下半年班级工作总结

　　这个，还是认真而朴素地总结一下。虽然，好像在外联部打了几个月的酱油，但是心得体会还是挺有的。

　　首先，谈论一下外联部的位置和工作性质。外联部就是一个公关的部门，其责任在于维持整个学生会的经济。而我们嘛，就是公关人。公关，实在点说，就是把我们的“脸”放到别人的桌子上，让人看看，让人感兴趣，让人觉得有合作潜力，让人从腰包里掏出钱，在你这张脸上贴点传单啊，横幅啊，海报啊……这张脸是什么？这很重要，它的本质是西南交通大学机械工程学院学生会。你就是整个学生会的代表，你的言谈举止，你的气质形象，你的处事方式…….总之你在外面和商家交流过程中的一切行为都是在给这张脸上化妆，化的好，是拉成赞助的必要条件。所以我们外联的工作性质就凸显出来了：带着为了几万学生丰富快乐的大学生活的崇高责任心，以持久的激情和动力，去与商家保持友好而公平的合作，拉到赞助经费，保证活动顺利进行。哈哈~是不是很伟大？鞠躬尽瘁，死而后已！

　　其次，说一点个人拉攒助的心得。这几个月，还是跑了很多商家的。失败了n多次，成功了n-n+2次左右。实在话，本人没用心去做，很水很水很水，因为一些让我快崩溃的事，期间，差点想自己退了外联。现在想来，幸好哦，不然退了我就后悔了。不过呢，经验还是有的，因为我自认为总结经验的能力还有可以~哈哈~吹牛了~好了，回到正题，打字手都冷了，以下是总结出来的心得：

　　1， 预估赞助对象。就是选取和活动联系点多，相当的赞助商范围。

　　2， 选择联系方式。方式无非就这么几种：压着马路到处找，打电话，联系以往合作的商家，找关系（你是啥子公司老板的儿啊 女啊，就方便，不过不提倡）。这里，压马路最好耍，也最浪费时间，也最没有效率，也最容易现场摆平，适合小中型活动，学校周边的商家很多都被拉烦了，所以压马路更要注意两种商家，一种是啥子都不懂的，又想在学生中作宣传的，那你就严肃地去好好宰他一顿。呵呵，开完笑的，我的意思是在这种商家上容易拉到赞助，要重点对待，还有一种就是做过很多次赞助的了，比如第五元素，基本每年都做赞助，又有钱，这种就要“先下手为强”，与其保持长期合作。推荐的方式是 打电话，现在信息查询很方便，查询到最多的是总机的号码，我们需要市场部经理的电话，这中间就需要转接，在电话里如何简洁，折重的表达我们的意图很重要，让别人感觉很有必要转接更重要。这就看说话技巧了，把活动的规模，影响，时间等等用最精炼的话讲出来。

　　3， 跟进谈判。如果是压马路的话，就要带上活动策划，赞助策划，合同等等。然后与商家谈就是了。如果是电话的话，就要争取尽快进行面谈。

　　4， 面谈中的注意事项和技巧：

　　① 切记混战。比如两人前往谈判，最好一人为主，一人为辅；一人攻，一人防；一人胆大，一人心细；一人突破。一人补漏。分工合作，攻占敌营~

　　② 察言观色。就是观察对方的反应，不是看表面，而是去揣摩内心。比如他提出有什么不满意的地方啊，这不合适那里又不合适啊。这一般并不是代表他不想提供赞助，恰恰相反，表露出了他有一定的兴趣。我们如何采取下一步行动，就要根据对方的心理活动进行，他想吃糖，就给他点甜头，哄哄骗骗，手到擒来。察言观色 需要经常练习，如果不能熟练使用，切忌自己随意猜测，这时候做到脸皮厚是很不错的选择。

　　③ 准备充分。谈判之前要做好各方面的准备：着装，行为举止，合同，策划，时间，如何介绍活动，寻找与赞助商的切合点等等。好的准备是成功的一半嘛。

　　④ 礼节礼仪。出去时给别人看的，我们要展现大学生应有的礼仪和风采。这会给赞助商留下好的印象，也很好的锻炼了自己的处事能力。这里顺带一提，虽然我们是大学生，但也不要看低自己（学生会），我们和赞助商是合作关系，平齐的。所以，有礼而不卑，很重要。

　　⑤ 说话技巧：多听少说，把说话的机会留给对方，揣摩对方想法；使用开放式问题，听取对方意见，而不是把自己的意见摆出来让对方选；渐进性询问，了解对方的利益核心点，从而改变策略，进行突破；真诚交流，切忌夸耀，虚浮，随意吹嘘；从问题着手，站在商家的角度，以自己的承受范围，提出问题的解决办法，不要死扣着原方式不放；重点讨论，不要在无关紧要的问题上纠结；吐字有节奏，清晰，不要紧张，说话说重点，有条理，简明易懂；就这些，其他的暂时想不出来。

　　⑥ 欺骗。这里的欺骗不是去骗人，而是去误导，比如你在赞助合同的某一条上一直不肯让步，而你一但最后让步，就会让对方感觉占了很大便宜~~额~~~

　　⑦ 客观说话。要会承受压力，一切用客观说话，不要轻易让步。我们卖的又不是歪货！

　　⑧ 万不得已，不可亮出底牌。亮出底牌，必为最后争取寸土寸土，告诉那些赞助商，我不能再少啦，家里还有孩子，老婆，老爹老娘，要养！故一亮底牌，必提要求！

　　⑨ 充分利用手里的牌！怎么打，能获取最大利益，这是考验大家的能力了。

　　⑩ 还有什么呢？想不到了，就差不多这些了。还要做ppt，烦啊，才拿到资料，明天就要交。这折腾的！不写了！

　　5， 后续合作。不能签了这次的约，合作了一次，就完了。要学会和商家建立关系， 说不定，你进社会了，他们都成了你的资源呢？嘿嘿~

　　最后，还是写点想对学生会，外联部说的心里话吧。虽然我真的在部里面表现平平，但感情还是有的。从进大学之前，我就知道学生会啊这些，都太浮云了，我们都是大学生，进了学生会，还是一名大学生，当了部长，当了学生会会长，我们还是大学生，还是学生！给自己的定位要明确。没什么值得骄傲。我们懂的都太少了，外联部，就出去找找商家，谈谈合作，说点话，谈判的水平不如一在社会上打滚了几年的小商小贩；活动部。就组织点活动，布置点场地，写点策划；美工部，出点宣传…….我在这里，不是说学生会不好，不重要，没有用！相反，我想说的是，我庆幸来到学生会！来到学生会做了这些微不足道的事，我就是一名简简单单的大学生，在学生会，在外联部，我没学到什么技巧。但我却明白了：责任！对，其实，说实话，学生会100来号人，包括会长在内，都一样，和没进学生会的都一样，就一未经受社会的笼子里面的金丝鸟，不算什么。所以呢，我们要定好自己的位子，利用为学生服务的条件，塑造自己的人格，兴趣，原则！这些才是最主要的。进学生会，不是去什么勾心斗角，不是去什么刻意搞人际关系，不是去自以为是，高谈阔论。不是去为自己的利益而竞争，不是为了一定要当部长当会长，不是为了要在自己的简历上留下一座丰碑！是为了，那种更重要的东西，一生受用无穷的东西。

　　曾宇

　　xx年12月22日