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诚信的力量个人演讲稿

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  各位评委、各位领导、朋友们:

  下午好!我是来自故里管理局的一名讲解员,同时也是广安导游队伍中的一员,名叫段慧娟。在这个工作岗位上,五年的工作经历让我学会了在工作中如何面对客人,如何服务,又如何思索!今天能站在这里,我很荣幸。我演讲的题目是《诚信文明旅游,展当代导游风采》,在这个短暂的时间我会讲述我在工作中的所见所闻、所思所想!

  于丹在讲授论语时说过“一个人无论有多优秀,真正的成功在于内心的一种向心力;一个人内心的感受永远比他外在的业绩更加重要。”那么,我们是否可以这样理解,旅游不仅是看这山清水秀的大好河山,更在于感受一种道德精神的传承!不论旅游地如何美好,更重要的一种文化与道德的渲染力!因此,作为伟人故里,我们就要以提高旅游业自身素质为前提,完善诚信导游、文明旅游机制,增强广安旅游的向心力。

  工作在伟人故里,荣幸的同时也十分自豪,但自从我们故里免费开放后,一些游人朋友的行为却让我感到痛心和忧心。国家提出爱国主义教育基地和一些博物馆陈列馆免费开放,其目的是希望更多的人来了解一种思想感受一种文化,追忆伟人不平凡的一生,好珍惜现在的生活,但很多人却将这所有意义转变!一个非常小的对比,免费开放前,园区环境绿色葱葱,道路干净,参观井然有序,大家怀着敬仰的心情来瞻仰小平;但免费开放后,很多游客随地吐痰、乱扔垃圾,破坏公物文物,在陈列馆喧哗吵闹,特别是黄金周期间更是这些不文明行为集中体现的时候,而这个人群中却有很大一部分是四川本省人!试问,在伟人故里,这样的行为应该吗?

  广安作为中国优秀旅游城市,更加注重城市文明形象。朋友们,要知道,不文明的旅游行为,它不仅是污染了景区环境,也给旅游的欢乐气氛注入了一丝的不和谐。举手之劳一小步,却关乎文明形象一大步!身为小平故里人,我们更应该从身边做起,从平时的一点一滴做起,养成保护公物文物,不乱扔垃圾,不在陈列馆喧哗的习惯,那我们的旅游环境会更好!

  当旅游业呼唤着诚信时,旅游中最重要的灵魂---导游员却面临着重大的考验!

  “你信任导游吗?”相信不少游客面对这个问题,可能第一反应是“回扣、强制购物”等等、、、、

  其实,在导游这个大家庭中,有很多优秀的导游,就说身边的广安导游们,那些师兄师姐的认真负责、任劳任怨让我敬佩和尊敬!她们默默地奉献展示了我们广安导游的风采和形象!

  可最近,许多媒体大力报道一些导游员的欺诈和强迫购物行为,影响之恶劣!就由于社会上极少数不合格导游员的举动,影响了整个旅游业的形象。

  咱广安旅游业日益成熟,优秀旅游城市形象也日渐深入人心。近年来,我市也在全市范围内开展了“诚信旅游”等一系列活动,规范整顿旅游市场,各旅游企业单位也积极响应。

  故里是世纪伟人的家乡,是广安旅游的窗口,它展示了新广安的形象。我们景区讲解员也是导游的一部分,因为今年是全国旅游服务质量提升年,我们小平故里管理局为了让我们更多的讲解员做到“尊重游客、诚信服务、规范服务、细微服务、贴心服务、认真接待好每一个旅游团队、一切为旅客着想、让旅客满意放心”特开办了讲解员培训班。通过学习培训,我知道了作为伟人故里的一名讲解员,必须认真学习专业知识,潜心钻研讲解技能,良好的形象以更专业的讲解技能为游客提供更优质的服务,展现伟人故里讲解员的风采!

  难于青松比碧翠,愿做梅花傲雪霜!亲爱的同仁们,我坚信,只要我们用心去对待这份工作,有毅力有信心,我们就一定能成为广安旅游最优秀的传播使者;我也相信,广安旅游业的明天会更加灿烂辉煌!

  我的演讲到此结束,谢谢大家!

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