学生实习计划

　　导游实习计划１1、在带领旅游团游览景点过程中，不再只是单一的讲解景点历史，而是结合天津近几年的发展概况，及未来发展计划系统讲解给游客，进而展现一个近代与现代相结合，高速发展中的天津市。

　　2、加深与游客的交流，在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，尽量满足游客所提出的要求，虚心听取游客的建议，以的服务让每一位游客开心而来满意而归。

　　3、在旅行社规定范围内，为我社及个人争取的经济效益。

　　4、在工作过程中，不断的像我社同事及其他旅行社导游学习，借鉴先进的带团模式，充实自己文化修养，进而提高自己的业务能力。

　　5、在接到社里分派接团通知的情况下，提前做好行程计划，与全陪或领队及时沟通，以便在第一时间掌握本次团队的第一手资料，从而更好的安排时间与行程，以避免因沟通不及时导致的时意外状况的发生，而导致游客的不满。

　　导游实习计划２一、工作思路及目标

　　以深入学习贯彻党的十八大重要精神为契机，以集团公司“勤廉、务实、创新、高效”的企业文化精神为原动力，不断与时俱进，不断求学上进，以崭新的风貌争当环太湖旅游业的时代标兵。

　　二、工作措施

　　（1）第一季度

　　将队伍打造成团结互助、好学上进的优秀团体，荣辱与共，合作共赢。

　　①要培养部门成员的集体荣誉感和使命责任感；

　　②要营造平台，提供成员间职业技能互帮互助的再提升；

　　③精锐队伍，力争将我部打造成一支“召之即来，来之能战”的精英团队。

　　（2）第二季度

　　提升导游员的业务水准和职业技能，争取以点带面，向个人带动集体的趋势发展。

　　①集体创作高质量的比赛用词，充分挖掘景区景点的文化；

　　②分工创作适合实地讲解的专业导游词，让成员在创作中不断深入研究，争做文化的守望者；

　　③鼓励成员参加各类活动，提高个人素养的同时，朝着精细化的酒店服务理念方向发展。

　　（3）第三季度

　　有效利用自身条件，争取为游客中心创造经济效益。

　　①通过宣传或推介，把吴中太湖介绍给更多的游客，争取散客与团队共同成为接待主体；

　　②争创优秀服务窗口，争做文明标兵，以此吸引回头客；

　　③导游要做好讲解是同时向客人推荐产品，争取让客人把“太湖礼物”带回家。

　　（4）第四季度

　　打造导游品牌化，对平日里的管理查漏补缺，再创佳绩。

　　①坚决以“耐心、细致、文明、礼貌”的理念服务于客，将“三亮、三比、三评、三争创”活动常态化；

　　②以实际行动说话，杜绝工作失误，将游客满意度不断提升；

　　③建立完整的考核机制，平日为主，测评为辅，塑造导游员成为职业道德楷模。