暑期居委会社会实践报告范文2018

　　有知识的人不实践，等于一只蜜蜂不酿蜜。--古波斯.萨迪

　　长假如期而至，我来到了自己先前投简历应聘的公司-江苏大圆银泰贵金属。

　　大圆银，顾名思义，跟真金白银挂钩。因此在行内人看来，我从事的工作属于投资行业——电销，一定程度上是有风险的。以前从未接触过电销，正式入职后，我成为大圆银泰123号会员单位的一个小职员。工作伊始，首先进行了两个星期的专业话术培训，这种培训是实操性的，我拿着电话说话结结巴巴的，说了上句不知道下句该说什么，尽管在电话的另一边，还是会出现心砰砰跳的情况，培训的老师只有一个，而我们这么多的“小鸟”都嗷嗷待哺，那种无助和尴尬之情是显而易见的。

　　俗话说：“巧妇难为无米之炊。”经过一段时间的培训，以及我自身的努力，很快就熟练起来。

　　“您好:我是江苏大圆银泰的余安艳，可以叫我安艳。是这样的，从11月1号的非农到现在，我们客户整体盈利率达到40.8%左右，这段时间您的收益也不错吧!昨天我一个客户投资1w赚3000(语气轻)，那投10w不久赚了3w吗(语气重)。”

　　“没兴趣。”客户不耐烦的说道。

　　“那我简单给您介绍一下，您就当是了解一件新鲜事物。占用您一两分钟时间，您看咱们最近这个贵金属确实挺火热的，今天冒昧的打电话打扰您，确实是真的想跟您分享一下新鲜的事物，对您是没有坏处的呀，您说是吧。”

　　在这样的引导下，客户的兴趣慢慢被提上来了，而我也采取欲擒故纵的战略，让客户自己心甘情愿的留下自己的联系方式，以便于我后续的跟进。我每天坚持打220个电话，从中找出意向客户3到5个，坚持每天做工作总结，不停间断过。或许是上天眷顾努力的孩子，一个月下来，我终于开单了，那一刻，顿时觉得这一个月再辛苦也值了，况且经理跟我说道：“有的人来3个月都没有开单，最后根据公司规定不得不自己主动离职，好好加油吧!”

　　就这样，我觉得在学校学的专业跟我现在所从事的行业还是比较契合的，学有所用是每个人都乐意追求的，尽管第一个客户才入金20万，但是每周五的非农行情我都会坚持让他做，他赚钱我就拿佣金，到12月中旬左右，我工资卡上就有7000多，当时我就发誓一定要好好努力，赚更多的钱。

　　圣诞节的时候异常忙碌，我的意向客户很多要咨询但我又要帮实盘客户盯盘，所以每天差不多都是晚上3点以后睡觉，早上9点上班。这样不到一星期，我脸上的痘痘不断，黑眼圈也特别严重。身体上的匮乏让我没有办法坚持下去了，因此便提出离职。

　　而后回想起来，我得出销售不是人干的，是人才干的，这也是培训老师经常激励我们的话。现在对于电销我一点儿也不害怕了，只要有说话的机会，一定要跟着自己思维走，不能被客户牵着走，这样成单率会高一些。记住语言的亲和力还有对着一个你从未谋面的陌生人，一定要保持着微笑打电话，电话中跟你讲话的是你的好朋友，只有做到这几点客户才会听你去讲产品，当然聊天中不要把话题扯远了，不然很容易被客户牵着走，这样这通电话就白费时间了，到最后都没有把产品说清楚。所以这份工作让我赚到钱的同时，也让我懂得语言的魅力。

　　第一份的工作圆满结束，也为我第二份工作打下了坚定的基础。

　　我的第二份工作是在国贸做的，这家公司叫麦奇教育简称vipabc。这是一份市场推广工作不接触电脑更不接触电话。在新东方英语，华尔街英语，韦博英语，美联英语等知名英语培训机构中，我来的这家是很微不足道的。但是之所以我选择这家英语机构来做，是因为它是一家专做线上(on-line)的，这是国内很新奇的一种线上教育，跟线下的也就是实体机构的教育区别很大。

　　来到这里培训很简短，都是看视屏自己边看边记，不到两天就到自己工作岗位上进行工作了。在国贸地铁站来来往往的行人中去寻找意向客户，刚开始几天会很胆怯，不敢上前去问，或者问了声音都很小，连自己也听不见。

　　旁边也有韦博家的市场推广员，我看他们很自然很畅快的问着行人，我就在一遍默默的观察者，发现他们不是每个人都问，而是找年轻的大概27以上的人问，从来都不会去问老人。所以我就慢慢的学他们。不到一星期我就拉到11个到访，算下来每天至少拉了两个。这些被我带到体验店的都是有兴趣或者有意向学英语的，带到店里我可以站到旁边看课程顾问怎样去跟客户沟通，挖掘出他们真正的需求，我听完课程顾问谈完客户，才知道这比电销更考验人，这是面对面的，客户的每一个表情眼神都能看到，当然客户也能看到你的所有动作肢体语言等。这样的面销真的会比电销更有考验。

　　最关键的一点是如果课程顾问不能抓住客户心里，那么这个客户铁定是谈不下来的，这就让我想到赵一兵老师给我们讲的消费者行为学里的一节怎样抓住客户心理，回到住处我上网查这一节内容，发现真的是博大精深，结合着课程顾问讲的，我慢慢的也会挑客户了，我每天坚持带三个客户进体验店，接着让课程顾问谈，我站在旁边边听边学，发现这就和老师与家长的沟通差不多，都要把孩子留下来学习，毕竟我们这个也是一个培训机构只是是在做线上的。找到这个规律后就更容易了，因为在没有做这个工作之前，我在学校一直兼职做家教快三年了，经历过很多孩子和很多家长都有沟通过，慢慢的我比来的时候更加自然了，跟人沟通也容易多了。

　　快开学的一个星期我接到上海总公司的电话，说要给我转正，我的业绩达到了，原来一问才知道我这两个月成单已经达到9万了，按照公司规定能转成正式员工，得到的福利会更多，但由于种种原因，我放弃了。我想：原来不一样的人交流方式都会不一样，从某种意义上说销售也是博大精深的。

　　生活还要继续，不管你们现在是把经历放在学习上还是兼职上，只要坚持不放弃，什么事情都会成功有收获的，因为人各有志不管做什么，最重要的是选择，选择对了你的人生路上将会不平凡，选择错了，那是因为你经历的还不够，可以通过父母老师或者朋友来帮你抉择，所以拿出你们百分百的拼搏努力都会有很好的回报的。