公司客服部员工个人工作总结

　　今年是我工作的第一年，我对我的学习和工作还是很满意的，很高兴看到自己的进步。去年10月参加工作，过了两个月的熟悉期，开始了事务所的工作生涯。

　　1月份开始，和张老师进驻电力金具，开始了电力金具的尽职调查。这项业务使我对审计业务有了整体的了解，在跟张老师学习的工作当中，我在懵懂中进步着。工作进行到一小半时，张老师因为个人原因退出了审计，刚入职不久的我，接下了这项业务，很欣慰，我有勇气，当然这才是我。我负责了合太恒的两年审计和合太恒的重组。在整个业务中，我学了很多，也反思了很多，这当然会成为我未来工作中的一笔宝贵财富。

　　春节期间，我负责了施可丰引入战略投资的报告，这是不同于审计工作的业务，很高兴的看到我的沟通协调能力还是不错的，同时施可丰财务总监最后定稿时的严谨让我很有触动，在定稿时和张老师关于现金流量表和合并财务报表的讨论，使我受益匪浅。

　　2月份，我带着电力金具的底稿去济南审核。在济南的5天时间，使我对上市公司的审计工作有了初步的了解。赵所让我做江泉的底稿复核，这是个绝好的学习机会。一开始入所时所长让我学习软件底稿，我对上市公司底稿的总体编制思路基本上有了脉络，这次看上市公司的底稿，是真实地感受做上市公司底稿的严谨。我尽量让自己不走马观花的看， 当然由于我的阅历和知识储备有限不能在底稿中找出更深层次的问题，但是这次学习，我将鼎信诺软件的底稿和天恒信的底稿结合起来学习总结，为我以后整体掌控上市底稿的做法提供了很大帮助。

　　上半年我的工作重心还是在电力金具的业务上，中间穿插着做了几个评估，去了趟青岛，做了几个年检，重点不在这里，就不做总结了。

　　经过上半年的努力我的审计工作慢慢成熟，尤其是做为审计软件的探索实践者，可以说对于审计软件的使用我毕业了。从对审计软件的无知到成熟，中间我紧张过，但也努力着并高兴着。在这里我感谢鼎信诺技术人员能容忍我一天几次的“骚扰”，感谢所长在中间对我的鼓励，当然更重要的是要感谢自己敢啃硬骨头的决心，当然这一直就是我的风格。

　　看到自己取得的成绩，突然觉得其实这些都已变得无足轻重，真正的成绩还是在未来，我不会满足，我会加倍的更加努力。

　　我也是有不足的地方。扛着大旗不拘小结，严谨性不足；赵所评价的锐气有余稳重不足，个性收敛再收敛；不体谅身边人的感受；做事情从一而终，不要留尾巴。我会尽量改正我的缺点。

　　曾子曰：吾日三省吾身，为人谋而不忠乎；与朋友交而不信乎；传不习乎。处世要时刻反省自己，尽量做到曾子说的，事情处理不好了，只要不违心，就无悔了。人无完人，人贵在坚持自己，当然坚持不是固执。有一位老总嘱咐我，要一直保持我的锐气，他们都被磨了。徐老师也说我身上的刺太多，我认为这是属于褒义词。

　　已经挤入社会的人潮中，长辈们用过来人的语气教育我们进入社会就要融入社会。当然这是对的，但我会选择一种和他们不一样的方式融入社会。

　　南怀瑾曾经教育学生们，要革命，就应该知道什么是“命”才能去“革”，就像生活，只有知道了自己真实的生活，才能有资格去评判生活。当然“真实的生活”是由心而发。因为经历不同，不同人有不同的生活，老一辈的教诲，我们要听，但不能全听。

　　最后我以一句歌词来结束我的总结：拍拍身上的灰尘，振作疲惫的精神，也许远方尽是坎坷路，需要孤孤单单走一程。是的，就像一位大师所说：“要想追求真正的学问，就得准备寂寞一生。”

　　谨以此文鼓励我继续前进，不畏险阻！