如何做到言之有礼　谈吐文雅

东北人把不善处理人际关系、人缘儿较差的人称为“格涩”的人。人们往往不愿跟他们打交道，或敬而远之，或厌而远之。但若同处一个单位或一个团体之中，往往避之而不及，那又如之奈何呢？?　　 其实，一般来说，“格涩”的人多是个性比较鲜明的人，是容易被人抓住特点或弱点的人，如果处理得好，他们要比老于世故和圆滑的人更容易“对付”。 一要善于观察，不能人云亦云、先入为主。?　　 对“格涩”的人绝不可一概而论，有些貌似“格涩”的人，其实本质不错。我刚进报社的时候就有人跟我说，老Ａ是个“格涩”的人，几乎跟谁都吵过架。于是我开始观察老Ａ。很快发现，这是一位专业资历颇深的老同志，衣帽整洁，做事有板有眼；对年轻人要求苛刻，近于挑剔；心直口快，看到不顺眼处，马上训斥，倘有不服者，他便每每暴跳如雷，言必称“我们那时如何如何”……这便引起许多人反感。看来，老Ａ的毛病出在“好为人师”上。其实，“好为人师”实乃人之一大优点，主动送上门的“师”何不求教之！岂不比几顾茅庐请之不出、怀揣一手儿秘不授人者强？这样，我除了工作中按高标准要求自己，又常常向经验丰富的老Ａ请教。老Ａ也以有人重视他的经验并受到尊敬而感到心理平衡。一段相处之后，不仅使我获益不少，也与老Ａ关系融洽，成为为数不多的长期与老Ａ“和平共处”者之一。?　　 二是不要逃避，适当时机主动疏通。?　　 报社还有一位老Ｃ，其人年过五十，却常因鸡毛蒜皮小事同人计较，生出许多是非。一次他发现自己笔筒里少了半截铅笔，遂忿忿不已，一会儿称人心不古，竟然偷了他的铅笔；一会儿又疑有人存心欺侮他，不然为何别人的笔不拿，偏偏光顾他的笔筒，岂不是有意挑衅?弄得办公室里的人们面面相觑，好不尴尬！待别人出去，我问老Ｃ：“假如办公室里人都不在，你急需什么东西时，是先到跟你关系好的人抽屉里去找呢，还是到跟你有别扭的人那里去拿？”老Ｃ说：“当然到跟我好的人那里去拿。”我说：“这就对了，那个用了你半截铅笔的，一定是跟你不错的人。可经你这么一嚷嚷，人家会怎么想呢？”老Ｃ似恍然大悟：“照你这么一说，这不是什么事也没有了吗？”我说：“本来嘛！”此后，老Ｃ再没提铅笔的事。?　　 其实，这种人是自我中心意识及自卑感较强的人，有一定心理障碍，因而处处设防，疑神疑鬼。正面劝解常常徒劳，唯有抓住机会反诘之或可见效。也许有人说，这不是对待小孩子的办法么？这是实在的，社会上就有一些心理上到死都不成熟的人。所以，别把一切人都当成大人。?　　 三是严格要求自己，坚持事实胜于雄辩的原则。?　　 我还遇到一位先我几个月到报社的Ｈ。Ｈ自以为根底不薄，交际广泛，急于在众人面前抬高自己，贬低他人。但时间稍长，Ｈ发现，我编发和采写的稿件比他多，质量比他高，同领导和群众的关系比他好。于是Ｈ开始以我为靶，散布某某暗藏心机、擅于逢迎领导讨好他人……我不予理会，也不反驳。Ｈ终于耐不住了，当着我的面旁敲侧击：“没有个性的人不是人！”我一笑置之。这下把他激得更怒。为了表现他是有个性的人，他不仅攻击我，也攻击领导，攻击众人，其结果可想而知。一番自我折腾之后，他终于认识到，不吵嚷不攻击别人的人绝不是没有个性的人，四面树“敌”才是最不明智的。 ?　这是一种狂妄和嫉妒的人。与这种人辩论和争执是最没有意义的，因为他们脑袋过热，不能客观地对待自己和别人。唯一让他们消除妒火的办法是不动声色，继续用事实更远地超过他，达到使他口不服心也服的境地，以后的事情自会好办多了。实际上，遭人嫉妒未必是坏事，不结果子的树是没人打的，有人嫉妒你，表明你已先胜了他一筹，何用多言！有些人，你不理不睬他，比跟他吵架还使他难受，要不怎么说“大千世界，无奇不有”呢！当然，暂不理睬不等于漠不关心，这叫“冷处理”。 来源：学生大