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电话客服个人年度工作总结模板(2019)

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  随着二十一世纪知识经济时代的到来,随着科学技术的发展,越来越多的新技术、新产品被广泛地应用,不学习,安于现状的人最终将会被时代所淘汰。作为一名客服代表,我加紧了对专业知识的学习,对近两年来接回的新特种车辆的性能、基本状况、基本结构进行全面了解,做到了如指掌,尤其是对一些高科技手段在这些车上的应用,进行了仔细的研究,掌握其工作原理。我还利用业余时间,学习了工商管理、发展市场经济等相关知识。

  总之,xx年以来,我在工作中作出了一定的成绩,但是,距离组织的要求还有一定的差距,需要在以后的工作中去改进。xx年即将到来,我决心在今后的工作中,再接再厉,为我公司的发展壮大,作出更大的贡献。

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