全国2014年4月高等教育自学考试
护理管理学试题
课程代码：03006
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分
注意事项：
1．答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2．每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1．被称为“科学管理之父”的是
A．梅奥
B．泰罗
C．麦格雷戈
D．韦伯
2．管理要准确地把握人性，体现了管理理念的
A．对立统一观
B．法制观
C．人本主义观
D．伦理观
3．在系统运行的输入阶段进行的控制属于
A．现场控制
B．前馈控制
C．反馈控制
D．事后控制
4．下列属于控制主体的是
A．作业
B．决策机构
C．组织的总体绩效
D．信息
5．下列属于反馈控制的是
A．患者满意度调查
B．实行护士资格准入
C．护理部到临床科室督查
D．检查医疗护理材料的质量
6．在护理人员排班方法中，周排班的特点是
A．护理人员班次轮转较频繁
B．适用于护理人员结构相对稳定的科室
C．较好地满足了护理人员的个人需求
D．排班模式相对固定
7．下列关于绩效评价方法的描述，正确的是
A．目前应用最广泛的是行为特征评定法
B．强迫选择比例法是将护士在工作中的有效行为和错误行为记录下来并进行评价的方法
C．描述法侧重于评定护理人员在工作中的突出行为
D．关键事件法可以采用等级制
8．护理人员职业生涯规划中，属于内外环境分析的内容是
A．分析组织发展战略，明确适合自身发展的条件
B．分析个人职业发展定位
C．分析自身实现职业目标所需的知识和技能
D．分析自身的职业发展优势
9．组织护理人员进行风险预案演练，属于风险管理的
A．风险鉴别
B．风险评估
C．风险控制
D．风险监察
1O．属于组织文化精神层的内容是
A．组织的价值标准
B．组织的行为准则
C．组织的风俗习惯
D．组织的工作环境
11．下列属于护理技术标准的是
A．护师职责
B．病区环境管理质量标准
C．心力衰竭病人的护理常规
D．药品管理制度
12．“需求层次理论”的创建者是
A．马斯洛
B．戴尔
C．麦格雷戈
D．赫茨伯格
13．属于社区健康教育评价指标的是
A．护理服务覆盖率
B．卫生知识达标率
C．差错事故发生率
D．慢性病患者访视率
14．法约尔的一般管理理论主要研究
A．生产中工人的劳动效率
B．管理过程和管理组织
C．生产过程中的人际关系
D．组织与社会之间关系
15．根据病人数量及危重程度随时调整护理人员排班，体现了管理的
A．弹性原则
B．整分合原则
C．反馈原则
D.动力原则
16．依据时间“四象限”进行分类，组织抢救病人属于
A．紧急且重要的事务
B．紧急但不重要的事务
C．重要但不紧急的事务
D．既不紧急也不重要的事务
17．以最少的成本投入获得的收益产出，体现了计划的
A．目的性
B．适应性
C．普遍性
D．经济性
18．学习型组织的特点是
A．横向的组织结构
B．组织边界模糊
C．因事设置，专职专人
D．形式灵活，稳定性弱
19．根据我国卫生组织分类，中华护理学会属于
A．卫生行政组织
B．卫生事业组织
C．群众性卫生组织
D．预防服务组织
20．在管理方格理论中，最有效的领导方式是
A．1.1型管理
B．1.9型管理
C．9.9型管理
D．9.1型管理
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题
纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
21．现代管理理念包括
A．“集权”观
B．“普遍联系”观
C．“发展”观
D．“度和量变、质变”观
E．“实践检验真理”观
22．下列关于结构因素引起冲突的描述，正确的有
A．团体越大，成员的工作越专门化，产生冲突的可能性越小
B．团体成员流动性越大，产生冲突的可能性越大
C．组织中各部门的目标越多，冲突的潜在性就越低
D．组织内部领导风格苛刻，冲突的潜在可能性越大
E．过分强调下属的参与，也会引起较多的冲突
23．现场控制的内容包括
A．护理差错分析
B．监督下级工作
C．及时纠正偏差
D．向下级指示恰当的工作方法
E．财务报表
24．护理质量管理的基本任务包括
A．建立质量管理体系
B．进行质量教育
C．制定护理质量标准
D．创建组织文化
E．持续改进护理质量
25．诱发护理风险的相关因素包括
A．患者对疾病的认识及承受力
B．护理人员服务态度
C．护理人员技术水平
D．医院环境
E．护理人员配置
非选择题部分
注意事项：
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
26．医疗过失行为
27．组织变革
28．绩效评价
29．护理成本控制
30．临床教学
四、简答题(本大题共7小题，每小题5分，共35分)
31．简述现代管理的特点。
32．简述能级原则在护理管理中的应用。
33．简述制定计划的步骤。
34．简述组织设计的原则。
35．简述选择控制关键点应考虑的因素。
36．简述护理人员排班的基本原则。
37．简述社区护理管理的基本要求。
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
38．试述决策的步骤。
39．试述在特殊情况下，为保障正确执行医嘱，医务人员之间的有效沟通措施。
