年度护理质量的工作计划

　　一、工作目标

　　1、完善护理质量标准体系，各项工作指标达到二级甲等医院要求。

　　2、全面提高护理服务质量，病员满意率≥95%以上。

　　3、认真做好护理文书书写，达到规范要求。

　　4、加强业务培训，提高业务能力。

　　二、实施措施

　　1、整理制定各项护理工作标准，下发各护理单元。

　　2、对质控委员会成员及科室质控人员定期进行护理质量管理知识培训。

　　3、护理部每季度进行全院护理质量综合目标检查及考核，结果与效益工资挂钩。

　　4、护理部及质控委员会确定每周检查重点，下病区对全院护理单元进行普查，结果与效益工资挂钩。

　　5、质控小组每月下病区检查3—4次，并对检查结果进行汇总，在护士长例会上进行通报。

　　6、护士长做好每周工作自查，并认真填写工作自查表。

　　7、继续执行护士长夜查房制度，对夜间、节假日护理质量进行检查。

　　8、每季度进行一次患者满意度调查，结果在护士长例会上进行反馈，对病人反映的问题，要及时给予答复和解决。

　　9、每月召开一次护理差错、事故分析讨论会。

　　10、针对护理缺陷，做到现场指出，立即改正，重大问题及时上报护理部。

　　11、加强业务培训，做到技术操作规范化，基础理论考核常规化。

　　12、年度内个人出现3次以上差错，护理部对其进行当面警告和经济处罚。