2019年度第二学期生活部工作总结范文

　　xxxx年是机会与寻衅并存的一年，缭绕经济建设和构建和谐豪华的主题不断深入，党的xx大精力及一系列路线、方针、政策更加深入人心，医保制度的改革，农村新型合作医疗的开展使得医院每位职工凝聚力量、鼓舞人心。面对寻衅，我们依附科学、群策群力，团结协作，体现出众志成城的必胜信心；面对机会，我们正确把握处理改革发展稳固的关系，保持“以病人为中心”的最高原则，努力增进医院管理模式的转变，开创了医院可持续发展的新局面。

　　一、基础情况

　　全院现有职工人，其中执业医师人，执业助理医师人，药剂师人，开设病床张，院外门诊个。

　　二、医疗、经济指标完成情况

　　截止11月底，全院完成门诊人次量人次，其中急诊人次；完成住院治疗人次，治愈率为％，好转率为％，逝世亡率为％；平均每一患者住院日为天；抢救危重病人人次，抢救成功率达%，出入院诊断符合率>%，床位应用率％，单病种治愈好转率达到卫生部颁布的病种质量把持标准。全院业务收入万元，其中药品收入占％；人均门诊费用为元，平均每一出院人次费用元。从医疗收入、药品收入分辨占业务收入的比例及人均住院天数的降落，可以看出，医疗收入比去年有所上升，药品收入有较大幅度降落，两者所占比例逐渐趋于合理，达到了“以病人为中心”，让利宽大患者的根本目标，“以药养医”的局面得到明显改良，进步了现有资源利用率，体现技巧含量，讲究投入产出，保持社会效益第一的原则等宏观调控机制已施展作用。实现了收支平衡，略有节余，压减支出，减少糟蹋，进步效益的目标。

　　三、医护质量管理程度不断进步

　　一是一切工作以质量为核心。为了把医疗质量真正摆上医院管理的核心肠位，今年，在持续完善和进一步落实医院各项规章制度的同时，制定了《xx医院医疗质量管理规范》，进一步建立健全医院、科室、个人三级质量把持网络，调剂和充本质控和业务管理机构，加强了医院的质量管理，形成了全院高低同把质量关，同抓质量管理的良好局面，避免了严重毛病事故的产生。

　　二是保持以两种效益为保障。一方面请求医务人员具有高度的服务意识，不要有以“救命恩人”自居的思想，要有视病人为“衣食父母”的观念，全力搞好以病人为中心的服务工作。另一方面请求行政工勤人员不要有“低人一等”的思想意识，要有为临床一线服务就是为病人服务的胸怀，坚固建立全院一盘棋，当好主人翁的思想。在全院领域内正确处理好了两种效益的关系，收到较好的效果。

　　三是一切服务以病人满意为标准。我们定期征求病人及群众意见，持续聘请社会监督员，针对群众提出的热门难点问题，联合医院实际，认真加以研究和解决。参加医药招标采购，降低成本，减少损耗，进步效益，病人住院天数仅为4天，减轻了病仁攀累赘。在检查、诊疗过程中保持合理检查、合理用药、合理收费，掩护了病人的权益。在门急诊工作中，积极摸索调剂诊疗流程，规范导诊服务，基础缓解了“三长一短”的难题。在院务公开方面履行病人选择医生，住院费用清单制，药品及检查项目费用公示制，掩护病人知情权，尊重病人选择。开展“以病人为中心，以质量为核心，让病人明明确白看病”的争创百姓放心医院运动，博得了病人的信任。

　　四是强化质量管理和综合管理。开展以“优质、高效、低耗”为主的“卫生管理年”第二主题运动。按照医院质量系统和考核内容保持了医院季度考核、月考核和院领导不定期深入科室的工作制度，基础形成了年终有评比、季度有检查、月月有考核，考核成果与绩效工资挂钩，逐步完善的质量管理机制。

　　四、人才造就和临医学教导成绩明显

　　xxxx年我院共到县市级医院进修4人次，其中急诊医学一人，妇产科一人，放射一人，管理一人。通过培训，明显进步了我院的业务程度与管理程度。

　　五、硬件建设著有成效

　　为进步医院诊疗程度，最大限度满足不同层次患者的就医需求，改良就医环境，经院领导努力争取，我院门诊楼项目顺利实行，并于年终投入应用。年内医院先后投资1。2万元生化分析仪一台、制氧机一台、急诊科抢救床1张等，使得医院的诊疗程度上了一个新台阶，也为急诊科成立创造了必定的基础条件。

　　六、预防保健工作不断健全

　　今年，保持对各村卫生工作人员开展每月一次的例会，做到上情下传，下情上报；预防接种工作中，四苗接种率达96％，新生儿乙肝疫苗接种率为98％，顺利完成两次全省麻疹强化工作，接种率达98%；创造结核病人4例，转诊4例。