障碍B.情感沟通的障碍
C.媒介干扰的障碍D.交互作用的障碍
E．工作性质的障碍
28．在公关语言中，逻辑方法的主要功能有
A．保证概念准确B.保证判断恰当
C.保证推理严密D.保证论证有力
E．保证内容翔实
29．应聘面试的自我介绍应该做到
A．语言精确B.目的明确
C.突出重点D.实事求是
E．简单明了
30．广告语言的基本要求有
A．真实准确B.通俗易懂
C.简洁明了D.精炼含蓄
E．新奇独特
非选择题部分
注意事项：
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
三、名词解释（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
31．公共关系
32．感性认识
33．位置界域
34．回避式模糊法
35．婉转型问句
四、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）
36．语言和言语的主要区别是什么？
37．简述语言变体的类型。
38．简述公关书面语言的一般特点。
39．简述公关语言环境的主要特点。
40．倾听过程中接收者的主观能动性主要表现在哪些方面？
41．交谈中转移话题的方法主要有哪些？
五、论述题（10分）
42.试述称呼的技巧。
六、案例分析（10分）
43．讲授公共关系学的某教师，知识功底深厚、备课认真，讲授内容条理清晰，但在上课
过程中，始终低头念讲稿，很少运用体态语言与学生交流，结果教学效果很差。
问题：(1)请用体态语言的相关知识分析该教师授课效果不好的原因。
(2)在演讲中应如何运用体态语言？
