近年来,在县卫生局的正确领导下,在医院各位领导的精心指导下,本人坚持以三个代表重要思想为指导,深入贯彻落实党的十六届四中、五中全会精神,以加强医德医风和能力建设为契机,身体力行要求,坚持三个走在前面,不断提高自身服务群众水平。根据医院的工作安排,现将本人有关情况总结如下:
一、强化服务理念,体现以人为本
一直以来,本人始终坚持把群众是否满意作为自己工作的第一标准,把病人的呼声当作第一信号,把病人的需要当作第一选择,把病人的利益当作第一考虑,扎实开展医疗服务工作。切实将以人为本、以病人为中心、以质量为核心的服务宗旨渗透到医疗服务的各个环节之中,把病人满意作为第一标准。
牢固树立以病人为中心的意识,努力为病人提供热情周到的服务。本人经常利用业余时间进行接待礼仪、服务礼仪等方面的学习,在言谈举止和一言一行当中体现个人修养。在上岗行医工作当中,积极主动帮助病人解决就诊中遇到的各种困难,让病友感受到热情周到的服务,感受到医护人员的关心和体贴。细心听取社会各界群众、病人及家属对我们医务工作的意见和建议,能改的则改,能帮的尽量帮,能协调的尽量协调,及时为病人排忧解难。
二、提高技术水平,打造医护品牌
高质量、高水平的医疗服务是病人、家属、社会评价医务工作者满意度的一项重要指标。本人始终把强化医疗质量、提高专业技术水平、打造过硬技术品牌作为提高群众满意度的一个重要抓手。严格落实了医院各项规章制度,定期自查,找出问题,采取措施,加以改进。
靠强联大,提高技术水平。尤其注重结合自身的特色专科,打造技术品牌,产生特色效应。为进一步提高医疗技术水平,本人与医院的各位同事建立了密切的技术协作关系,同时,虚心向前来我院会诊、手术、讲学的专家和学者求教,吸收和借鉴他们先进的医学科研成果和重点课题精髓。在交流中学习,在学习中提高,在提高中完善。不断总结,不断提高。
三、以德为先,树新形象
本人根据正规诊疗、优质服务、求实创新、永攀高峰的新形象和新要求,不断规范自身的言行,振奋自身的蓬勃朝气、昂扬锐气、浩然正气,真正体现白衣天使的崇高风貌。一颗红心中始终嵌入两个人字。以人为本、以病人为中心,时刻把病人放在心中,奉献一片爱心。注意用语文明、温馨、富有亲情。
以我热心关心细心换你舒心放心安心、生命至上、质量为本、关爱健康、呵护生命、比海洋、比天空更为宽广的是奉献之心、珍惜每一次服务机会,播撒每一份真情,虽然上述这些都是支言片语,但它们都是我工作中不折不扣的座右铭,被压在办公桌上,摆在案头边上,始终时刻提醒并引领我成为一名优秀的医务工作者。
四、规范医德医风,关爱弱势群体
强化自我教育,是构筑拒腐防变的第一道思想道德防线,也是增强自警自律意识的重要环节。本人注意充分利用各种资源,学习有关医德医风方面的内容,收看中央电视台焦点访谈栏目播出的《聚焦医德医风》录像;关注中央电视台一套每天播出的《今日说法》节目;倾听法律界人士为医务人员讲授预防职务犯罪的法律课,从法律的角度分析收受红包回扣可能触犯的法律条文等等。通过一系列举措,教育自己及家庭成员要保持清廉、要弘扬正气,教育身边的同事要自重、自省、自警、自律,做廉洁行医的模范。
群众利益无小事,医疗费用偏高是群众反映的一个热点问题,要让群众满意,医生就必须切实解决这一问题。本人在工作职责范围内,采取了一系列的措施,尽量帮助病人减少不必要的医疗费用支出。特别注意关爱弱势群体,坚持使用价廉有效的药品,科学合理诊治,减轻病人负担。
尽管本人在各项工作取得了一定的成绩,但与党和人民的要求仍有不少差距,比如思想上要求还不够严格,学习上还不够刻苦勤奋,工作中还存在这样或那样的不足。面对新的形势和新的任务,前面将面临更多的更严峻的挑战与考验。今后,我将认真贯彻党的十六届四中、五中全会精神,加强自身能力建设,努力使自己成为人民满意的德技双馨的医疗技术人员,尽职尽责为保障人民的健康服务。
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