用委婉的语气使对方知趣妙招

·主持“解决问题”的会议技巧 　　
　　“解决问题”的会议，是指决策者们讨论实质性问题的工作会议，它是领导者最常运用的一种会议形式。能否主持好这类会议，是对领导者能力和作风的综合考验，也是会议成败的关键。
　　（1）“解决问题“的会议一般程序。
　　这类会议通常分五步进行：
　　第一步，用简洁明确的语言阐明会议的目的和所要讨论的问题；规定会议的范围，即把会议限制在一定议题之内，不讨论议题之外的事，交代一下会议的开法和时间上的要求。
　　第二步，把需要讨论的问题按重要性的大小和缓急程度排列一个顺序。
　　第三步，一个问题一个问题地讨论。每个问题最好讨论拿出几种解决办法，从中挑选出最好的解决办法，或把几种办法的长处综合成一种新的办法，并充分分析实行这种办法后将会出现什么样的情况和结果，怎样解决?
　　第四步，这项工作如何付诸实施?由谁来做?什么时候达到什么样的效果才能算完成?完成后以什么样的形式汇报和总结?
　　第五步，每一个问题讨论完毕，主持者要作一次归纳，形成一个一致的意见；全部问题讨论完毕，主持者作简要总结，归纳一下会议的成绩与不足，强调一下有关问题；如果需要举行下次会议，则同大家商定下次会议的开法和时间；如果需要将会议内容形成一个文件或纪要，则当场将承办人落实。
　　（2）主持“解决问题“的会议需要注意的几个问题。
　　一是抓住重点，把握方向。主持者要牢记会议宗旨，带领与会者朝会议目标努力。为此，要善于牵“牛鼻子”，区别有益的讨论和无关的争论；有用的发言和无用的废话。
　　在某人的发言或众人的争论偏离会议主题时，主持者要用适当的方式及时提醒，引导当事人言归正传，使会议紧紧围绕中心内容进行。在众多的发言中，主持者要把精力集中在选择切实可行的解决方案上，对那些实际上不能执行的方案，不管其说得多么头头是道，都应毫不犹豫地将其列入放弃之列，最多只能将其可取之点吸收到可行方案中来。否则，很容易形成一个不了了之的“扯皮会”。
　　二是掌握进程。哪个问题应当作为重点研究，讨论时间就应长些；哪个问题比较简单，时间就应用得少些，主持者要心中有数，不能颠倒主次，大题小作，小题大作。问题讨论到什么程度算恰到好处，领导者要掌握“火候”，不失时机地转入下一个题目。
　　三是民主作风。会议要开得好，必须有一个宽松的气氛，使到会者无拘无束，畅所欲言。这种气氛能否形成，主要在于主持者是否有民主作风。
　　主持人要把自己置于同大家平等的位置上，启发大家开动脑筋，毫无顾忌、毫不保留地发表意见。对大家的意见，主持者要善于倾听，体察异同，分析归纳，引导鼓励。不管某个人发表的意见是否有被采纳的价值，主持者都要给予积极的鼓励和适当的评论，因为它对全面分析问题总是有帮助的。主持者千万不要搞一言堂，更不能压制不同意见，强制大家迎合自己的观点。只有会议主持者具有这样的民主作风，才能充分发挥与会者的聪明才智，为问题找到好的解决办法。
　　四是言简意赅的语言风格。会议要想取得高效率，必须使每个与会者的发言都言简意赅。而想做到这一点，主持者能否带头做到言简意赅则是关键。
　　如果主持者说话漫无节制，拖泥带水，其他与会者就会产生两种情况：一种是和你一起信马由缰，使会议松松垮垮；另一种是对会议毫无兴趣，认为你白白浪费了他的宝贵时间。如果主持人的语言风格简单明了，在客观上立刻可以造成会议的紧迫感，使大家的精神处于高度集中的状态，会议的效率就会大大提高。
　　五是善于调解气氛。事实证明，轻松的气氛有助于活跃思想，讨论问题。会议的主持者要善于制造这种气氛。
　　每当出现僵局或气氛拘谨、紧张时，主持者应当发挥“幽默”的艺术，比如可以不时用一个不过分的笑话、俏皮话、笑声或友好的讽刺来解除紧张状态，使大家轻松自如地继续讨论。同时，会议要注意适当的休息。每过一两个小时，就应当休息一二十分钟，使大家紧张的神经松弛一下。讨论时间持续得太久，头脑就会处于抑制状态，效率反而不高。当然，选择休息的时间也要讲究时机