礼貌是人们之间在频繁的交往中彼此尊重与友好的行为规范。礼貌用语则是尊重他人的具体表现,是友好关系的敲门砖。在日常生活中,尤其在社交场合中,礼貌用语十分重要。多说客气话不仅表示尊重别人,而且表明自己有修养;多用礼貌用语,不仅有利于双方气氛融洽,而且有利于交际。 (1)“请”字开路 (2)“谢谢”压阵 (3)“对不起”不离口 (4)“上午好”、“下午好”、“晚上好”、“晚安”这类的问候语天天说。 谈话的技巧 一次成功的谈话,并不一定非要表现出机智的妙语或雄辩的口才,关键在于进行感情交流和思想火花的碰撞。我们大多数人并不具备也无需具备语惊四座的特殊才能,但我们可以通过掌握一些谈话的技巧,来清晰准确地表达我们的思想感情,成为一个善于谈话的人,成为一个别人喜欢交谈的对象。 (1) 要有自信,不要惊慌害怕。许多人害怕与人交谈,惟恐自己无言以对,谈话对总是绞尽脑汁琢磨自己接下去该说什么,而对别人说的话一个字也听不进,结果反而更是使谈话难以进行。因此,不要惊慌,对自己要有信心,要一个宁一个字地听,要一个字一个字地说。干万别担心无话可说而害怕与陌牛人接触,请记住,大多数谈话失误不是因为说话太少,恰恰相反,言多才会语失。 (2) 要先闭嘴,三思之后再开口。这是最主要的谈话技巧,也是谈话时应遵循的独一无二的原则。只有"闭嘴",你才可以避免喋喋不休、口若悬河;只有"三思",你才能避免信口开河,才能找到话题和陈述的方式,你的听众也才会因而感兴趣,从而不至于感到索然无味,痛苦难熬。与人谈话一定要先想后说,因为几乎所有的谈话失误都是缘于未加思索或考虑不周。因失言而冒犯他人所造成的错误,比缄默不语要严重得多;多的道歉也难弥补言外之意所导致的创伤。 (3) "停、看、听"的谈话规则要牢记在心。在谈话中,"停"意味着没有想好不要开口;"看"意味着察颜观色,留心观察谈话对象的面部表情;"听"意味着认真倾听对方的谈话。尤其"倾听"最重要,因为人人都喜欢同一个真正地倾听自己讲话的人谈话。请记住,仔细倾听且富有同情心的听话人最受欢迎。假如你在街上巧遇一位很久没有联系的老朋友时,你会情不自禁地露出欣喜之色,急于想了解他的近况,或者专心倾听他的谈话,满面激情地注视着他,并表现出发自内心的、真心实意的关怀,那么可以说你已经很好地掌握了谈话的艺术。 (4)明智地选择话题。你若想让别人觉得自己有吸引力,最好的办法是说话真诚明了,并且明智地选择话题。当你与一位刚刚认识或不知底细的人交谈时,避免冷场的最佳方法是不停地变换话题,你可以用提出一些问题的方法进行"试探"。一个话题谈不下去时,就换到另一个话题,你也可以接过话头,谈谈你最近读过的一篇有趣的文章,或说说你刚刚看过的一部精彩的电影,也可以描述一件你正在做的事情或者正地思考的问题。如果谈话出现短暂停顿,不要着急,不必无话找活谈,沉默片刻也无妨。谈话是交流,可以涓涓细流,不必像赛跑那样拼命地冲到终点。 (5)社交场合的几种开口方法。如果你应邀参加社交聚会,而你又是一个生性有点胆怯和腼腆的人,那你最好在参加聚会之前,先把要说的话默记在心。如果你碰巧坐在一位陌生人身边,你可以先自我介绍,尔后用提问的方式进行试探。例如:"我叫玛丽,是史密斯夫妇的新邻居,你是他们的同事吗?"如果女主人已经向你谈过这位同席的伙伴,那你可以对他说;"我听说你最近有部新作出版了,那一定写得非常精彩。"如果你对同席的伙伴 一无所知,你也可以问:‘你是住在这个城市,还是来此地访亲问友?"你可以通过他的回答发现交谈的内容。 向人请求赐教是另一种十分奏效的开场白。"我正订算买-台家用电脑,你有何高见呀?"或者"我正准备把手中的股票地出,你认为合适吗?"其实,你可以向她或他请教任何问题,不论是政治体育,还是股票行情、流行时尚,只要你想到的问题,均可以请教的方式。这种方式简便易行,立即见效。 就有争议的问题展开话题,不失为社交聚会上另一种开口妙法。例如,在选举年份里,可直接问:"你准备投谁的票?"或者"你以为副总统候选人如何?"等问题。在改革的岁月里,可以问:"你认为日前的国企改革如何?或者"你认为行政改革的方案怎样?"这些有争议的话题可以使你毫不费力地开始交谈。 (6)不要吝啬恭维话。勿用置疑,人人都喜欢听恭维话,也都喜欢说恭维话的入。然而奇怪的是,现实生活中人们总是吝啬恭维。这或许是由于多数人不喜欢当面评头论足,或许有些人由于性格内向羞怯而不愿启齿,或许有些人根本没有想到恭维话会让人高兴不已。其实。一句简单的恭维话就会获得你的谈话别象的好感, 一句由衷的赞美之词就会使你的话沿绽娓动听.感人肺腑,让人难以忘怀。 (7)谈话本身包括说和听,不要口若悬河地垄断整个谈话,要给对方发表意见的机会。要全神贯注地聆听对分的讲话、不要轻易打断对方的谈话,以示尊重对方。对方讲话时.也 可在适当时候发表自己的看法,不过一般不谈与正在议论的内容无关的话题。如果对方谈到一些棘手的话题,或者你认为他的观点你根本无法接受时,不必轻易表态或随声附和,可设法尽快转移话题。 (8)谈话时,要时时留心自己的谈吐,并且严密注视听话人的反应,只有这样,才能知道自己的言词是否妥当。因为很少有人在说话不动脑筋和出言不妥时得到别人的提醒。要记住,"我"是一个最微不足道的词,不要在谈话中无限制的使用它。-个有礼貌的人.不要把"我认为"总是挂在门上,而应该问"你认为如何?"不过一个圆滑的人在讨论问题时会说:"我认为",而不说"不是这样",因为后者无异于指责别人说谎。可以说,-个处事成熟老练的人从不流露自己的成见。 (9)如果想参加他人的谈话,应事先打一声招呼。若别人正在进行个别私下交谈,不可凑上去旁听,那是很不礼貌的行为。如果有事要找正在谈话的人,应站在一旁稍等,让别人把话说完,然后表示歉意,说自己要同某位先生或女士讲几句话。如果察觉有人要与自己谈话,应主动打招呼询问。如果发现有第三者要参加谈话时,应以微笑、点头、握手等表示欢迎。如果谈话时有人来找或遇有急事要离开时,应向对方解释清楚并表示歉意。如果谈话是在三人以上之间进行的话,应照顾全局,寻找共同有兴趣的话题来谈。不要只剩一两个人交谈,对其他在场的人置之不理,而应不时和在场的所有人攀谈几句。如果两人谈及他人一概不知的事情时,应稍作解释,以便共同参与谈话。 (10)谈话时若伴以各种面部表情、神态和手势,往往会更直接地交流感情,更好地表达思想,给人印象深刻,从而使谈话的效果更体。但须注意,世界备民族的人体语多种多样,内涵也不尽相同。就点头而言,世界大多数民族的共同习惯是表示同意、赞同、肯定,但在希腊、南斯拉夫和保加利亚等国,则表示否定、不同意。再如伸出大姆指,在世界大多数国家表示赞赏、夸奖,有"好""真行""太棒了""顶尖高手"之意,而在澳大利亚,坚起大拇指则是一个粗野的动作,欧美人在公路上若横向伸出大拇指,表示要搭车;在日本用大拇指表示老爷子,印度尼西亚人用大拇指指东西。来源:中联网
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