办公室员工的年度工作计划

　　　　一、20xx年主要工作计划：

　　1、1至2月：完成“提高服务品质”大讨论和总结工作；

　　2、3至4月：完成各种证照的年审；

　　3、5月：配合、党团支部、工会开展“五一”、“五四”两节活动；

　　4、6月：对上半年工作进行总结，确定下半年工作思路；

　　5、7月至8月：对上半年存在的问题进行集中分析，开展相应的学习、培训活动进行整改；

　　6、9月：通过前期准备，基本完善ISO认证体系所需资料；

　　7、10月：提前开始年终各项检查的准备工作；

　　8、11月：年终述职、总结评比和来年计划的准备工作；

　　9、12月：完成述职、工作总结和明年的工作计划和年终评比。

　　二、针对20xx年工作中存在的问题进行分析，以确定20xx年进行改进的重点。

　　1、办公室管理水平较低，开展工作不是很有效，完成任务不及时，工作相对滞后；

　　2、工作缺乏条理和计划性，工作效率较低；

　　3、分工不明确，相互配合差；

　　4、集体意识和团结协作意识较差，组织、协调、督促作用不能很好的发挥；

　　5、自身约束力差，没起到以身作则的作用，缺乏威信；

　　6、与部门的沟通不够，不能详细掌握部门的意见和需求；

　　7、深入基层、员工不够，对员工的思想状况缺乏了解；

　　8、效绩考核的检查缺乏深度、广度，没有达到提高员工思想认识、业务水平和岗位技能的最终目的；

　　9、缺乏学习，对部门的工作性质、工作范围及工作内容不很了解，缺乏令人信服的表现；

　　10、自身服务意识较差，存在看人办事、凭心情好坏办事等不良现象，从而在员工中形成不好的印象；

　　11、工作责任心不够强，非程序、不规范操作时有发生，造成工作的差错率较高；

　　12、对新员工的培训工作不规范，缺乏实际性和条理性的程序。

　　　　三、解决办法和今后打算

　　1、努力加强自身素质和业务水平的提高，切实起到表率作用，做到以理服人、以德服人、以能服人；

　　2、努力提高理论水平，从根本上解决思想认识和觉悟的不足；

　　3、努力提高管理水平，全面提升办公室的组织、协调、沟通、督促能力；

　　4、努力改进工作方法，提高工作效率；

　　5、营造团结互助、倾力协作工作氛围；

　　6、加快规范作业建设，使各项工作有序、高速开展；

　　7、建立办公室工作会议制度，并邀请部门经理列席，开诚布公的进行面对面的沟通以及时改进工作作风；

　　8、建立办公室工作学习制度，及时掌握各类文件精神和业务知识，树立良好的服务意识，更好的为部门提供顺利开展各项工作的条件。