总务后勤工作计划

2011年是集团的“标准化服务建设年”，总体发展思路为：一是在学校党委、行政的正确领导下，以科学发展观为指导，牢固树立“三服务，两育人”的服务宗旨，全面推行标准化服务示范点建设，提高后勤服务质量和管理水平；二是进一步完善集团管理模式，夯实集团经营基础；科学管理，创新思路，敢于突破，在巩固现有优势项目的基础上，推动集团产业发展稳妥进行；三是加强人才队伍建设，培养骨干员工，不断完善人力资源管理体系和激励机制；四是充分发挥基层党组织的作用，调动和发挥广大党员和员工的积极性与创造性，并将其贯穿到集团深化改革、促进发展和保持稳定的全过程。

在高标准完成日常工作的基础上，集团将重点做好以下几方面的工作：

一、进一步改进思想观念，大局意识常抓不懈。

井大的跨越式、超常规发展，更需要加快后勤集团的发展步伐，需要后勤广大党员干部善于把各项工作融入大局之中来思考、谋划和部署，千方百计拓展服务项目，以满足日益扩大的服务需要，为集团发展提供强劲的拉动力；千方百计走出去、请进来，充分利用校内校外两大资源、两个市场，盘活集团经济。这是集团生存、发展的需要，也是高校后勤社会化改革的必然要求和必由之路。

二、进一步加强团队精神建设和企业文化建设，提高集团的核心竞争力。

继续抓好凝聚力建设，和谐环境建设和民主机制建设。在抓企业文化建设方面，要以集团工会、团委、人力资源部为龙头，通过创新学习与教育培训的方式，组织开展多层次、多形式的文化教育活动，提高集团思想内涵和员工的综合素质，进而提高集团的核心竞争力。

三、进一步落实高标准严要求服务，创建标准化服务后勤。

服务的规范化、标准化，始终是我们的努力方向和重点。通过几年的努力，集团由最初的三个中心标准化建设，现已向其他中心推广，并在标准化服务体系的基础上，拓展了标准化服务“示范点”。2011年，我们将通过“以点带面”，将标准化服务示范点建设全面铺开，巩固和提高后勤保障服务质量；以高标准、严要求来规范我们的日常服务，使今年后勤服务满意率稳中有升，饮食服务中心的服务满意率要达到73%，力争达到76%；教寝物业服务中心满意率要达到81%，力争达到84%；商贸服务中心、水电服务中心的服务满意率要达到81%，力争达到84%；交通运输服务中心、校园环境中心的服务满意率要达到85%，力争达到88%；学术交流中心的服务满意率要达到76%，力争达到78%。

三、进一步加强开源节流，创建节约型后勤。

由集团筹资建设的新学术交流中心工程前期准备工作目前已基本完成，2011年将进入主体工程施工阶段。这是集团2011年的重要工作之一，集团将全力以赴建好新学术交流中心，要继续树立“过紧日子”的思想，在不影响集团日常经营服务工作的前提下，为新学术交流中心筹集资金，保证该工程的顺利进行。各中心（部门）要继续认真做好开源节流和成本核算工作，进一步加强节能降耗，降低经营成本。各项行政开支力争在上年基础上下降5%以上。坚持少花钱、多办事、办实事、办好事，养成“厉行节约、勤俭办事”的好作风，形成“人人爱节俭、事事讲节约”的好氛围。

四、进一步强化管理，提高集团经济总量。

集团的各项工作，始终要围绕着为教学、科研和广大师生服务这个中心来开展，因此，提高每个干部的管理水平和每个员工的服务水平，仍是集团常抓不懈的工作之一。在我国经济目前仍处于复苏阶段，物价仍处于较高价位，但随着我校的快速发展，师生的服务要求不断提高的情况下，我们要更加自觉、更加坚定地进一步加强内部管理，提高工作效率，进而向管理要效益，一心一意谋求集团的发展。2011年，集团经济总量要在保持2011年水平的基础上增长10%，经济收益实现2%-5%的增长。

五、进一步加强制度执行力建设，推动管理规范、高效、有序开展。

集团将继续加强制度执行力的建设，将已初步完善的经济制度落到实处，在2011年12月份检查财经制度执行情况的基础上，继续抓好各中心（部门）的采购、仓管、合同和固定资产的帐务和档案管理工作，促使各中心（部门）“管理要建档，物质要建账”，并加强对仓管队伍的培训。

六、继续抓好两项品牌活动，不断提升集团形象和品质。

“优质服务月”和“岗位大练兵”两项活动，经过四年的实践，已经成为集团服务的知名项目，目前部分项目已在师生中初步形成品牌效应。如何将系列初级形态的服务项目与活动提炼成集团内在的、稳定的形象与品质，真正成为集团的服务品牌，得到学校普遍认可，是集团重点考虑的工作。因此，2011年的“优质服务月”和“岗位大练兵”活动仍重在品牌建设，活动的形式与内容仍要有突破，要突出实践性、时效性与前瞻性。

七、继续推行人性化管理，创建和谐后勤。

集团各级管理者要树立起“以人为本”的管理理念，将严格管理与人文关怀有机结合起来，加强员工思想政治教育工作，在力所能及的范围内，多帮助员工（特别是外聘员工）解决一些实际问题，多给他们一些理解和关爱，进一步维护员工权益，激发员工的工作热情，确保员工队伍稳定，增强凝聚力，提高责任感，推动企业的发展与壮大。

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八、进一步发展后勤产业，创建可持续发展后勤。

服务保障与后勤产业是集团发展的“两翼”。首先，要做好师生生活保障服务。各相关中心、部门应加强管理，提高服务质量，降低经营成本，在取得良好社会效益的同时，确保经济目标的完成或超额完成。其次，积极推进后勤产业发展。要在后勤保障有力的基础上，要进一步适应学校发展要求，走产业后勤和科技后勤之路。只有通过产业发展来提高经济总量，才能真正落实和提高后勤职工的幸福指数，才能真正推动集团可持续发展的顺利进行。今后，集团要在确保生活后勤需要的前提下，继续有计划、有步骤地积极稳妥发展产业后勤，如继续拓展星原旅行社的旅游业务；延伸渴望纯净水的品种，向生产小瓶装纯净水的目标发展；扩大校内通讯业务；做大做强花卉苗木基地等。

九、大力加强党的建设，把后勤集团锻造成坚强的战斗堡垒。

要继续深入贯彻落实党的“十七大”精神，牢固树立和全面落实科学发展观，全方位多角度加强集团党委的政治思想工作和基层党组织的建设，充分发挥党支部的战斗堡垒和共产党员的先锋模范作用。一是各支部的党建工作必须按照学校第二次党建工作会议的要求，突出主题，创新工作，与时俱进，富有特色；二是吸收一线优秀员工进入党组织；三是各支部所辖部门的服务窗口要设立共产党员和共青团员先锋岗，让集团党员和团员接受学校广大服务对象的监督，鞭策党员、团员不断提升自身素质和形象；四是结合工作岗位特点，坚持开展每月一次的党员学习活动。进一步提高集团全体党员和全体员工的思想觉悟和理论素养，继承和发扬党的优良传统和作风，要求每个党员真正做到在日常工作中，以实际行动讲党性、重品行、作表率，清正廉洁，尽心竭力为全校师生服务，争当后勤先锋；要求每一位员工真正成为服务的典范，育人的模范，为促进井冈山大学又好又快发展做出更大的贡献。

十、继续做好其它各项工作。

积极做好集团工会、共青团、统战、档案、综治和宣传工作。加强工会建设，开展各种文体活动，活跃员工文化生活；加强团组织建设，配合校团委开展相关活动；做好统战工作，加强与党外人士合作与政治协商，进一步加强党外干部的培养；做好档案工作，增强档案管理意识，提高档案管理质量；做好综治工作，进一步加大工作力度，完善措施，把社会治安综合治理工作抓实、抓好，为营造良好的校园环境尽责尽力；做好宣传工作，充分利用集团自办的“一报一刊一网”和报刊博客等宣传平台，继续做好校内和校外宣传工作。

2011年是集团发展的关键时期，面临的改革与发展还有大量工作要做。我们相信：在学校党政的正确领导与关心指导下，集团将全面推进高校后勤改革，继续贯彻“以服务求生存，以质量求发展”的理念，全心全意为广大师生服务，开拓创新，不断进取，为全面实现集团的年度工作目标，谋求更好更快的发展而不懈努力！

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