客服工作体会

为了培养学生的创新精神和综合实践能力，为全面推进素质教育让每一位学生具有爱国主义、集体主义精神，具有社会主义民主法制意识，具有适应终身学习基础知识、基本技能的能力，具有健壮体魄，良好的心理素质的能力，更为适应国人轰轰烈烈的课改运动，我校特制定了具体的实施方案。本人作为课改运动中的一员，在通过学习、讲授课程等过程中，有以下体会。

第一，教学行为中的由重传授向重发展转变，由居高临下向平等融洽转变。

旧的教育体制完全以注重知识的传授为导向，习惯于将一些难懂的知识用机械的“填鸭式“灌输给只会张嘴的学生。新的课程改革正好于此相反，它强调重视人的发展，尤其是身心的发展，对学生潜能的开发；同时也由原来的知识本位向学生的智能本位发展、以人为本的方向发展，更注重了国家提出的”以德制国，以人为本“的宗旨；使原来的注重知识与技能的过程向学生学会学习和形成正确价值观的过程转变，在实验实施阶段，我作为第一战线的直接参与者，尽自己所能改变旧的传统教育模式，结合课改的具体要求将一整套新的教学模式辅助于课堂，让学生先动起来，仍然起指导者的作用。

学生的学在教师的教育下一定要改变原有的、单纯的、接受式的学习方式，而且要掌握相对应的学习方法、学习习惯，转变学习方式并把学习变成人的主体性、能动性、独立性，不断生成、弘扬、发展、提升的过程，改变学生的学习态度，培养学生的学习责任感并使学生养成终身学习的愿望和能力。在课堂教学中尽可能把它变成一个学生发现、探究等的活动，使学习过程更多地变为学生发现问题、提出问题、解决问题的过程。强调自主性学习、探究性学习、研究性学习，这即就是所谓的由原来的重结果向重过程的转变。如果仍用以往的教学老师模式，即始终高高在上而学生俯首贴耳，对教师毕恭毕敬，那么这对课改有很大的妨碍。因此，我们作为课改中的一员首先要放下架子，对学生尊重，达到教师的教与学生的学和谐统一，即互相学习和促进；其次，要改变过去的师生人际关系普遍存在的教师中心主义和管理主义倾向，严重影响师生关系，要相互补充，要达到共识、共事、共进。

另外，不管是何种科目不追求惟一答案，让学生即在乱哄的课堂中去活跃，同时也在不同的说法中自己去综合自认为完美的答案，这些都充分发挥了学生的个性，尊重了学生的发展，达到了因材施教的目的，同时也达到了教学由模式化向培养学生的个性转变的目的，使每一位学生都积极踊跃，既使是学习上的优差生，在此种教育形式下，将会有一种“鲜花和小草一样得到阳光照耀”的感觉。

第二，密切联系学生生活。

为了更好地贴近生活，为了适应学生的学与教师的教的双重关系，我拟订了自己的课时教学计划，并在课堂上充分发挥不同学生的不同特长，依据各自不同兴趣让他们进行选择性学习，使每一位学生都能发展自己的个性。

总之，课改是一项长期、艰巨、复杂的任务。作为一项新的内容，本人又作为课改实验员中的一位，肩负着十分重大的责任。通过近半学期的摸索实践，自己才知课改的重要，尤其应重视对学生个性的发展显得更为重要。因此，在今后的工作中更应尽自己全部的精力，努力在这方面做出一些成效。