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农家乐问卷调查表

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  如何调动职工工作积极性,创造性的开展工作,是我们当前重要的研究课题。近几年,人民银行职工总体水平有了很大提高,但是随着人民银行改革力度的不断加大,对央行员工的素质提出了愈来愈高的要求,职工的思想有了很大的变化。具体表现在:一是注重学历的取得,忽视了综合素质提高,重视职位的高低,忽视了专业能力的提升;二是部分职工思想尚未跟上改

  革变化的步伐,一部分职工感到工作紧张、压力大,适应工作变化能力差;三是部分人员年龄偏大,进取心差而得过且过,不肯下功夫学习新知识新方法,工作方法跟不上形势发展的需要。有些职工学历与实际工作能力不相符,有学历没有实际业务水平的人大有人在,具备高层次学历和精通业务技能的只是少数,部分职工在工作上维持现状、不思进取,工作缺乏创新性;四是在个人收入分配制度方面存在攀比情况,职工对工资收入及福利变化十分敏感。一方面专业技术职称未聘与被聘的员工工资收入相差一截,收入的反差使部分人有着极大的怨言。另一方面,相比周围的党政机关,因业务性质和体制特点的不同,央行干部职务变动或升迁的机会相对偏少,导致职工把主要关注点放在对物质利益和福利待遇的追求上来,客观上形成一种偏执的心理。

  二、解决的思路及对策

  上述情况不难反映出职工的心理,如何进一步调动员工工作积极?笔者认为应做好以下几个方面的工作:

  一是加大奖惩力度,激发职工奋发向上的工作积极性。改革分配制度,将业绩工资与科室(支行)的绩效考核结果挂钩,以体现优者多得的指导方针。对部门、岗位的补贴要兼顾、权衡各方利益,充分有效地调动各部门、各岗位的工作积极性,让利益分配制度真正体现多劳多得。落实奖励制度,要实行长奖励基金、工作成果奖、调研奖等各项奖励制度,特别设立科级干部绩效考核(创新工作)奖励制度,筹措具有稳定来源的专项奖金,确保奖励措施的兑现。完善干部人事制度,凭业绩考核和提拔干部,把业绩作为使用干部的主要依据。

  二是率先垂范,欲激励别人,先激励自己。首先,要求员工争先创优,领导必须先有争先创优的决心和信心。这样,就可以一种无形的人格魅力感染大家,激励大家。它要求对员工一视同仁,不能有亲疏、有厚薄。办事是否公道,对员工的积极性有着根本性的影响。再者是信任。任何一种激励措施依赖中的信任表现为对下属的信任,在一个相互信任的环境中,每个员工都会成为重要的工作者。其次,物质激励与精神激励并进原则。从管理学的激励理论中可以看到,物质激励是基础,精神激励是关键。在这种现状况下,激励措施更多更重要的应是精神吸引,不应忽视公平激励措施的实施,我们应关注物质利益和精神待遇上的公平,否则就会影响员工的积极性。再次,灵活运用调动员工积极性的方法成人成事。抛弃传统的恩威并施激励方式,鼓励每一人成为人才,成就一项事业,满足每人实现自我价值的高层次需求。使每人都有“参与其事”使命感。有效的参与不仅能集思广益,更能激发员工的积极性。其中大胆使用干部就是促进成人成事的一项举措。在这里关键就在于“用人不疑”,充分信任员工,大胆放手使用,让下属承担具有挑战性工作,这是一种强大的激励手段,常言“有压力才有动力”,大胆使用干部就是一种艺术性“施压”。但信任不等于放任,应向下属说明什么时间、什么事项、什么情况下必须向上级汇报。

  三是沟通中建立激励,用先进典型鼓舞人。首先,通过沟通产生激励效果,要尊重员工。每个人都渴望获得尊重,作为一名员工更希望能有人欣赏,而尊重他们是对他们最大的欣赏。尊重的方法是要做到与下属相处时不必说出的五点要求:纯粹倾听、不带批评;接纳差异、不作指责;肯定其独特的品格、多往好的方向去看;以关怀之心告诉他们你的真正想法。若能够做到这五点,对方便会觉得受到尊重,甚至觉得得到了关怀。一般人若是觉得得到了较大的尊重和重视,做起事来不只是有真心,也会用大脑。这不仅是对其工作的肯定,促进双方人际关系的和谐,更重要的是能激发其才能。行领导要主动关心政治上积极要求进步的员工的成长,广泛听取员工的建议和意见让员工行使民主管理的权力,接受员工的监督,拓宽与员工沟通的渠道。中支系统年初实行的“行长接待日”制度,就是这个激励机制的具体体现。其次,先进模范是一种荣誉激励,更是一种无形动力,对人的精神状态能够产生强烈的刺激作用,有效激发其内在潜能和创造力,因此,我们要把评先评优作为基层人民银行一项重要工作来抓,坚持标准,切忌论资排辈,切忌照顾情绪,切忌“轮流做庄”。要树立真正有代表性的先进模范,并进行广泛宣传学习,激发广大员工爱岗敬业、无私奉献、争创佳绩的积极性。典型的人物和优良的工作成绩会进一步调动员工的工作积极性,极大促进工作的开展。

  四是引入竞争机制。当前,竞争、创优已成为央行广大员工的共识,员工普遍愿意为此做出努力,但不少同志一听竞争不知道从哪里做起,心里着急,工作被动,这说明,员工中蕴藏着很大的积极性,勇于面对竞争,另一方面也说明,对竞争和岗位、利益和工作的关系需要有一个明确的认识。把“竞争就在岗位,利益就在工作中”鲜明地提出来,这样,即抓住了员工的思想实际,也抓住了员工的工作实际,使员工消除了思想上的迷茫,积极性也极大地提高。把员工的注意力引导到做好本职工作上,让他们在本职岗位的开拓进取中锤炼思想,增长才干,做出贡献,这样,不但可使业务得到不断发展,而且也可将员工的思想引入健康成长的正途。使老同志能在其位、谋其政,老当益壮,发挥应有的光和热;中年同志能振奋精神,士气高昂,甘当“中流砥柱”;年轻同志能百尺竿头,积极进取,开拓奋进。

  五是解决员工的后顾之忧。员工的后顾之忧主要来自家庭,而一个有后顾之忧的员工,就不可能全身心地投入工作。首先,我们需要的是随时掌握员工“后顾”情况的变化,如孩子入托、上学、家属生病等,对经济特困的员工,除常规的精神安慰外,还要给予一定的经济援助 。其次,靠办实事感化人。不从解决实际问题入手,仅仅靠说服教育,讲大道理是很难从根本上解开思想疙瘩的,不办实事、不关心员工的实际问题,员工就不可能安心本职,调动员工积极性就失去了基本条件和主动权,因此应该真正把坚持为群众办实事、做好事放在第一位,不是挂在嘴上、落在纸上,要让群众看得见、摸得着,感受到,要想群众之所想、急群众之所急,多谋大事、办实事、做好事,大事办实、实事办好、好事办巧,做群众的知己、贴心人,使群众的激情进一步得到激发,一个有效解决员工后顾之忧的方案可以赢得一片人心。

  六是重视“文化激励”。新世纪对人的素质和能力提出了更高的要求,随着金融业日新月异的发展,作为央行员工不及时学习补充就无法跟上时代的需要,满足员工求知欲望既是有效的激励,也是新世纪对人民银行提出的客观要求。因此,既要鼓励员工自学,提高学历层次,又要有目地、有针对性地做好各种培训工作,要把“培训作为最大的福利”这一理念切实落到实处,同时还要多派员工外出参观学习,让员工开阔视野、更新观念、提高素质。

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