柜面突发事件应急预案

　　酒店地震应急预案 应急预案指面对突发事件如自然灾害、重特大事故、环境公害及人为破坏的应急管理、指挥、救援计划等。它一般应建立在综合防灾规划上。下面是酒店地震应急预案请参考！

　　酒店地震应急预案为确保在破坏性地震发生时，应急工作高效、有序地进行，最大限度的减轻地震给酒店造成的灾害，保障酒店财产和宾客员工的生命安全，根据《中华人民共和国防震减灾法》结合我酒店实际，特制定本预案：

　　一、地震应急处理领导小组

　　组长：总经理

　　副组长：执行总经理、财务总监。

　　成员：人事经理、保安经理、工程经理、行政总厨、餐厅经理、客房经理、夜总会经理、水疗经理、总台经理、财务经理。

　　注：发生突发事件时在组长、副组长和成员未到达之前，由总值班经理负责处理。

　　主要职责：负责组织协调、综合处理抗震救灾有关事宜；掌握震情和灾情，随时向酒店领导汇报，同时组织酒店工作人员进行抗震救灾。

　　二、各组任务与职责

　　（一）抢险救灾组 （建议主要由工程部、后堂、保安部人员组成）

　　1、迅速集结人员和器材，抢救被埋压人员；

　　2、及时运送重伤员和调配救灾物资；

　　3、震后第一时间迅速关闭、切断输电、燃气、供水系统（应急照明系统除外）和各种明火，防止震后滋生其它灾害。

　　4、抢修供电、供水、供气等管线和设备，迅速恢复供电、供水、供气主要职责：组织工程部人员迅速开展抢险救灾工作，包括抢救被压埋人员；

　　5、保证通信联络设备的畅通，确保能够随时接受和发布信息。

　　（二）医疗救护组 （建议主要由销售部人员以及懂得医务常识的员工组成）

　　1、准备充足的药品，器械和设备；

　　2、根据酒店领导小组命令，立即进行现场救护；

　　3、根据灾情情况，部署救护力量，妥善安置重伤员。

　　（三）治安保卫组 （建议主要由保安部人员组成）

　　1、加强酒店内治安巡逻、检查，采取有效措施确保酒店安全稳定；

　　2、检查各部门的安全措施和消防器材完好、可用情况；

　　3、地震灾害发生后，做好重点要害部位的安全保卫工作；

　　4、维护治安，严防各种破坏活动；

　　5、督促有关部门采取有效的安全防范措施；

　　6、疏导酒店交通。

　　（四）人员疏散组 （建议主要由餐厅、客房、总台、夜总会和水疗人员组成）临震应急疏散地点为酒店后院篮球场。

　　1、餐厅主要负责在酒店餐厅就餐宾客以及餐厅员工的疏散，要按照按离出口“近及远”原则撤离，即按包厢自前到后撤离到安全地区。

　　2、客房主要负责在酒店入住客房的宾客疏散。

　　（1）、要告知员工与宾客，地震时第一不能跳楼，第二不能拥挤；

　　（2）、部门经理和主管应组织安排宾客与员工从安全通道下楼，要避免碰撞、拥挤、踩伤。绝对禁止使用电梯；

　　（3）、部门经理和主管在负责指挥宾客和员工疏散过程中，不得擅离岗位；。

　　（4）、如楼层较高，建议宾客与员工在卫生间等小开间场所就地避险。

　　（五）物资供应组 （建议主要由财务人员组成）

　　1、根据各部门提出的物资计划，负责采购、调拨急需的救灾物资；

　　2、接收酒店外援助，统筹安排；

　　3、为本酒店地域的灾民提供食品、饮用水和必要的生活用品；

　　4、运送人员、伤员和救灾物资。

　　（六）宣传组 （建议主要由人事人员组成）

　　1、宣传普及地震科学知识，增强员工与宾客防震避险、自防自救能力和地震应急应变能力；

　　2、负责抗震救灾工作宣传报道，向公众发布震情和灾情信息，安定民心；

　　3、收集灾情和救灾资料，编写震情通报；进行震害调查；负责地震伤亡和财产损失统计工作，评估灾情。

　　三、临震应急反应

　　接到县政府及有关部门关于地震预报后，全酒店进入临震应急期。

　　1、酒店地震应急处理领导小组立即召开紧急会议，研究部署应急措施，立即向各工作组传达临震处置意见，并按应急预案落实各项应急措施，准备消防器材；

　　2、宣传组利用宣传工具，立即开展应急宣传，要特别注意防止和果断平息地震谣传、误传事件，确保酒店秩序稳定；

　　3、各组负责人制定本组应急方案。

　　四、破坏性地震震后应急对策

　　1、地震发生后，地震应急处理领导小组成员立即进入第一线，了解震情和灾情，迅速组织实施破坏性地震应急预案，及时将震情、灾情及其发展趋势等信息报告上级，必要时发出紧急支援的请求。启动抗震救灾指挥系统；

　　2、各工作小组立即进入各自岗位，启动应急预案，完成各自任务；

　　3、启动各类通讯设备，确保通讯昼夜畅通，地震应急处理领导小组及办公室，随时与县人民政府及其有关部门保持密切联系；

　　4、根据震情灾情安排慰问工作，妥善安置宾客，保障宾客和员工的基本生活和安全，并向受灾人员提供精神及心理卫生方法方面的帮助；

　　5、尽快恢复被破坏的建筑、设施和设备，做好服务经营的恢复工作；

　　6、注意平息地震谣传或误传，保持员工情绪的稳定，维护正常生活及酒店安全秩序；

　　7、保安部要加强酒店的治安管理和安全保卫工作，协助辖区公安部门预防和打击各种违法犯罪活动。

　　五、奖励和处罚

　　1、在破坏性地震应急活动中有下列事迹就之一者，应予以奖励：

　　（1）、出色完成破坏性应急任务的；

　　（2）、保护酒店财产和抢救人员有功的；

　　（3）、及时排除险情、防止灾害扩大成绩显著的；

　　（4）、及时供应救援物资和工具成绩突出的；

　　（5）其他有特殊贡献的。

　　2、在破坏性地震应急活动中有下列行为之一者，应予以处分或处罚：

　　（1）、不听从指挥，不服从命令，拒不承担应急任务的；

　　（2）、临震应急期或震后应急期擅离职守、临阵逃脱的；

　　（3）、阻挠抗震救灾指挥组紧急调用物资、人员或占用场地的；

　　（4）、贪污、挪用、盗窃地震应急工作经费或物资的；

　　（5）、趁机哄抢酒店、宾客或者公民财产的；

　　（6）、不按照规定和实际情况报告灾情的；

　　（7）、散步谣言扰乱社会次序，影响破坏性应急工作的；

　　（8）、有危害应急救援工作的其他行为。